人性的源域有贪婪装,而好的生意一定是源于对人性的洞察。举个例子,顾客去超市买半成品的意面都会再买一些洋葱。于是有些商家就认为直接做成洋葱味的意面一定会很好卖。因为顾家一热就能吃更节省时间,但结果却出人意料,反倒是原来那种原味意面卖的更好,而他只是在包装上提醒了一下,加入洋葱会更美味。接下来的调研结果很有意思,原来妈妈们匆忙下班买意面可能就是为了对付一顿饭,但是做给孩子们吃的时候,就会有一种没有尽到家庭主负责任的内疚感。丈夫们也觉得太太在糊弄。于是加入一些自己准备的洋葱或者别的食材,多一道手工工序多多少少就能减轻自己偷懒的内疚感。
洋葱味的意面预制品,只是看到了顾客表面上的物质需要,却忽略了深层次的人性需求。这就如同你煮方便面回家的鸡蛋放点青菜,不仅仅是为了更有营养,而是有了鸡蛋清菜,方便面才更像一顿饭。顾客既想懒惰,又想要仪式感,所以好的营销从来都不是单一的售卖产品,而是会洞察人性,给消费者提供更多的附加值。比如做预制菜,你可以说你降低了做饭的难度,但是不能让顾客背负上懒惰的罪名,你还要设计信任状,告诉顾客,你原材料更好,更有营养,甚至是美好生活的情绪价值冲突营销,把如何洞察人性和制造需求冲突讲的非常透彻。
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