情境模拟性问题,是作为 hr 必须要掌握的一种面试提问技巧,因为它可以将求职者,带入到某一个具体的情境当中,并让他提出解决方案,从而判断其实际解决问题的能力。但很多朋友,却并不知道这类问题应该如何有效提问,举个例子,假如你现在是 HRD,你会如何开展工作,这是一个前进性问题吗,是,但这是一个好的前进性问题吗,不是,原因很简单,这个前进过于笼统,只要是个面试的老油条,但凡有点经验都能说出个一二三来,而到了实际工作当中,却又是另外一回事。那如何设计好的情境性问题,最简单的方法就是记住三个原则,实际发生、非常重要、难度不小,具体来就是在设计这类问题时,所给出的情境最好不要是凭空想象的,因为这样会造成两个问题,要么受限于你自己的想象力,导致情境不具体,降低了考察难度,要么就是和岗位的实际工作脱离,就算他问题回答的好,也未必就能解决目标岗位,现实中的工作问题,降低了考察的有效性。
因此设计的情境,应该是在某个考察要素上,目标岗位实际工作过程当中,确确实实发生过的,对于该岗位工作比较重要,还不好解决的实际例子,比如公司 HRD这个岗位,需要比较强的协调能力,那就针对这个素质,去找一个该岗位曾经出现过的关键事件,成功的失败的都可以,经过调查你发现,一个月之前,集团总部派到某子公司的现任总经理,就和原来的负责人之间产生了矛盾,导致前任总经理要求离职,而之前的HRD在收到这个信息之后,因为协调能力的缺乏,处理方式过激,最终导致两位当事人均选择了离职,同时呢还造成了大量优质业务骨干的流失,有了这个失败的例子,就可以以他为剧本加工出一道实际的经济性问题,具体如下:假如您刚入职担任集团总部的HRD,子公司副总经理李四,也就是原来的总经理向你提出辞职,原因是他认为集团委派的现任总经理王武不了解公司的情况,采取的管理措施过于生硬,还无端对他进行打压,挤走了自己很多老部下,他认为自己无法再和王总合作,你看你会如何处理,请具体谈谈你解决这个问题的步骤和方法。这样设计出了情景性问题,不仅难度适中,又结合了企业的实际情况,能够更好地判断求职者分析和解决你们现实问题的能力。
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