顾烨栋

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HR辞退面谈技巧

讲师:顾烨栋   已加入:680天   关注:2247   


公司要辞退一名员工,却让你去谈话,知道应该怎么谈吗?

第一个,辞退面谈,至少应该达到三个目的:

一、让对方谅解公司,至少不对公司产生恨意,这是基础。

二、在补偿标准上和员工达成一致。

三、收集一些对公司有利的信息,比如员工的一些合理化建议或者意见。

第二个,辞退面谈,需要掌握五大原则:

一、尊重。无论这名员工,在公司的表现如何,是否和公司有矛盾,他都是你曾经花大力气引进的,是你的工作成果,值得你尊重,同时相互尊重,也是达成共识的基础。

二、理解。员工被辞退,有一些负面情绪需要发泄是很正常的事情,换你可能也是一样,所以可以不认同但请理解。

三、有温度。通过你的语言、肢体动作传递出对他的关心,请记住今天辞退的是他,明天被辞退的可能就是你,你希望别人怎么对你,你就怎么对待别人,山不转水转,这个员工,有可能以后就是你们公司的客户,或者你后续单位的同事,做人留一线,日后好相见。

四、有原则。不能触碰的底线就不要碰,不能打破的规则就不要动,把握一个度很关键。

五、有准备。不能什么都不做就去面谈,否则大概率会在面谈的过程当中落入下风,具体的准备工作主要分成了三项:

1、需要了解该员工的入职时间,或者在职时长,他在职期间的表现、业绩贡献以及一些高光时刻,为后续达成情感上的一致点打基础。

2、需要明确公司辞退他的理由、相关证据及法律依据,辞退面谈非常敏感,所以理由一定要合法,证据要充分,法律依据要明确,否则在沟通时,胡乱所说的话就,有可能成为对方要求二倍赔偿的证据。

3、要和相关领导明确补偿的一些底线,了解上级的意图,这样面谈才会心里有底。

做好了这些准备,实际面谈过程当中,可以参考以下四个步骤:

一、描述事实。简单明了的告知对方,谈话的目的、原因和理由,用不着绕弯子,一般这个时候的谈话,员工其实都有心理预期,绕弯子很多时候只会让对方反感。

二、协商解释。这个时候对方一定会提出自己的补偿诉求,如果实际条件确实达不到规定标准,或者对方的条件,也不一定会谈崩,可以提出一些除了钱以外的补偿作为弥补,比如在一定时间内,配合对方进行新公司的背景调查,甚至可以给他出具一封求职推荐信,让其可以找到更好的工作,就算是每个月只多一千块,一年也是一万以上。另外可以通过公司的人脉圈子,帮对方在力所能及的范围内推荐工作机会,还有承诺的补偿金,一定会在某个时间快速到账,不会拖延,降低对方拿钱的时间成本,当然也可以配合对方变更离职的理由,让其可以更为方便的领取失业金,会让他的履历更漂亮,通过这些方式,对员工进行补偿,可以*程度弥补补偿金的缺失,更容易和员工达成一致,将双方关系的裂痕降到最小。

三、心理安慰。虽然补偿达成一致了,但毕竟被辞退,对方的心里难免会有一些不舒服,甚至是有一些怨言,这个时候耐心的听对方说,肯定对方的贡献,讲述公司的实际困难,让大家在心里会更好受一些。

四、签署文件。最好在协商一致以后尽快,注意措辞,是尽快签订离职协议书,然后再按照流程办理离职手续,这件事情就算是告一段落了,记住先签协议书再办离职。

其实企业和员工都不容易,有困难双方本着相互理解的心态进行沟通,终会达成一致,千万不能以欺人为出发点去处理这个事情,否则苦果只有自己吞,无论是员工还是企业,和谐劳动关系靠大家一起守护。

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