在ToB业务中,当客户为了找供应商除了你还找了其他几家竞品时,应如何面对才能反败为胜?
一、千万不要去评价客户,更不要评价客户所找的供应商和竞品。因为客户这么做是为公司负责,要最周全,且不了解情况时做出判断可能产生误会,诋毁竞品会在品牌或客户心目中掉价。
二、要帮助客户,调用公司或团队的力量,帮客户找到每个供应商可能的优点和弱点,给到客户详实客观的信息供其选择,抓稳客户需求,告诉客户哪一家最合适。
三、作者采访的一个学员做得很好,除了提供各家供应方的优劣信息,还在报告上附了一段话。如“某某总,这是这几家公司的分析报告,也是在我能力范围内为您能找到的所有已知内容的优劣势分析。如果有不够周全的地方,也是希望能够*程度上帮到您去完成工作,给公司带来效益。”这会让客户超出期待。要记住,目标不是打败对手,而是*程度满足客户。
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