客户服务小细节，业务高手的4大秘诀。那今天想跟大家分享的一个主题，其实是很重要的一些技巧。我原来在澳美公关实习的时候，实习了9个月，我只记住了一句话，这句话是深入我骨髓。业务高手的4大秘诀，细节是魔鬼或者说品牌就是细节。其实如果大家认同销售也是一种服务，而且是最前端的服务的话，你们一定要注意。怎么样能够在刚开始就获得，客户真正的从打心底里面的认可呢，那就是做好服务细节。那我今天会讲几个场景，大家来想一想这几个场景你是否，有把这些细节做的足够好。
是如果你跟客户开完会或者你，你发资料给客户，你会考虑到，客户的手机有的是安卓有的是苹果。然后有的这个word的文件在，手机里面打开格式就会乱了，手机里面打开格式就会乱了，我和我的团队会有一个非常好的习惯，就是我们如果给客户发资料，我们一般会发三个版本，苹果的pages版本和pdf版本，并且会说明，为了方便他在路上或者，他在自己的电脑打开，一般这个小的动作都非常超出客户的期待，就是你想到了客户可能想不到的。
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