市场红利、人口红利的时代已过去,“侥幸”赚钱将很难存在,唯有不断创新、改变认知、独立思考、借力科技,才有机会找到一些 “侥幸”的新机会。
一、是建立信任。占领客户心智,让客户购买产品时第一时间想到你。例如购买电器想到线上京东、线下苏宁,购买高性价比手机找小米,这些品牌及其渠道就很 “侥幸”。对于门店来说,要让本地客户消费时第一时间想到你。需要做品牌营销、互动链接、密接活动,将门店打造成社交中心,这就是*的 “侥幸”。
二、是满足需求。零售不仅是便利交易的场所,更是解决客户日常生活、工作等问题的方案提供者。比如客户家里信号不好、上网问题,门店员工要有能力解决,让门店成为客户智能美好生活的服务员。广东有个老板通过这种方式,方圆三公里内与通信有关的问题,客户第一时间想到他们,其门店销售业绩、员工工资和福利让其他门店羡慕且无法复制,这就是很 “侥幸”。
三、是生态发展。随着客户增多、业绩增长,逐渐形成口碑,坚持下去会构成本地生态化圈子。利用自身品牌、流量和信任优势。通过数字化平台链接周边商户,为商户引流和推广,助力本地政府实现实体商业数字化转型,在担当助力商户赚钱的同时,实现门店流量变现。
“侥幸”既是机遇也是挑战,跟着客户需求走,全心全意用心为人民、企业服务,也许才是 “侥幸”一辈子的根源。
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