现在客户不管报多少钱,都觉得产品贵,很多销售的回复是错误的,比如 “一分价钱一分货,我们家东西真不贵,好在哪”,或 “这是公司统一价格,我们没权限”,这不是解决问题,而是跟客户抬杠,自然成交不了。其实有办法一句话说到客户心里,让他现场成交,就是三个关键点:先认同、讲利弊、再捧杀。
例如:“王哥您说的太对了,我们家这个东西最开始我自己都觉得特别贵,好多客户一来也这么反馈。但是就是因为贵,我们店的口碑还一直不错,也就自然发展到今天。其实我跟您说实话,我们之前也卖过便宜的,但后来发现便宜的货当时卖的时候客户开心,后来问题老多了,质量、售后问题弄得客户不开心,我们也很难做,所以干脆就不卖便宜的,直接上这种高品质。其实说实话,我一看就知道您不是那种贪便宜、爱凑合的客户,所以您就用用我们家这种品质高一点的产品感受感受。”这样说能让客户心里舒服,又能掌握谈单主动权,成交率自然就提高了。
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