职场中的情绪管理方法，强调高管和员工都需共同努力。
一、情绪管理的重要原则。情绪没有过去之前不要解决问题。
二、员工自身情绪管理方法。正确表达情绪，把自己的情绪（如不开心、不满意、被冒犯等感受）告诉别人，情绪可能就会过去。避免说狠话，在情绪之下不要说狠话（如 “老子不干了”），因为这解决不了问题，可以先找个地方待一会儿。
三、管理者面对员工情绪的处理方法。当员工有情绪时，他们所说的内容和描述的事实可能被放大或虚假，管理者如果忽视员工情绪。假设他们过一会儿就不生气是不可行的，因为情绪不会自行过去。只有当员工觉得情绪被看见、被理解时，情绪才会过去。管理者要一遍一遍地澄清员工的情绪和压力，每澄清一次，员工情绪就会往下降一级，当员工冷静下来时，就可以解决问题了。
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