做加盟的公司不要碰客户(门店)的家务事。如一个美业品牌方,市场规模五千万朝上,加盟店问品牌方店长拿了一盒牛奶该不该说,品牌方很痛苦,因为没有标准答案,且这是门店家务事。
麦肯锡曾因全球市场下滑,新上任 CEO 通过 “别管客户”这一动作让其重回世界第一。品牌方赋能门店应关注流量、业绩和员工捆绑激发这三个重点,其他问题不要碰,因为解决不了。
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