任晓艳

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如何对不打卡的外勤人员进行有效管理?

讲师:任晓艳   已加入:1001天   关注:104   


很多公司有外场的外业人员,可能是销售或者其他类型,这些人员工作场所大,工作时间不固定。让管理者很难掌控员工的工作状态和工作成果。如果单纯从考勤管理来做约束。很多时候不但起不到管理员工的作用,反而有反作用。制度是为了规范人的行为,不能因为制度把人管死了,就没有人尽其才的作用了。对于一些特殊的不能打卡的职位,应当采用以下管理方法。

一、考勤管理。考勤和员工的自律能力相关,如果员工认知不高、职业素质有限、不能自律就必须要打卡,但即使打了卡,外勤人员也很难控制。

二、建立客户管理系统。这个系统有一系列表单构成,实时更新。比如企业用的销售控制表、商机管理表、项目服务进度表等。能满足小公司、小团队及时查看目标完成进度和工作情况。既能同步信息也能发现问题,可以有效管理企业内最小到部门或者部门内最小化的作业团队的工作完成情况。显现出一个小团队各个人员的工作量和工作成果,是销售跟单的成效或者是实施人员的工作完成情况的数据记录。对于管理人员来讲是发现问题、提供决策支持的一线资料。

三、从合同约定的客户需求角度制定规则。由总部制定员工休假和考勤排班的规则,比如有些维保人员最小的作业单元可能就两三个人。由小组负责人来批准假期,公司可以制定制度来辅助基层管理人员管好小团队,有计划的休假换休。

四、外业人员的补贴报销和费用报销。外业人员外出会产生过路费、住宿费、餐饮补贴等费用,这些费用对应着销售和物的管理。由财务和人资配合去审核,小公司业务并不复杂,可以建立一个简洁易行的一体化管理看板和表单。通过员工的信息填报掌握从客户线索到拜访到商务以及合同实施管理收款报销一系列的业务闭环,依据要求做成日报、周报、月报,实现信息的同步。能随时查看,便于对于不管在哪个空间的员工、部门以及公司各个层级工作目标计划的管理控制和调整。

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