全面成本管理模式（TotalCostManagement）是一套系统的、科学的、切实可行的成本问题解决方案。这套管理模式的目的是在提高企业核心竞争力能的同时，降低企业的整体经营成本，为企业带来直接的利润增长。企业要导入这套管理模式，首先要明确企业的发展方向和市场定位，搞清楚企业的核心竞争力在哪些方面，再根据这些方面来制定成本管理的策略。所以，全面成本管理不是简单的成本降低，而是实现企业发展战略的有效管理模式。有些企业领导不清楚这一点，在与咨询师洽谈项目时，只提出总成本降低多少的要求，我认为这些要求只是全面成本管理模式的基本目标，是易于实现的，更重要的是要定位好全面成本管理模式如何服务于企业的发展战略。 

在国内，不少企业的决策者将成本管理等同于少花钱，认为少花钱或不花钱就是最好的成本管理了，而对于成本管理的本质、原则和全面管理成本的方法知之甚少。在这种行为模式下，有利于提高企业竞争力和管理创新的建议和方案被压制，管理体制因循守旧，缺乏生机和活力。同时，由于中基层管理人员长期闭塞，导致管理水平落后，成本控制不到位，企业内部存在大量的浪费、损失和低效率的现象，长此以往，企业将进入一种恶性循环。 

全面成本管理模式不仅有助于改善企业的经济效益，还有助于提升企业的核心竞争能力。企业导入全面成本管理模式是一项系统工程，也是企业的一项重大战略决策，其本质是在企业内部展开深刻的管理变革。这场变革不但会引起全体员工成本观念的变化，也会促进企业成本结构的优化、成本控制流程的优化，以及激励方式的变化。这样的深层次的管理变革，企业最好借助外部的力量实施，会取得良好的成果。 

作为全面成本管理模式咨询顾问，我根据多年的管理实践，总结了有效实施全面成本管理模式的经验。企业导入全面成本管理模式，大体上可分为六个阶段，即： 

1.调研阶段； 

2.培训阶段； 

3.模式规划阶段； 

4.模式训练阶段； 

5.模式运行阶段； 

6.综合考核阶段。 

这六个阶段的工作需要在专业咨询师的引导下逐步展开，为了便于大家理解，对于各阶段主要的内容介绍如下： 

一、调研阶段。咨询师组成调研小组进驻企业，确定调研阶段工作计划。实施调研的主要方式有访谈、问卷调查、现场观察和资料收集等，调研的对象是企业全体员工，对中基层人员采取抽样调查的方式。调研的目的是清楚了解成本管理的客观事实，包括各种现象、员工行为、统计数据和管理制度等，分析企业现有的成本结构及其合理性，搞清楚企业出现的成本问题的真正原因。 

在调研阶段结束时，咨询小组会出具正式的调研报告，全面分析企业成本管理的现状及存在的问题，结合企业的发展战略及培养核心竞争能力的要求，分析成本结构的合理性及全面成本管理的实施策略，向企业提出建立全面成本管理模式的咨询建议，把握好全面成本管理咨询的方向。 

二、培训阶段。根据前期调研阶段掌握的企业成本管理现状，结合全面成本管理的要求， 

设计适合的培训课程。本阶段培训的主要内容是全面成本管理的基本知识、如何规划成本控制流程、全面降低经营成本的实战方法等。 

三、模式规划阶段。全面成本管理模式的规划有两种基本的做法，一种是由咨询小组直接设计企业的成本管理模式，另一种是由咨询师指导企业内部管理人员设计本企业的成本管理模式。我在实践中一般倾向于使用后一种方式，这种方式既可以使管理者更深刻地理解成本管理的要求，掌握全面成本管理的工具，又可以使设计出的成本管理模式更加适合企业的实际。 

根据全面成本管理模式的要求，将在企业内部建立一套完整的成本管理体系，包括成本手册、成本制度、成本控制流程、定额标准、成本管理目标及实施方案等内容。在这个过程中，我们要规划出成本管理的组织形式，有条件的企业可以设置成本管理部门（中小型企业有必要设置成本管理专员），明确各部门、各个岗位的成本管理责任，并根据成本管理目标设置相应的激励机制。对于基础管理比较落后的企业，必须根据实际情况，从完善基础管理工作做起，比如建立各项物料消耗标准、工时标准、质量控制的目标和标准等，只有这些基础打好了，全面成本管理的其他方法才会更好地发挥作用。 

在规划全面成本管理模式时，我们还要注意这一模式如何与企业现有的其他管理制度相结合，比如说绩效管理、质量管理、业务管理、财务管理等方面的制度或管理体系。我们要做好不同管理体系的整合，不能为了建立全面成本管理模式而使管理制度变得更加纷繁复杂，而是要借力使力、相互补充，做到“流程简化、效率提高、成本降低”。 

四、模式训练阶段。这个阶段的主要目标就是全面掌握成本管理模式的运作要求，把这一套模式真正在企业内部消化吸收。这一阶段主要包括三方面的内容，即： 

1.内部培训师培训，让每位管理者充分掌握培训员工的方法，提高贯彻执行的能力。 

2.成本管理模式自修。每位管理者自行学习和研究将要执行的成本管理制度、流程和标准，掌握全面成本管理的实施要点；同时，发现问题点可再行讨论。 

3.基层员工成本管理模式培训。通过全面培训，让每一位员工认知到全面成本管理的意义，本岗位的责任成本有哪些，自己如何参与成本控制等，这也是实现全员参与成本控制的重要方式。 

五、模式运行阶段。企业全体人员执行全面成本管理模式的各项制度、流程、规定、标准和控制方案等，通过全员参与、全方位、全过程的成本控制，在提升企业核心竞争能力的同时，全面降低经营成本，实现成本管理的目标。在这一阶段，要关注的主要事项有： 

1.全员参与氛围的形成。可以通过广泛的宣传、开展成本提案改善活动及各项成本竞赛活动来实现。 

2.管理行为的转变。在新的成本控制流程中，成本控制的权限和方式进行了必要的调整，个别管理者受到一定约束的时会感到很不适应，遇到阻力是在所难免的，企业领导和咨询顾问要有思想准备和处理对策。 

3.降低成本项目的立项和展开。结合成本管理目标的要求，各部门提出降低成本的项目和目标，经过充分论证后立项实施。在立项时要把握好项目的可行性及项目收益，在开始阶段打几个漂亮的胜仗，以激发全员的士气。 

六、综合考核阶段。这一阶段的主要目的是评价全面成本管理模式运作的成果，发现运行中存在的问题，并进行持续改进。主要可以从以下几个方面进行： 

1.评估全员参与的程度。 

2.评估全面成本管理制度、流程、方案、定额和标准等执行的程度。 

3.评估成本管理目标实现的程度。 

4.根据评估结果实施相应的激励措施。 

5.针对存在的问题提出相应的改善措施，不断提高全面成本管理模式的有效性。 

总之，企业导入全面成本管理模式是一项系统工程，需要进行充分的培训、科学的规划，在这个过程中既可以提高企业成本管理水平和成本优势，又可以为企业培养成本管理人才。所以说，全面成本管理模式是企业提升竞争优势、扩大利润空间、突破经营困境的利器，是实现企业发展战略的有力保障。