昨天的博文里面笔者讨论了培训行业的现状以及未来的发展趋势,相信我们对培训行业未来的发展方向都比较关注,而且更关心我们该如何应对这种发展趋势,如何去适应趋势以求得长远的发展。那么,笔者就以自己浅薄的一己之见发表一下自己的看法,希望大家拍板砖时手下留情。
首先,也是目前最普遍的问题,就是我们培训机构的员工销售能力严重有待提高。笔者也曾接到过无数的培训企业的销售电话,但是往往一个电话就那么数十秒钟甚至更短的时间就结束了销售,为什么呢?你听一下销售人员的开场白就知道了,“喂,X总您好,我是xxxx管理咨询有限公司,我叫xxx,我们公司是专门从事企业内训,项目咨询的,请问您有这方面的需求吗?”,当你听到这些销售话语的时候,你有什么反应?恐怕大部分朋友和我一样:“不需要”或者客气一点“暂时不需要,需要的时候和你联系”,然后挂掉电话,是不是呢?就是有的培训机构的销售人员接受过简单的培训,可我们接到的培训机构销售人员的电话却仍然差强人意。
朋友,我们应该知道,我们的客户接触的我们公司的第一个人是我们的销售人员,他们的销售能力和心态就代表了我们公司的形象和状态。如果你的销售人员向客户推荐你的电话销售培训课程,而你的销售人员才这种销售水平,那么他会相信你会把他的销售人员培训得更好吗?恐怕他这时心里会说“你的销售人员才这种水平,能把我的员工培训成什么样子呢,你还是先把自己的员工培训好再说吧”。所以,我们身为培训机构,就要先把自己的员工训练成*的销售人员,客户才会相信你的培训课程效果。可是很多培训机构并没有把训练自己的员工当初第一等大事来抓。记住:你是培训机构!
其次,我们要有断臂的勇气。一般培训机构都是士农工商,国企民企微小企业以及各行各业通吃,人资管理营销生产礼仪心态非人TTT国学宗教沟通成功学三教九流诸子百家等等等等,无所不知无所不讲,最后弄得自己也不知道自己在做什么了。试想,如果一个农资企业的负责人和你联系,他了解到你公司什么行业都做,而另已经培训机构是专做农资企业培训的,你猜他会选择谁呢?如果一个讲师什么都会讲而另一个讲师只讲农资、畜牧销售技巧,你会选择谁呢?客户和你的心理是一样的。可能你会说“让我选择一个行业而丢掉其他行业,业务面一下子缩小到一个点上,风险太大失去太多损失太大”。可是随着中国各行各业的越来越细分精准的趋势下,走精专的道路不是你愿不愿意的问题,而是早一天晚一天的问题。况且现在有小部分培训机构专于某一个领域或行业,做得比较轻松。“舍得”二字重千斤啊!
再次,培训机构要重心下移。不要只是盯着暴利的总裁班智慧班高管培训什么的,因为你不是江湖上的忽悠*大仙“X哥”。重心下移包括两方面:一是企业内的学员由总裁总经理下移到中层管理和企业普通员工,因为最需要培训提升的是他们而不是老板,现在很多老板都明白这一点了;二是不要只盯着银行地产矿业IT等高端行业,因为那里早已是人满为患了。只有那些目前一般人看不上的地方才有更多的机会,如农资企业、畜牧企业、家政公司等。这些饼并不小,只是你从来没有睁眼看过而已,这才是培训行业新的蓝海。补充一点,重心下移还包括培训机构所在城市的重新选择。如果你在一二线城市,那么恭喜你,你够“上档次”,因为你身边强手如林虎视眈眈;如果你在三四线城市,我就要真的恭喜你,因为你的日子很惬意,轻轻松松把钱就挣了。
最后,选择讲师要改变思路。原来我们选择讲师要那些口才好的、台风好的、有激情会忽悠的、知名度高的、讲得久的或者价钱便宜的。。。。。。现在我们的企业老板都慢慢变得非常理性了:谁能帮我解决实际的问题,我就找谁给我培训。那么,谁能真正帮企业老板解决他管理和销售策划中的时间问题呢?不言而喻,是那些在战火中*林弹雨里冲杀的人才会教你如何去打仗,如何去战胜敌人。本行业企业在职高管无疑是*的企业内训讲师。
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