21世纪，我们正步入一个知识经济的时代。在这样一个时代里，知识不再仅仅是过去经济发展的辅助因素，而是与资本、劳动、原材料等并驾齐驱的生产要素，成为社会战略资源的新宠。目前我国物流业在知识经济的浪潮中尚处于起步阶段，面临着诸多挑战。

一、物流企业面对的难题

现阶段，我国物流活动的社会化和市场化程度依然较低。现代化的物流管理模式如供应链管理、第三方物流等，主要是在少数发达地区和先进企业中得以实施。多数物流企业对知识经济时代的来临尚未做好充分的准备，包括思想上的准备和物质上的准备。一些先期市场化的物流企业，由于人员流动频繁，经常遭受经营损失，甚至核心业务骨干的流失会带走客户、经营业务及关键技术等。一些物流企业平时不注意总结经营业务知识及处理具体问题的经验类知识，导致关键人员流动后，原本具有竞争优势的业务无法正常开展。

二、尚未进入市场的物流企业所面临的困境

对于那些尚未进入市场的物流企业，他们大多面临人员素质不高、物流设施落后、管理思想陈旧、技术改造资金不足等问题，这些问题使得他们无力参与市场竞争。

三、知识管理在物流企业中的重要性

为了解决上述问题，应用知识管理原理成为必然选择。知识管理能够帮助物流企业逐步实行知识编码化、建设与完善企业的知识网络以及改造企业组织结构，从而提高物流服务质量、高效配置资源、实现智能化物流。

1. 物流企业的知识

Davenport指出，知识是辅助人们做出决策的具有高价值的信息形态。对于物流企业而言，知识是指能确保企业正常经营的特殊信息。这些知识可以分为显性知识和隐性知识，也可以是根据企业内外环境区分的内部知识和外部知识。

2. 物流企业的知识管理

知识管理不仅仅是关于知识的获取和保存，更是关于知识的共享和创新。在物流企业中实施知识管理，需要帮助员工反思所拥有的知识，促进员工运用知识进行交流，并发展相应的管理技术及改善企业的组织结构。这需要将*限度地掌握和利用知识作为提高企业竞争力与经济效益的关键。

四、实施知识管理的具体措施

1. 企业知识的编码化

物流企业应将显性知识和隐性知识进行分类整理，采用格式化描述，实现规范化管理。特别是将存在于员工头脑中的隐性知识转化为可以交流和共享的显性知识。借助先进的信息技术和成熟的管理软件来协助进行知识的编码。

2. 建立与完善企业知识网络

络是知识共享与交流的平台。物流企业应建立内外互联的知识网络，充分利用外部知识，提高企业创新能力。采用供应链管理软件对供应商、制造商、销售商、顾客构成的网络进行一体化管理。

3. 改造企业组织结构

传统物流企业的组织结构过于刚性，层级过多，信息传递效率低下。在知识管理时代，物流企业需要减少中间管理层，实现扁平化结构，提高信息传递效率。

在扁平化物流企业中，最高管理层与一线员工间建立了直接沟通渠道。这种结构使得一线员工的信息能够迅速且准确地传达至企业高层，并在整个组织中广泛共享。由于一线员工对客户需求、兴趣以及如何通过优化流程提高效益有着深刻的理解，因此扁平化结构使得物流企业能更敏捷地响应客户需求，并有效地解决运营过程中的问题。为了专门负责企业知识的管理，企业还可以设立知识管理职位，如知识总监或知识主管，以培育企业的创新能力和集体创造力，将企业内部知识转化为竞争优势。

关于企业知识管理的效果，首先它能够缩短物流时间，推动智能化物流的实现。在传统的物流企业中，由于信息交流的限制，完成一个物流活动往往需要较长的时间。而知识管理的应用则能使客户需求的每一个细节、供应和配送信息都通过企业的知识网络找到最优路径。例如，每一件商品都会被赋予一个编码，这个编码不仅包括品种、规格、材质和技术要求等信息，还能根据企业的内部知识提供货物送达的预计时间、路线和路况等。

基于知识管理的物流企业还有多项优势：一是促进员工间的沟通和知识共享；二是推动企业知识的更新和深化；三是助力企业人力资源的开发；四是有利于企业更好地适应外部环境。由于不断吸收新信息和新知识，基于知识管理的物流企业能够站在时代前沿，灵活调整发展方向和市场适应能力。

在供应链管理和资源配置方面，传统的物流企业通常需要建立大规模的仓库设施。我国的大部分物流企业面临组织松散、机构庞大、服务水平难以提升的问题。应用知识网络后，企业可以根据商品的需求和供应特点，将分散在不同地区、不同系统的物流设施资源通过虚拟企业连接起来，进行科学规划和重组，发挥物流设施和服务优势，扩大服务半径和货物集散空间，实现供应链管理的优化和完善服务功能。

关于知识管理在物流企业中的应用，虽然其影响广泛且有效，但我国物资企业在知识管理的应用上还处于起步阶段。当前，我国物流企业首先需要解决的是企业经营理念的更新问题。面对知识经济时代，我国物流企业若求生存与发展，就必须加强知识的规范化管理，并在实践中不断探索和创新。

该专业注重专业素质教育与实际能力的训练，主要课程包括管理学、管理沟通、西方经济学、统计学、会计学等。开设实训课程，强化实践教学，开设企业创立与运营模拟等实验课程。该专业倡导创新精神，以培养适应社会主义市场经济发展要求的现代工商企业的经营管理人才为目标。学生毕业后可从事物质生产性企业、商业批发与零售企业等领域的管理工作。鼓励学生自主创业。

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