我是企业内训师，现在来为大家详解一下我们企业培训的一些常识与操作。员工培训的内容主要分为三大板块：

第一板块：心态与思想意识类，约占整体培训内容的10%。

第二板块：技能类培训，其中涵盖基本岗位技能和专业岗位技能，占比较大，达到60%。

第三板块：知识类培训。涉及公司知识、行业知识、职业知识和专业岗位边缘知识等，占比为30%。

我们还针对不同员工进行分类培训，主要分为新进员工、正式员工、晋升员工以及专业岗位员工四大类别。根据员工的工作性质，我们又细分为勤务性员工、科室员工、专业型员工和管理型员工等类型，并为每种类型制定相应的培训课程。

接下来，我将详细介绍新员工的入职培训课程。

一、新员工培训的四个阶段：

第一阶段着重于素质提升，第二阶段则是行业知识的掌握，第三阶段是技能的学习与掌握，第四阶段则是汇报验收阶段。

二、新员工必备的技能与课程：

（一）诵读部分，主要是对公司企业文化的学习与传承。

（二）歌曲部分，主要是公司企业文化歌曲的学习与传唱。

（三）手语操部分，需要学习八个手语操。

（四）课程部分则分为16课内容，其中包括对行业、公司、自身以及产品等多个方面的深入学习。比如“定位——人生目标管理”，“正心——心态教育”等，都旨在帮助新员工更好地融入企业，树立正确的工作态度和目标。

我们还会对员工的各项能力进行考察，包括心态考察、技能考察和知识考察等。在企业管理培训方面，我们坚持几个原则：建立执行领导团队以促进变革；将管理培训与实际运营相结合；围绕管理培训整合组织资源；让每个员工都参与到管理培训中；使管理培训成为一个持续的流程。

对于企业家来说，管理就是两件事：扩大业务范围以增加收入和降低管理成本以控制费用。归根结底，利润是企业生存的基石。企业家追求利润*化是企业管理的根本目标。为此，开源节流、获取利润是企业生存的基本法则。

除此之外，对于企业管理人员的培训也是重中之重。决策能力的培训尤为重要，而案例评点培训是提高管理人员决策艺术及解决实际问题能力的有效模式。这种培训模式包括案例的遴选、实际角色分析案例以及案例的点评和升华等多个环节。在案例评点过程中，我们鼓励学员积极思考、交锋和创新，以产生新的智慧火花。

一、单项选择题解析

在避免培训与员工日常工作冲突方面，应确保培训内容与总经理了解的情况相匹配，旨在促进学员努力学习、培训者认真工作，并争取更多支持，使培训更有价值。许多公司愿意在高级酒店进行培训，旨在营造良好环境，提高效果，并展示公司实力。国外人力资源管理未来的发展方向可能包括管理素质测评法。关于入职培训，即使新员工数量少，也仍需进行，因为它能让员工深入了解公司并进行思想和观念的导向。公司人员分配不当表明时间管理技能薄弱或某些员工素质低下。判断培训课的重要标准包括培训方法和互动比例。培训效果的一级评估主要关注学员的反应。从操作角度看，三级和四级评估各有其特点。而“三百六十度测评”是一种全面的行为测评方法，包括上级、下级和同事的评价。

二、列举题

1. 培训的方式包括考试、互动和团队合作。

2. 对员工做好工作的三个要求是态度、技巧和知识。

3. 培训师可以利用的方法包括演讲、演示、提问、小组讨论、游戏、角色演练和案例分析等。

4. 确认培训目标的步骤包括确认员工的态度、知识和技巧方面的问题，以及确定员工缺乏的技能。

三、简答题

1. 培训的必要性通常在员工需要了解公司制度、企业文化和专业知识时，以及员工绩效考核未达到要求时产生。

2. 企业要获得培训成功，应具备以下决策：员工培训证书由总经理发放和签字、让总经理了解培训课情况、确保培训的课程体系和组织体系与业务紧密相连，以及增加培训管理者的个人魅力。

3. 培训效果的评估层次包括一级评估（学员反应）、二级评估（记在头脑里的知识）、三级评估（知识转化为习惯行为）和四级评估（商业利益）。

四、论述题

5WIH法包括以下几个方面内容：人（Who）的参与、事（What）的内容、地（Where）的地点、时（When）的时间、理由（Why）的动机，以及如何（How）执行。关于如何搞好企业培训管理，需要注重培训内容与实际需求的结合，加强培训过程中的互动和反馈，以及定期对培训效果进行评估和调整。也需要注重培养员工的自主学习意识，提高培训的针对性和实效性。