岗位职责说明书主要是为了明确你的工作内容和职责。你的老板让你写这个是为了让你对自己的职责有清晰的认识，从而能够认真履行自己的职责并出色地完成工作任务。一个完整的岗位职责说明书通常包括如下内容：

一、部门信息

1. 部门名称

2. 直接上级部门

3. 下属部门

4. 部门性质，例如人事部是一个关于人力资源开发和利用的专业管理部门

二、管理权限与职能

1. 管理权限：描述该部门在公司的管理层次中所拥有的权限，例如人事部门受分管副总经理委托，行使对公司人事、劳动工资管理权限。

2. 管理职能：描述该部门对公司运营各个环节的管理、监督、协调等职能，如人事部门负责对公司人事工作全过程的管理。

三、主要职责

以下是人事部的主要职责列表：

1. 服从分管副总经理的领导，认真执行其工作指令。

2. 严格执行公司规章制度。

3. 负责人力资源发展、劳动用工等计划的拟订、检查、修订及执行。

4. 制定公司人事管理制度和程序。

5. 对部门工作目标的拟订、执行及控制。

6. 合理配置劳动力，确保劳动力的合理利用。

7. 负责人事考核、考查工作。

8. 编制劳动力平衡计划和工资计划。

9. 制定劳动人事统计工作制度。

10. 负责公司员工的劳动纪律管理。

11. 招聘、录用、辞退员工，组织签订劳动合同。

12. 核定各岗位工资标准。

13. 负责员工劳动保护用品的管理。

14. 配合有关部门做好安全教育工作。

15. 负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。

16. 完成领导交办的其他任务。

四、企业管理培训机构的重要性与职责

企业管理培训机构是为了提升企业和管理人员的管理能力，帮助企业提高效率和市场竞争力而设立的。他们的主要职责包括：

1. 分析企业现状，研究发展前景和面临的挑战。

2. 帮助企业建立运营体系，设计组织管理结构。

3. 提供尖端管理技能培训，如战略决策、财务管理等。

4. 提供企业管理系统，更新管理技术等。

五、企业管理培训班的内容与职责

企业管理培训班是为了帮助企业提高管理效益和员工素质而开设的，其主要内容和职责包括：

1. 传授管理知识，如组织管理、人力资源管理等。

2. 培养战略规划和决策能力。

3. 提升个人素质和领导能力。

六、其他具体岗位的职责（以两个例子为主）

1. 组织、安排本部门年度工作和学习计划，检查各项工作的落实情况，组织政治和业务学习，抓政治思想及作风建设，落实人事政策，办理人事、劳资、保险等工作，承办业绩考评，协调与其他部门及上级的工作，完成行领导交办的其他工作。

2. 负责接听服务专线电话，处理客户咨询和订购来电，通过与项目部门合作提高客户满意度，完成公司安排的其他工作。

负责对接、管理和协调用户服务领域的新车型项目，同时负责车辆专用工具、诊断仪等上市需求的规划、开发和管理。还需负责维修资料、配件手册、用户手册等资料的开发管理，以及技术培训资料的组织、评审和管理。在售后部分，还需负责部件技术变更的管理、品质判断，以及其他与服务工程相关的联署工作。

除了上述职责，还需负责应用系统的运行维护，包括处理重大生产故障、系统监控和告警等。负责应用系统的版本发布、升级跟踪以及版本质量的保障。还需编写应用系统周期性运维报告，优化运维工具，维护运维文档，并进行应用级别的应急演练。

在教务处处长的领导下，全面主持教务处的日常工作，包括贯彻教育方针、实施素质教育、提高教育教学质量和争创教育特色学校等任务。需要优化资源配置、为教学工作创造条件、维护正常的教学秩序和加强日常教学管理。还需组织开展教学研究活动、深入课堂听课、开展调查研究、加强教学巡察督导，并负责对教务人员进行业务培训与考核。

在学生宿舍管理服务中心的领导下，负责服务、管理和教育所在校区住宿的学生。具体职责包括学生宿舍的安排和调整、公共场所的清洁卫生、家具设施的配备、水电使用管理以及住宿学生的关怀和服务保障等。还需采取有效措施确保学生宿舍的安全、保卫、防火、防盗等综合治理工作。

在客户关系管理方面，需要定期拜访客户、了解动态和需求，提供专业的理财建议，维护和挖掘客户关系，并参与合同的谈判与签订。还需提供完善的售后服务，定期回访老客户。

在国际业务方面，需参与国际化经营决策，提供服务配件管理的专业支持，提升国际业务经营能力。负责国际服务及配件的整体管控，培训服务工程师，研究国际服务配件领域的管理思想并建立优秀的管理模型。

在人事方面，负责市行管理干部的调配、考核、机构管理等各项工作。具体职责包括全行员工的工资管理、职称考聘、党建工作、员工培训工作等。还负责各类社会保险工作，并完成领导交办的其他任务。

在客户服务方面，需要处理重大客户投诉和应急事件，具备丰富的业务管控经验和客服风险预控管理实操经验。还需参与服务中心运营流程的系统需求调研、日常运作辅导、跨部门沟通协调等工作。

在政务窗口方面，负责窗口的日常管理、政策把关、业务受理等工作。具体岗位包括社保、医保、民政、计生等业务的咨询和服务。

在网络设施维护方面，需确保中心机房服务器等设施的正常使用和维护，熟悉各类软硬件平台和网络平台，能进行特殊的配置以优化系统性能，对网络故障进行判断和排除。

在服务产品方面，需负责业务解决方案设计以及推动落地，通过运营和数据分析不断优化产品，并具备一定的需求分析和解决方案设计能力。

在质量管理方面，需主导质量管理体系的过程管理，提高过程业绩，实施各项服务要求以满足顾客需求。还需开展服务网络建设、布点工作以及服务人员的技术培训等工作。还需建立服务费用审核流程并负责售后服务电话回访等工作。根据故障情况推动相关流程并采取相应的纠正和预防措施以改进服务质量。