商业运营管理公司是一家专业从事商业地产和商业项目的全方位管理、招商、销售以及策划咨询服务的机构。下面，我们来详细了解一下该公司的业务内容。

关于商业运营管理公司的基础信息，以香港赛特摩尔商业经营管理集团为例。该集团是一家专业从事商业和商业地产项目服务的公司，其前身是由杨康先生于1999年创立的赛特摩尔商业经营管理公司。该公司自成立之初，就致力于商业项目的招商、策划等业务。

早在九十年代，赛特摩尔商业管理公司就开始投身于物业与商业的管理实践，深谙专业管理之道。公司在引入海外成功管理经验的基础上，融合传统与现代理念，独创了适应中国市场的全新管理模式，提供*的商业管理与物业管理服务。随着商业地产市场的巨大变化，2005年，杨康先生牵头进行了战略重组和资源整合，全面组建了香港赛特摩尔商业经营管理集团。

赛特摩尔团队在主要领导人杨康先生的带领下，曾参与并全程操盘多个国内商业和商业地产项目，如绵阳百盛、雨田百货、美一天百货等。

公司专业为商业地产项目和零售业项目提供全方位的咨询和服务，包括建筑设计规划建议、项目定位、市场调研、卖场规划、业态业种定位、营销策划推广、招商管理、销售代理、后期项目的全程经营管理等。赛特摩尔商业将以雄厚的实力、丰富的经验、先进的模式，致力于提供优质商业物业管理服务。

接下来，我们了解一下商业运营管理公司的业务范围：

1. 全程打理开店：为百货、超市、家居建材、主题商场等业态提供全过程的代理打理服务。

2. 商业地产全程服务：为商业地产提供调研定位、策划招商、代理销售、开业筹备等整合服务，包括商业项目投资前市场调研、项目规划设计、招商策划及营销策划、电脑管理系统及网络、经营管理与管理体系建设等。

3. 诊断顾问服务：对经营管理不善的商业或商业地产进行问题诊断、策划，提出解决方案。

4. 专业培训：为企业提供专业的培训服务。

关于商业运营管理简介，《商业营运管理》以营运管理原理为基础，分析了商业管理的发展趋势，系统描述了现代营运竞争的理论架构与实践方法。本书内容大多来自作者在零售行业实践经验的积累与提炼，体现了“融于实践、源于实践、高于实践、服务实践”的特点。

物业管理的服务方式主要有三种：顾问服务、直接管理服务及短期顾问服务。这些服务方式的区别在于物业管理机构参与的程度和管理权力所在。例如，顾问服务主要是协助开发商培养物业管理人才，协助筹备物业管理工作等。发展商可以全权控制物业管理公司并具有决策权，同时管理操作成本较低。

希望以上内容对您有所帮助。如需了解更多关于商业运营管理公司和物业管理服务方式的信息，可查阅相关网站或咨询业内人士。物业管理的多样化策略与服务水平的多维度提升

一、物业管理公司的培训与发展

物业管理公司可按部就班地组织员工培训，深化正统的物业管理知识和经验。通过系统的学习，员工能够更好地掌握专业技能，提升服务质量。

二、顾问与直接管理并行的服务模式

（一）顾问式服务

物业公司可通过聘请顾问机构，对内部管理进行专业指导，这样可以限制管理权限的过度集中，保证管理系统的有效运作。但应注意，如果发展商未充分采纳专业意见，可能会影响管理水平。

（二）直接管理服务

开发企业可赋予物业管理机构直接管理权力，由其全面负责物业的运作与管理。这种模式可以让开发企业从繁复的日常管理中解脱出来，只需定期与物业管理机构沟通，了解管理情况，提供必要的支持与监督。物业机构可以全面负责员工的招聘、培训及日常管理工作，保证服务的高效与专业。

三、短期与长期服务模式的融合

短期顾问形式是发展商或业主管理委员会临时聘请的物业管理顾问服务。这种模式主要针对现时管理公司的人事结构、岗位工作、服务质素等进行改革，通过系统的培训工作提高管理水平。这种形式在西方国家及大型企业较为常见。

四、物业管理的多种模式及其优势

1. 行政管理部门成立的物业管理公司：突出地方的行政管理作用，具有权威性和强约束力，有利于小区管理的长期性和稳定性。

2. 国家房管部门转制成立的物业管理公司：发挥专业之长，对房屋进行科学管理，保持房屋较高的完好率。

3. 房地产开发公司组建的物业管理公司：从开发、建设到管理一条龙服务，为住户提供全方位服务。

4. 单位自行管理模式：比较重视住房问题，管理对象单一，经费充足，解决问题较为便捷。

5. 按照现代企业制度建立的物业管理公司：思路清晰、市场意识强烈、服务质量高、机制灵活。

6. “三合一”组建的物业管理模式：居委会参与可以树立公司形象，容易与各部门协调，同时与物业管理公司在行政、经济上分工明确。

五、物业品质管理的六大方法

1. 明确品质概念：物业管理需满足顾客的明确和隐含需求，提供高效、优质的服务。

2. 影响品质的因素：主要涉及人员技能、态度、设备设施等。全体员工都负有品质责任。

3. 品质系统：建立符合ISO9001：2000国际质量管理标准的品质系统，保证管理服务始终在受控状态下进行。

4. 业务部门与职能部门的协同：业务部门直接对客提供服务，职能部门提供管理支持及后勤保障。

5. 品质责任的重申：强调每个员工对品质问题的重任，构建全员参与的品质管理系统。

6. 持续改进与创新：通过不断改进和创新，提高物业管理服务的品质和水平。

物业管理服务的优化和品质的提升需要多方面的策略和措施。通过培训、顾问、直接管理等多种模式，结合明确的品质管理和持续改进的方法，可以有效地提升物业管理的服务水平和品质。关于质量管理的多重要义与现代企业品质文化塑造

质量管理之根本原则，核心在八大指导方针。一，客户中心观，顾客满意度乃重中之重；二，领导职能强化，意味着管理者们引导之关键性；三，全员参与系统，全方位应用过程管理的技术；四，秉持持续改进态度，是永无止境的成长追求；五，依据事实决策，为基于数据的明智决策打下基础；六，建立与供方互利的关系，则有益于各方协同发展。

在企业品质文化的塑造中，应采取多种措施。第一点，确立以“客户需求为核心”的服务理念。作为物业管理企业，服务对象以业主及物业使用人为主。正是他们为物业提供了存在的基础与价值，企业应以满足其需求作为行动之首。

第二点，推行“先有满意的员工，后有满意的顾客”之方针。物业管理企业员工是企业运营之根本。他们以专业素养、积极热情和自发动力展现服务水平。只有当员工满足时，他们的服务才能获得顾客的认可。

第三点，强调“以事实为依据”的工作态度。这实际上就是我们所说的“实事求是”。企业需以此态度，根据客户需求和自身资源，严格遵守国家法律法规，提供真实有效的服务。这有助于构建和谐的企业与业主关系。

第四点，规范“过程控制”的工作方法。服务过程的质量决定了最终的服务品质。在服务过程中，每一步的细节都反映出品质的高低。对过程的控制至关重要。

第五点，坚持“持续改进”的工作作风。服务品质的提升非一蹴而就，需要长期不懈的努力和持续的改进。只有如此，才能不断将服务品质推向新的高度。

第六点，关注细节，并在工作中注重它。在物业管理中，同质化趋势愈发明显。但在这些共同的需求中，企业间的服务品质差异体现在对细节的关注和把握上。细节决定了物业管理企业的服务水平。

我们也要提及香港理工大学工商管理学院的工商管理学士课程。该课程以其全面的商学教育和专业的深度培训而受到广泛赞誉。该课程旨在培养具备广泛知识和特定技能的未来商业领袖。课程中包括会计学、金融、全球供应链管理、国际航运及物流管理、管理学以及市场学等专业方向。这些专业都通过严谨的教学和实践经验帮助学生适应激烈的商业竞争环境并脱颖而出。

无论是从质量管理的原则还是现代企业的品质文化塑造方面来看，都需要我们以客户为中心、持续改进、注重细节等理念为指导。只有这样，我们才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。