1、电话开场白：

您好，请问您是XX同学的家长吗？这里是新梦想教育的XX老师。之前您是否咨询过我们或者您的孩子咨询过我们的课程？关于电话来源，我们在学校做过市场调查，因此获得了您的联系方式。

2、了解家长和学生的情况：

询问孩子的年级、学校、学习成绩以及学习困难之处，了解孩子平时的学习辅导情况。

3、介绍自身优势：

我们是专门针对中学生提供一对一辅导的机构，老师经验丰富，且容易与孩子沟通，让他们从不愿意学到愿意学，并在老师的辅导下看到进步。我们提供舒适的学习环境，包括一对一教室、多媒体教室等，还有空调暖气等设施。

4、针对孩子厌学情况：

当孩子不想学习时，我们要了解原因。没有不想学习和进步的学生，孩子之所以不愿意学可能是因为上课没有认真听讲、不喜欢老师或对某一科目不感兴趣等原因导致知识断层。我们作为教育机构，应该帮助孩子补全薄弱环节，让他们听得懂课堂内容，逐渐建立自信，在学习的过程中看到自己的进步，自然就会产生学习的兴趣。

5、预约试听课程：

因为孩子已经开学，补习时间有限，建议您今天或明天晚上带孩子过来试听一节课。我会帮您预约听课时间，以便给您安排合适的老师。在周末也可以安排时间试听。您选择您方便的时间即可。如果孩子试听效果好，我们可以进一步商定学习计划。如果孩子已经报过其他课程了，那祝您孩子学习进步，能考入理想的高中。如果您觉得我们的课程和服务不错，也欢迎您推荐给身边的朋友和同事。谢谢！

1、预约咨询：

您好，这里是XX培训机构。请问您方便周末还是平时来给孩子安排一节试听课？请问孩子的年龄和性别？我们可以为他安排合适的班级。

2、活动邀请：

本周末我们有一场艺术活动——创意绘画，您的孩子一定会喜欢。活动时间是下午2点，欢迎您带孩子一起来参加。现场还会有小礼物哦！请告诉我孩子的年龄和性别，以便我们更好地安排活动。

3、针对具体年龄段的课程推荐：

如果您的女儿3岁半，我们有一门课程非常适合她。这门课程让孩子体验并发现世界，培养手眼协调能力和语言表达能力。这个年龄段正是儿童大脑发展的重要时期，通过学习游戏，不仅可以提升各项能力，还能丰富生活体验，培养良好的个性。

4、解决孩子行为问题：

如果您儿子比较霸道，可能是平时宠惯的原因。建议您带他来参加我们针对5岁孩子的“生活与科技”课程，与同龄小朋友互动，相信在上课过程中，这个问题会得到改善。

话术中的其他要点：

强调品质、服务及价格三者之间的权衡取舍；

展现真实的成功案例和孩子作品；

强调课程对孩子成长的积极影响；

注意声音清晰动听、语速适中；

在沟通中要有互动，简洁明了地回答家长的问题；

营造轻松愉快的氛围；

将课程与日常生活场景结合； 预约跟踪时采用新的说法吸引客户耳目；强调人际沟通能力的重要性以及情绪管理能力在这个岗位的重要性。二、持续进修之道

在幼教领域中，不断学习是提升自身能力的关键。除了深入理解产品和竞争对手的产品外，还需掌握更多的知识领域。心理学、敏感期认知、在线教育平台发展趋势、教育多样化以及*发展动向与政策导向等都是需要持续关注和学习的内容。要赢得家长的信赖，必须通过不断学习，使自己成为幼教领域的专家。

三、家长关系的经营之道

对于家长的诉求，无论是何种形式的变化，都应给予充分的关注和耐心。有效的沟通与服务提供是关键，有时候短短几分钟的交流就能平息原本不满的情绪，甚至能促成新合同的签订。

四、坚定行业信念

在行业前行过程中，遇到困难与挑战是常态。这时，我们的思维中会出现一系列的“心魔”，它们编织出各种故事让我们担心、恐惧、贪婪。越是这种时候，越要坚定自己的信念和选择。课程销售不仅是招生的重要环节，更是机构和在线教育平台现金流及未来发展的重要保障。

五、自信面对挑战

在面对挑战和障碍时，自信是成功的第一步。人们有时会为自己找各种保留和逃避的理由，但真正的勇士会笑着对自己说：“我可以。”相信自己的能力，相信自己的沟通能力，是达成业绩的关键。

六、电话销售技巧与话术

在电话销售中，吸引客户是关键。以下是一些话术技巧：

1. 以微营销为例，介绍公司业务和产品，突出其能给客户带来的效益和利润。

2. 询问客户是否方便交谈一分钟，以轻松的方式开始交谈。

3. 通过第三人介绍自己，增加信任感。

4. 提及客户的好友或同事已经成功使用该产品或服务，以此为例来引起客户的兴趣。

5. 利用人们的好奇心，用戏剧性的动作或语言来表现产品的特色。

6. 用赠品等小恩小惠来吸引客户的注意。

7. 在电话中提及刚为其他同行业或竞争对手提供的服务，以此显示自己的专业性和可信度。

8. 在结束通话时，为下一次的沟通找到一个合理的理由。

9. 在留电话时确保客户已经记录下来，以便随时保持联系。

10. 使用一些真实的谎言来引导客户产生有利于销售的联想，但需确保不构成欺诈。

七、其他销售策略与话术

除了上述话术外，还有博得客户理解和同情、营造产品稀缺气氛、让客户觉得结果难得等销售策略。在销售过程中应注意避免心魔的干扰，坚定自己的信念和选择。

无论是幼教领域的持续学习，还是电话销售中的话术技巧，都需要我们保持积极的心态和坚定的信念。在面对挑战和困难时，不要放弃，要坚持到底。只有这样，我们才能在行业中取得长足的发展和进步。