2023年的电销软件排行榜上，前五名包括卡信、网易七鱼、Amazon Connect、Zoho和百度智能外呼。这些软件为企业提供呼叫中心系统、运营商大数据、AI智能机器人、SCRM客户营销系统以及工作手机号等企业营销通讯解决方案。超过25万企业用户正在使用七鱼提供的在线客服、呼叫中心、客服机器人等服务。所有基础设施都由AWS维护，能动态扩容并自动升级，满足客户需求。超过180多个国家的25万+企业借助Zoho CRM系统管理客户关系，实现销售线索转化率提高和业绩增长。百度智能外呼基于NLP、语音技术和百度大数据，精准识别客户意图，打造真实互动语音体验，助力企业智能高效发展。

二、电话销售管理软件

杰佳通-电话销售管理系统专业型（J3- ProSales）是针对中小企业精心打造的管理级产品。该产品通过简单的配置即可使用，包括硬件和平台软件。其设计的功能全备、使用高效、操作简单、管理科学、运行稳定，将大大提高用户的工作效率和销售业绩，降低运行成本。J3- ProSales具有销售记录管理、客户管理和产品管理功能。它将电话和电脑连接起来，实现和资源的集中管理。该系统还具备以下特点：录音管理、弹屏、未接来电提醒、留言功能、彩铃、电话音乐铃声、软电话外拨等。该系统还具备客户关系管理、共享、、知识库等功能。客服人员可以通过该系统进行回访、订单处理、入库管理等操作。

三、什么客服软件可以语音

2、一款集成了多渠道客服服务的企业营销管理系统，该系统能够对接多种在线客服渠道，如抖音、网站、小程序和APP等。该系统还具备社交化客户管理（SCRM）功能以及客户裂变能力。此系统旨在帮助企业更好地沉淀、成交、激活、管理和裂变客户。

3、其核心功能在于高效地管理并维护客户关系。在维护客户关系的该系统还提供了微信群发、客户激活和客户唤醒等功能。其SCRM系统通过客户画像、多维度标签、标签分组和智能订单等功能模块，能够轻松管理及订单，使得客户管理更为便捷。

4、智能引导功能通过互动方式，引导公众号粉丝进行自助沟通，实现自动接待。在公众号菜单中设置带有引导语的文字内容信息，适用于各种场景。根据粉丝点击菜单的需求，客服可以更好地跟进客户，提高咨询转化率。智能追粉（也称为智能关怀）功能可以实现自动化操作。

5、该系统能够个性化地给客户发送关怀信息，如进行智能售后回访、智能培训客户和温馨提醒等服务。从售前、售中到售后，该系统可以进行跟踪反馈，实现无纸化、人性化和数字化的人性化关怀，大大提升客户的留存和转化率。智能导流功能可以通过公众号向粉丝发送个人微信二维码。

6、配合专业的话术，引导粉丝主动添加销售人员的个人微信，使销售人员能够与粉丝进行一对一的沟通，从而无需占用客服坐席的资源。这种个性化的沟通方式不仅能够提高销售效率，还能增强客户与企业的互动和信任。