销售岗位绩效考评方案旨在引导员工行为，加强自我管理，提高工作绩效。为了更好地推动公司总体战略目标的实现，我们制定了以下销售岗位绩效考评方案，供大家参考。

一、考评目的与适用范围

绩效考评主要是对销售员工的定期考评，适用于公司所有已转正的正式销售人员。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，虽不适合此考评方案，但可引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。

二、考评内容及权重

1. 工作态度考评（占绩效考评总成绩的15%）

迟到、早退、事假、加班等情况将纳入考评范围。员工出勤、加班情况将直接影响考评成绩。为更好地完成工作而主动加班的员工将获得加分，任劳任怨服从计划外工作安排的员工也将获得加分。合作精神尤其是临时性工作任务的主动承担也将成为考评的重要指标。

2. 基础能力考评（占绩效考评总成绩的15%）

这一部分主要评估员工的基础技能和知识水平。

3. 业务熟练程度考评（占绩效考评总成绩的20%）

此项主要评估员工在销售业务方面的熟练程度和业绩表现。

4. 责任感考评（占绩效考评总成绩的25%）

星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果将用于考评员工的服务行为和责任感。顾客表扬将为员工加分，而顾客投诉则会导致扣分。

5. 协调性考评（占绩效考评总成绩的25%）

此项主要评估员工在团队中的协作能力和沟通协调能力。

三、绩效管理和考评效果

绩效管理和考评的目的是为了辨识出杰出的品行和绩效，以及较差的品行和绩效，对员工进行甄别与区分。它也为公司提供了了解组织中每个人品行和绩效水平的途径，为决策提供建设性反馈。绩效管理和考评还有助于优秀人才的脱颖而出，强化下属人员的正确行为，促进上下级之间的有效沟通，提高管理绩效。它还为公司提供了员工培训和教育需求的依据，为公司的薪酬决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等提供了确切有用的依据。

四、考核办法与执行

本制度的解释权归人力资源部，而最终实施权则归市场部。我们将定期进行绩效考评，并对考核结果进行公示和反馈。对于考核不合格的员工，我们将提供相应的培训和指导，帮助其提升能力。我们将把考核和经理的个人生涯规划结合起来，促进个人和公司的共同成长。

二、销售人员考核办法

销售人员的考核需要准确的定位，即明确考核的对象。销售经理和销售人员的考核标准并不相同。以下是我们设计的销售人员考核指标体系：

一、实际销售量与目标销售量的比例

这项指标主要评估销售人员是否达到公司设定的销售目标。如果销售人员刚好完成指定销售额，即可得到满分；如果完成的销售额超过目标的一半以上，可以得到一定的加分；但如果实际销售额达不到目标额的60%，则该指标得分为零。

二、营销人员的达标率

这项指标主要评估销售经理领导下的营销团队的整体表现。如果销售团队中90%以上的销售人员都达到了销售目标，则该指标得满分；随着达标率的降低，分数也会相应减少。

三、销售费用使用率

这项指标主要评估销售人员对销售费用的控制情况。如果销售人员能够在规定的预算内有效地使用销售费用，那么他将获得高分；反之，如果费用超出预算，则分数会降低。

四、信息系统管理

销售人员需要有效管理销售相关的信息系统，包括日报表、客户档案的管理、市场信息反馈等。一个优秀的销售经理不仅需要关注销售业绩，还需要为整个公司提供营销信息和决策支持。信息系统管理也是评估销售人员能力的重要指标之一。

五、个人态度与综合素质考核

除了以上四个方面的指标外，我们还会对销售人员的个人态度和综合素质进行考核。这包括积极进取、服从指挥、团队精神、企业文化等方面的表现。这是一个综合的软性指标，主要评估销售人员的综合能力和个人素质。

销售经理与每一位销售员工都需要进行深度的面谈沟通，共同设计他们的职业生涯规划和业务计划。此过程不仅要检查已经实现的方面，也要探索尚未实现的方面，以及未能实现的原因，其中包括素质问题和态度问题。针对这些问题，我们将采取不同的培训策略，帮助销售员工不断提升自我。我们明白，仅仅雇佣人才而不进行培养，是无法长期吸引他们为公司效力的。

销售员工的绩效考核主要是通过工作任务考核书来分阶段进行的。作为过程管理的核心措施，填写销售岗位工作任务考核书是达成绩效目标的有效手段。每位销售人员每月都必须完成这一任务，并在销售例会上明确下月的工作任务及实施策略。

关于工作任务考核书的详细要求如下：

根据公司年度销售任务进行层层分解，为每位销售人员制定月度销售计划。销售人员需根据本地计划分解，填写包括所有可预见的工作任务和目标等内容。这些任务包括常规性和非常规性工作，并具体分为五类。

针对每一类任务列出具体的工作步骤和相应的对策或措施，确保目标的实现。体现任务的时间进度要求，对跨月工作应在任务内容与目标栏中列出本月准备完成的部分。

按任务的重要程度进行分值划分，总分值为100分。销售员完成填写后，需交由考评者进行审核，确保目标的实际性、措施的切实性和各岗位之间的协调性。最终，形成可行、具体、可量化且可衡量的岗位工作任务。

销售人员必须严格按照工作任务书的要求进行工作，考评者需定期检查各岗位任务的实施情况，发现问题及时指导，以确保各项工作的顺利进行，并为考核提供依据。

考评者将根据被考评者的岗位目标任务和完成情况，进行最终考核评分。还有一个指导意见环节，由考评者记录，旨在促进上下级之间的沟通，提高下属的工作能力和方式，形成协调、团结、互助的工作氛围。日常工作中的主要事件（积极与消极事件）都会被记录下来，作为考评的依据。月末将结果反馈给被考评者，如有不理解之处，可进行协商与沟通，以达成共识。这一环节的目的是促进沟通、积累原始记录，并有利于定性评价一个人的能力与业绩。

我们还设立了表扬加分和差错扣分制度。鼓励所有员工为公司和本部门的发展出谋划策，对于能够提高公司经济效益和管理水平的创新行为给予奖励。对于工作失误或违反公司规章制度的行为，将进行相应的扣分处理。

除了上述考核内容，还有一些具体的考核指标如铺店完成率、回款额、动销率、市场信息收集数量、生动化陈列、产品知识背景与销售专业技能等也是考核的重要组成部分。每个指标都有相应的评分标准和计算方法。

人力资源部门将根据员工的出勤情况、请假情况、旷工情况以及工作中的重大失误进行相应扣分处理。

销售部绩效考核方案旨在通过百分考评汇总成绩、典型事件加减分、部门工作计划制定和总结评定以及对部门工作计划的完成和目标达成情况进行全面评估。该方案适用于所有已转正的正式销售人员。对于特殊阶段的员工如新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等员工另有特定的考评方式，但绩效考评结果的客观数据可以作为决策的依据。针对第八年的销售人员安排计划，我们将根据全年需求安排相应的销售人员数，并为他们制定具体的职业发展路径和培训计划，以推动公司实现总体战略目标。为了更准确地了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况和工作绩效等基本情况，以便为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划提供信息依据。本制度主要针对销售员工进行定期绩效考评，适用于公司所有已转正的正式销售人员。

对于新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段的员工，其考评方式另行制定，不适用于此绩效考评，但可引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。

一、 绩效考评内容

1. 工作态度考评（占绩效考评总成绩的15%）

包括迟到、早退、事假、加班等情况，每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分。主动加班或服从计划外工作安排的情况，每次加一分。

2. 基础能力考评（占绩效考评总成绩的15%）

3. 业务熟练程度考评（占绩效考评总成绩的20%）

4. 责任感考评（占绩效考评总成绩的25%）

通过星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果等方面来考评员工的服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。

5. 协调性及团队合作考评（占绩效考评总成绩的25%）

二、绩效管理和绩效考评应达到的效果

1. 识别出优秀的品行和杰出的绩效，以及较差的品行和较差的绩效，对员工进行甄别与区分，使优秀人才脱颖而出。

2. 了解每个人的品行和绩效水平，提供建设性反馈，让销售人员清楚公司对他工作的评价，知道上司的期望和要求，了解公司优秀员工的标准。

3. 帮助管理者强化下属人员的正确行为，促进上级和下属的有效沟通，提高管理绩效。

4. 了解员工培训和教育的需要，为公司的培训发展计划提供依据。

三、具体实施细节

1. 本制度的解释权归人力资源部。

2. 最终实施权归市场部。

在考虑业绩考核与工作表现考核相结合的基础上，为了制定更加有效的销售员工考核制度，现对销售部业绩考核办法制定如下：

一、考核原则：个人考核与部门考核相结合，既注重竞争，更注重配合，实现个人、部门、企业三统一。

方案二：销售人员每月需完成考核任务，若超额部分不足5万元，则超出部分的提成比例为6%；若超过5万元，则提成比例为8%。举例说明：假设某销售人员的月销售配额指标为7至6万元，当月实际销售额达到9万元，则超出部分金额为1.4万元。根据奖励政策计算，该销售人员当月应得的奖金为经过四舍五入并以整数计算后的金额。对于任何单位余数将不予发放。

方案三：销售人员完成考核任务后，根据实际销售任务的数额享有10%的提成。同样举例说明：若销售人员的月销售配额指标为7至6万元，当月实际销售额为9万元，按奖励政策计算，该销售人员应获得相应的奖金。关于酒店对销售部门的考核规定，驻店总监会根据市场及酒店实际情况每月下达下月销售任务至销售部。销售部主管负责二次分配任务，经驻店总监批准后执行。对于考核办法如有异议，将由酒店相关部门主管共同裁定。为了激励员工，我们制定了相关考核办法，其中包括与业绩、岗位、技能和贡献挂钩的原则，定期考核，按月分配等原则。本部门人员的月度考核采用《员工月度绩效考核细则》，年度考核则综合考虑年度工作能力和态度等因素。员工绩效工资的发放根据月度绩效考核情况确定。我们也对请假、旷工等行为制定了相应的扣分和处罚规定。