一述职要点

作为手机店的督导，主要工作职责是负责直营专柜的各项日常运营工作，以提高专柜的业绩和确保各项工作的顺利进行，同时维护公司的品牌形象。具体来说，包括以下几个方面：

1. 收集与反馈信息

督导需要收集各店面专柜的销售信息，并分析竞争对手和市场动态，为公司的营销策略提供依据。

2. 辅导与规范运营

督导要负责辅导专柜工作人员，提升零售技能；同时监督专柜的运营规范，包括业务管理、导购人员管理等多个方面，确保全面运作管理标准化。

3. 制定与执行管理手册

参与制定终端专柜管理手册、服务规范手册以及商品陈列手册等，并监督执行，确保店面管理规范化。

4. 检查与评估工作

对导购的工作要求、工作程序规范、销售技巧、服务规范等进行检查和评估，统一店员行为，加强管理。对零售问题进行检查，并提供具体的改进方法。

5. 培训与提升服务

负责店面导购的培训工作，提升销售技巧和服务水平，树立品牌形象。

6. 考核与提升形象

对店面专柜的月度状况进行考核，检查店面选址和硬件设施，提升店面形象。同时与专柜所在店面建立良好的合作关系，成为公司和店面的桥梁。

二、手机销售计划书范文

销售计划范文一：低价位高质量迅速占领市场策略

一、前言

随着科技的发展和消费水平的提高，手机市场竞争愈发激烈。为扩大销售、快速占领市场，我们制定了以下以低价位、高质量为主要策略的销售计划。在今后的商品选择中，我们将以中大型规模的销售店为目标，主要销售低价位但质量上乘的手机产品。同时注意推出一定数量的尖端流行产品以满足特定消费群体的需求。在选择销售据点时，我们会根据市场状况和合作条件进行审慎选择。在销售活动中，我们将注重制度化和合理化，力争高质高效地完成各项任务。为保证进货业务的合理运作，我们将定期召开厂商会议进行沟通和协商。我们将重视与学院内外的相关业务合作和推广活动。具体计划如下：

1. 市场分析：针对学生市场进行深入分析，了解其需求和消费习惯。同时关注竞争对手的产品和价格策略。

2. 产品选择：以低价位、高质量的手机及配件为主打产品。根据市场需求推出一定数量的尖端流行产品。

3. 销售渠道：以中型以上规模的销售店为主要销售渠道，开展线上和线下销售活动。加强与合作伙伴的合作关系，扩大销售网络。

4. 促销活动：定期开展促销活动，如满减、折扣等。同时利用社交媒体进行宣传推广活动。

5. 售后服务：提供优质的售后服务，包括退换货、维修等。建立反馈机制及时了解客户需求和意见改进产品和服务质量。

三、特定案例分析：学院内手机销售计划书补充部分（具体数据根据实际情况调整）

一、市场状况分析（参照例文已提供） 针对学校内的学生市场进行详细分析：

机会与挑战并存，学院宿舍区成为我们销售手机的宝地。在这里，同学们日常频繁经过，让我们的销售摊点有机会直接展示我们的产品，大大提升了同学们的知晓度与支持度。学院的另一处显眼位置——天翼店，因其醒目的招牌吸引了更多学生的目光。学院外那条繁华的街道也是学生们购买手机配件的热门地点。对此，我们必须充分利用学院宿舍区的便利条件。

树立全员营销的观念至关重要。我们必须真正理解并实现“营销生活化，生活营销化”，深入到学生的日常生活中去，让学生知道我们、了解我们、信任我们。在此基础上，运用产品、价格、促销及服务等组合策略形成全方位营销方案。目标明确地将市场份额的20%定位为新生的市场份额目标。新生的购买力不容小觑，特别是在他们入学时都需要购买手机以便上网的情况下。我们也要意识到竞争对手的存在和市场细分的重要性。

##二、客户服务与售后支持计划

###（二）关于维修电子档案建立与追踪服务计划：

为进一步优化客户服务体验，我们将实施以下措施：

为客户提供维修电子档案建立服务，确保维修记录系统化、电子化，便于后续追踪和查询。

在产品维修后，我们将主动追踪客户的使用反馈，收集关于产品的任何问题和故障报告。

将客户的反馈和故障问题汇总并提交至总公司，以便于在生产过程中针对性地解决这些问题，提高产品质量和客户满意度。

###（三）关于售后服务技术人员培训安排：

为了确保优质的售后服务，我们计划定期派遣售后技术人员到总部接受专业技术培训。这不仅有助于提升技术团队的专业水平，还能确保我们的服务始终保持行业前沿。

##三、手机销售策划书如何撰写更出色？

###针对核心客户群体：

我们的主要顾客群体是大学生和追求时尚的青年，他们对手机有着独特的偏好和需求：

对手机的时尚设计和个性化功能要求较高。

他们更倾向于选择中低档的产品。

他们偏好进口品牌手机以及品质优良的国产手机。

虽然手机的寿命通常为两年，但由于各种原因，许多人会在这段时间内更换手机。主要的购买地点包括专卖店、大卖场和网上平台。

###关于市场定位与竞争分析：

当前海南手机市场品牌众多，包括国内外知名品牌如诺基亚、摩托罗拉、三星等。针对这一市场状况，我们的品牌虽进入市场时间不长，但在人们心目中已有一定认可度。针对品牌及产品的市场占有率，我们需要做到以下几点来提高竞争力：

通过自主研发，不断推出具有竞争力的新品，形成稳定的开发平台，提供高性价比的产品。

建立自己的产品研发中心，确保产品的后续发展得到强有力的支持。

###当前挑战与改进措施：

虽然我们的品牌在海南市场有一定的市场份额和固定的客户群，但我们仍面临一些挑战：