随着经济的快速发展和社会的不断进步，人才的重要性日益凸显。企业之间的竞争，归根结底是人才的竞争。可口可乐公司作为全球*的饮料公司，其员工激励策略对于企业的持续发展和竞争优势的构建具有至关重要的作用。

## 一、公司背景及业务范畴

可口可乐公司，由Asa Candler于1892年发明配方和名字，总部设在*乔亚州亚特兰大。除了全球最有价值品牌可口可乐外，该公司还生产包括健怡可口可乐、雪碧、芬达等在内的全球前5大饮料中的其他品牌，以及大量其他种类的饮料。其产品涵盖汽水、运动饮料、果汁等，是全球*的果汁饮料经销商。

## 二、员工激励制度的实施与改进

### 员工激励的重要性

在可口可乐公司，员工是公司最宝贵的资源。为了鼓励员工做好工作，公司投入了大量的资源和精力，为员工提供各类奖励和激励。过去的激励政策并未与公司战略相一致，也没有带来预期的投入回报。对员工激励制度的重新审视和改进变得尤为重要。

### 人性化的管理制度

可口可乐（中国）有限公司在管理中强调“人性化管理”，建立了一套非常完善的管理系统。公司提出的“铁的纪律，爱的教育”的管理原则，使员工对企业有高度的忠诚度，对同事充满兄弟姐妹之谊。这种人性化的制度管理，让员工在和谐的环境中工作，以发自内心的诚挚态度去对待员工。

### 紧密的沟通机制

管理层与基层员工的沟通在可口可乐公司非常紧密。公司的高层会定期安排时间与员工沟通，总经理会每月安排一天的时间用于与员工交流，并且会每周多次到市场走访。这种紧密的沟通机制保证了公司决策的及时传达和员工意见的及时反馈。

## 三、人力资源开发与培训制度

重视员工培训是可口可乐公司常盛不衰的一个重要原因。公司不仅提供基础培训，让员工了解公司历史、文化和规章制度，还提供业务技能培训，提高员工的实际工作能力或劳动技能。公司的培训方针是“干什么，学什么；缺什么，补什么”，旨在提高员工的实际工作能力，满足岗位要求，适应企业发展需要。

## 四、品牌文化与市场策略

可口可乐公司的品牌文化是其成为世界最有价值品牌的基本战略。公司通过巧妙、大手笔的营销策略，注重包装和视觉形象，成功塑造了在世界消费者心中的形象。品牌不仅是产品，更是与消费者之间建立深厚的情感。可口可乐品牌的成功，在于它创造出的友善的氛围，让消费者想与品牌融为一体。

# 第二章：可口可乐公司员工培训与发展策略

## 一、培训体系与策略

在可口可乐公司，培训分为高、中、低三级。高层员工的培训主要是去国外接受外国教授的培训；中层员工的培训则侧重于新的管理知识、新的技能；一般员工的培训则侧重于本职岗位的专业技能。公司会抓住潜力好、能力强的员工进行重点培训，以达到升职后工作岗位的需求。

### 基础培训内容

基础培训包括入职培训、公司规章制度培训、公司企业文化培训、个人激励培训等。通过这些培训，让员工全面了解公司的发展历史、状况、精神、管理系统、质量系统、生产系统和检验系统、人文文化、营销文化、规章制度等。这些培训的目的不仅是让员工投入到工作中，更是帮助他们拥有远大的目标和抱负、乐观进取的心态等。

### 业务技能培训

业务技能培训是根据公司发展所确定的岗位工作的需要，对在岗人员进行培训。培训的方针是“干什么，学什么；缺什么，补什么”。通过金字塔培训、业务拜访培训、谈判技巧培训、开发技能培训等，提高业务人员的实际工作能力或劳动技能，满足岗位要求，适应企业发展需要。

管理技能培训的深化与实践

在管理技能培训方面，我们致力于对专业人员进行持续不断的进修教育。针对不同的需求，我们提供多样化的培训类型：一是知识拓展型培训，旨在改变人才智能结构并培养复合型人才，以应对日益复杂的挑战。二是知识更新型培训，确保我们的知识体系始终走在时代前沿，使可口可乐系统在快速变化的时代始终保持领先地位。

值得一提的是，可口可乐（中国）有限公司在天津设有一所培训中心，负责涵盖可口可乐生产流程、技术训练以及特定专业的讲座。公司还与复旦大学合作创办了可口可乐管理学院，专门培训高层管理人员。这里汇聚了众多国际信息和先进管理理念以及可口可乐的实际案例，进行研究和学习。

文化培训的重要性及其核心价值观

文化培训是企业行为文化的重要组成部分，涉及企业在培训活动中形成的关于培训职能的共同价值观、行为准则、基本信念以及相应的制度载体。可口可乐公司的文化培训体现了其坚定的信念和价值观：

1. 诚实守信：言行一致，坦诚相待；超越自我，主动承诺。

2. 成果导向：以业绩证明实力，视成绩为最高荣誉，努力实现股东价值*化。

3. 人本关怀：关注对方需求与利益，尊重他人即赢得尊重；以人为本并不意味着以自我为中心。

4. 共创共赢：强调团队利益*化，通过建立互利的伙伴关系，实现大家的共赢。

可口可乐公司的激励机制基于双因素理论，即激励因素和保健因素。只有激励因素才能带来满意感，而保健因素主要用于消除不满。物质激励、奖品奖金激励、晋升激励等都是企业常用的激励方法。

旅游是满足员工娱乐享受权利的重要方式，也是精神激励的一种形式。通过让员工身心得到发展，更能激发其工作热情，发挥自身价值。精神激励还包括授权、工作绩效认可、公平的晋升制度、学习和发展机会等。领导激励在提高员工工作积极性、引导员工方向方面起着关键作用。榜样激励法则是通过表彰先进个人或团体来激发团队积极性。

员工培训的价值与意义

员工培训是企业持续发展的动力源泉。员工素质决定了企业的素质，只有拥有高素质的人才，企业才能实现持续发展。通过培训，新员工可以融入企业文化，老员工可以补充新的知识和技能，跟上企业发展的步伐。培训不仅能使企业人力资本整体增值，也能增加企业自身的价值。

员工培训是一项高回报的投资。低素质的人才队伍不仅生产效率低下，而且可能造成大量浪费。通过培训提升员工素质，可以实现增收和节支的双重回报。员工培训不仅满足企业的需求，也满足员工个人的需求。参与培训是对企业的支持，也是一种享受“福利”。员工培训也是造就人才的重要途径之一。

销售新人演讲稿摘要

物业公司目前正在港联顾问公司的指导下，逐步建立内部管理和相关业务流程的管理框架。但仍存在许多不足和需要改进的地方，如内部流程、工作指引和服务指引尚不完善，管理层对一线员工的指导性不足，员工服务意识不强等。这些问题导致小区业主对物业管理工作满意度不高，时常出现不满情绪。物业公司应以“服务就是让客户满意”，“业主至上，服务第一”的理念，加强对员工的教育培训，完善内部工作流程和工作指引，提高服务质量。

去年，物业公司虽然推出了一些个性化服务项目，但仅限于内部客户，在价格和服务水平方面与其他同行相比并无明显优势，会所功能也未得到充分发挥。这些问题需要在下一年度积极寻求解决办法，利用好现有资源提高创收能力。

接下来，要进一步完善公司规章制度，细化管理流程，严格执行各项规章制度，逐步与规范的管理体制接轨。明确内部分工和职责，建立顺畅的上传下达通道，规范有序的工作秩序，推动各项工作顺利开展。

加强团队建设，提高员工素质是重中之重。要进一步加强职工队伍的思想工作，促进员工思想观念的转变，积极转变工作作风。提供交流平台，在公司内部建立学习氛围，通过培训学习不断提高员工整体素质，配合总公司的发展需要，打造一支高效、实干的企业团队，为公司的发展提供人才资源保证。

在工程管理方面，要细化工作计划，积极加强对施工单位的管理工作。明确各阶段的工作内容、工作难点、工作时间等，采取分段控制、责任到人的办法，严罚重奖，充分调动施工单位及监理人员的积极性。加强与施工单位的沟通，了解困难，及时排除工作中的障碍，推进项目建设，确保各项任务按期、保质、保量完成。

加入B公司让我倍感荣幸，我很高兴能有机会与各位领导和同事共同为B公司的远航贡献自己的力量。B公司氛围非常好，上下级间、同事间都非常友好和谐，充满着亲情文化。公司硬件资源十分优秀，必将为将来的发展提供了强大保证。公司同事工作都非常敬业，各个部门的员工都表现出强烈的责任感，领导更是以身作则、身先士卒。B公司是一个具备运动精神和氛围的企业，大多数员工都崇尚运动。

关于B公司营销管理方面的工作思路，我认为首先需进一步完善公司营销战略规划及其战略执行方案。重点解决品牌定位、市场定位、产品定位和区域定位等问题。针对公司内外部资源状况以及信息了解尚不充分的情况，若有不当之处请各位领导和同事多多包涵。

公司销售模式有待于进一步完善和细化。由于市政管道产品的特性决定了我们的销售模式以工程直销为主。我们需要思考传统经销渠道和工程直销渠道如何实现互补，两种渠道模式各*何拓展以及各占多大比例的问题。

以下是我个人的初步理解和看法，希望在未来工作中，各位同事能对我提出宝贵的意见和建议，并希望得到大家的大力支持和配合。我在这里衷心感谢大家的帮助。

我想引用《中国企业家》杂志社社长刘东华的话来与大家共勉。无论我们身处沙漠、高原、繁华都市还是贫瘠农村，面临的困难都是无法避免的。我们营销团队的责任就是勇往直前，用生命和热血铺筑公司未来的发展之路。我们追求成功的方法而非为失败找借口，狭路相逢勇者胜。当我们的事业如火如荼时，我们可以自豪地说我们无悔今生。

各位领导、来宾和员工，大家好！今天作为年度销售*，我在此分享我的经验，同时也欢迎大家提出宝贵的建议。我们习惯将攻心为上作为销售人员的关键技能，但真正的销售不仅仅是表面的技巧，更需要深入了解客户的需求和背景。就像谈恋爱一样，我们必须细心揣摩客户的每一句话、每一个表情，洞察他们的情绪变化。我们不能临时抱佛脚，必须提前准备每一次约见。充分准备才能高效沟通。

市场过程中我们也应该铭记古人的智慧：“人心齐，泰山移。”团队合作是成功的关键。我们要学会向他人求助，向公司的领导、自己的人脉圈子和客户寻求支持。每个人都有自己的故事和经验可以分享，我们需要学会倾听并从中学习。只有真正了解客户的需求和背景，我们才能找到关键人物并达成合作。我们需要不断学习和积累经验，以便更好地服务于客户和公司。在年底的各种总结会议中，我们可以分享自己的经验和体会，共同学习和进步。

这个荣誉不仅得益于同事们的支持和默契合作，更得益于公司优秀的团队氛围和信念。我坚信今后的工作会做得更好。销售部是我们公司的一线部门，每位成员都在为公司的业绩付出努力。在这个岗位上，我们要尽职尽责，因为责任是高于一切的。在工作中没有小事，每一个细节都可能影响到全局。因此我们需要时刻保持警惕并全力以赴。记得我刚进入公司时什么都不懂，但通过学习和努力我已经取得了很大的进步。我相信只要不断努力就能取得成功。这次能被评为五星员工我感到非常荣幸和激动这也是对我工作的肯定和鼓励我会继续努力争取更好的业绩回报公司领导和同事们的支持和帮助。我也坚信优秀的员工是那些能够出色完成工作的人无论他们的工作有多重要或贡献有多大他们都能以敬业和专注的态度对待每一项任务这就是优秀的表现这就是我们所追求的五星员工的标准。