在竞争激烈的煤炭销售行业中，一个优秀的销售人员需要具备哪些素质呢？内在动力是驱动他们不断前进的核心力量，这种动力可能源于自尊心、幸福或金钱等。他们通常具有干练的作风和严谨的工作态度，能够制定详细、周密的工作计划并予以执行。

销售人员需要具备良好的推销能力，这不仅仅是技巧，更是一种与客户沟通、交流的能力。他们应该能够与客户建立良好的关系，成为解决客户问题的能手和与客户发展关系的行家。在这个过程中，敏锐地把握客户的真实需求，成为客户的顾问和业务伙伴显得尤为重要。

优秀的煤炭行业销售人员往往具有多种类型销售人员的特征，如成就型销售人员的渴望成功的动力，竞争型销售人员的战胜对手的决心，自我实现型销售人员的目标追求，以及关系型销售人员的客户关系维护能力。他们通常对自己和所销售的产品深信不疑，并有百折不挠、坚持到底的精神。

二、如何通过电话有效销售煤炭

在电话销售煤炭时，首先要克服内心的障碍，明确打电话的目标，并注意的收集。一个成功的电话销售开场白是关键，需要在前20-30秒内引起客户的兴趣。可以使用与客户利益相关的开场白，例如提及某种方法可以帮助客户提升利润或降低成本。用产品的特殊优势来吸引客户也是一个有效的方法。

在电话交流中，要避免太过“程式化”的说话方式，而是要与客户谈及他们熟悉的话题或关联他们利益的问题，以引发他们的关注和兴趣。在与客户交流时，要注意处理客户的反对意见，并积极引导客户了解产品的优势和价值。

三、改善煤炭销售问题的措施

为了改善煤炭销售问题，我们可以采取以下措施。利用国际分工加大煤炭的出口量，占有国际市场。我国有着丰富的煤炭资源和廉价的劳动力，再加上对于煤炭出口的优惠政策，这为我国煤炭外销提供了广阔的前景。通过占有所国际市场，可以解决国内需求量减少而造成的煤炭供求关系的不平衡问题。

要提高煤炭销售的信息化水平。全球经济一体化已经成为现代世界经济的主题，国内市场、国际市场环境都是瞬息万变的。及时捕捉市场信息至关重要。和企业应制定相关的政策，采取可行的措施来提高煤炭企业的信息化水平。利用现代信息手段收集、分析、综合国内市场的变化和国家对于煤炭销售的宏观调整政策，及时调整煤炭营销策略以适应经济形势的变化。

煤炭企业必须紧跟市场需求，无论是生产还是营销方面。生产量应该根据市场需要进行灵活调整，以达到供求平衡，稳定市场供应，并合理控制煤炭库存。除了科学组织煤炭生产，还需要加强产销协调和运输衔接。在生产管理方面，要有长远的预见性，根据经济形势的变化处理好眼前和长远利益的关系，同时平衡安全与生产、安全与效益之间的关系。煤炭生产的组织管理是确保煤炭库存科学合理的有效手段。只有强化煤炭生产管理、提高矿井的持续发展能力，才能有效解决煤炭销售中的滞销问题，缓解供大于求的局面。

企业要想实现长远发展，必须树立良好信誉，以诚信对待顾客。在社会主义市场经济体制下，诚实守信是市场主体生存的基础。由于煤矿企业过去的一些不良习惯严重损害了其在各经济主体中的形象，因此规范煤炭质量标准变得十分紧迫。我们需要从企业管理层入手，强化他们的质量意识，让他们重新认识到质量在市场经济中的重要性。我们还应该从煤炭生产的源头抓起，从井下现场开始保证煤炭质量，确保每一批商品煤都符合要求。只有提供高品质的产品，才能赢得市场，不论是国内市场还是国际市场，质量才是硬道理。开展煤炭深加工，提高煤炭的技术含量和附加值是至关重要的。