1、启动环节要点：美容师作为主要销售执行者，需在开始工作前自我驱动，明确工作目标，为自己施压并提供动力。要调整好心态，提升自信，保持良好的心情，清空杂念。

2、启动关的关键：首先需确立工作目标，其次要进行心态调整。应认识到销售是互利共赢的过程，对自身有信心，才能胜任工作。销售成功能增加收入，顾客购买产品后能得到护理和皮肤改善的预期效果。

3、启动时机多见于每月初、每天工作开始时、为每位顾客服务前、每次推荐产品前、顾客拒绝后、服务完顾客后以及每天下班前。

4、启动时可以使用的正面语言包括：热爱产品、提供超值服务、服务至上的理念、顾客的喜爱和需求、关心顾客、拥有忠诚顾客、业绩提升带来的满足感、收入增加的喜悦以及成功的自信。

5、服务为先，销售为辅。注重产品质量的手法、产品和服务的到位能够带来*的销售效果。美容院付出加倍的努力来获得顾客的满意，往往能获得更大的回报。

6、做好服务环节：包括热情接待、微笑待人、陪伴顾客、积极心态、自我介绍与问候、护理前的准备、专业的手法技巧、保持水质的清洁、关心顾客的需求以及持续地提供前台服务等。

7、快速与顾客建立沟通是关键。用专业的语言和真诚的态度来了解顾客的需求，并发现其优点。与顾客交朋友时避免一开始就推销产品，以免影响顾客体验和口碑。

8、专业分析顾客的皮肤问题，指出优点和缺点，利用专业知识，以亲切的语气给顾客希望。了解顾客的问题，选择合适的产品，制定护理计划，从而促进销售。

9、提升职业能力包括掌握理论知识与实际操作技能，如产品知识、皮肤护理手法、安全操作及诊断配货等，以便为顾客提供更专业的服务。

10、抓住顾客的购买信号，以平和连贯的方式介绍产品，让顾客了解并信任。推荐产品的步骤包括了解问题、解释原因、说明产品、强调效果以及适当的价格调整和确定下次护理的时间。

二、美容院服务秘笈——以客户为中心的服务环节提升

所谓服务是为他人提供帮助的活动，其目的是使他人受益。在美容院中，有偿或无偿的活动通过提供劳动的形式来满足客户的特殊需求。

对销售人员而言，让产品增值的关键在于优质的服务。除了设施等硬件外，软件如微笑、热情、手法和技术等也是服务增值的重要因素。它们都会影响到客户的消费体验和最终的选择。

例如，同样的菜品在不同的地方价格差异巨大。一碗牛肉面在小店可能只需几元，而在高档餐厅可能售价几十元甚至更高。这其中的差异主要来自于服务的质量和提供的附加值。

对于美容院来说，满足客户的心理和生理需求是服务的核心。心理满足主要来自于客户对服务和产品的认可和信任。通过优质的服务和技术手段来提升客户的心理满足感是销售人员的工作重点。

售后顾客是美容院的宝贵财富。他们不仅可能再次光顾，还可能带来新的客户。保持与售后顾客的联系并持续提供优质的服务是至关重要的。

优质的服务对美容院自身和客户都至关重要。它不仅能带来客户的心理满足感还能增加客户的忠诚度从而促进销售业绩的提升。

例如，通过节假日或生日的回访来增强与客户的联系或者提供额外的超值服务来增加客户的满意度。