1. 自今年以来，校外教育培训机构的“卷款跑路”现象屡见不鲜。随着政策监管的加强，未来几个月内，此类风险依然存在。

2. 近期，西安一家知名教培品牌“无线星空”拒绝退费并拖欠教师工资，引发了公众对教培机构诚信的担忧。

3. 面对不同类型的教育培训机构，我们需要了解其运营模式，掌握合法维权的方法。只有这样，才能在意外发生后有效维护自身权益。

4. 在政策文件中，“校外培训”有明确的界定和应用范围。这包括语数外等学科类培训和体育、艺术等非学科类培训，均受教育部门监督。

5. 现实中的“校外培训”往往被简化为“孩子在学校的额外学习”。这使得一些新兴服务项目如“早教”、游学、国学班等也被家长视为校外培训，这实际上是对概念的误解。以“早教”为例，*已规范其称为“3岁以下婴幼儿照护服务”。

6. 在市场行为中，“早教”被视为一种教育阶段和方法，旨在通过知识灌输、艺术培训等方式促进孩子发展。然而在政策文件中，“照护”则以保育为主，教育为辅。

7. 家长和政策对于“照护”的理解存在差异。家长往往将其视为教育行为，而政策则视为卫生保健服务。这种认知差异会影响家长的后续维权行动。

8. 当“早教”机构出现失信行为时，家长首先想到的是寻求教育部门的帮助。但在政策规定中，提供“照护”服务的机构只需在市场监管部门登记并向卫生健康部门备案即可营业，其审批流程并不涉及教育部门。

9. 除了“早教”，其他如游学、国学班、海外教育等概念也常处于“灰色地带”，其经营范围多为“教育咨询”，属于信息服务公司。

10. 无论是“早教”还是校外培训，预付式消费是一种常见模式。这也就意味着，消费者需要提前支付一定金额的费用。

11. 相较于简单的“早教”商业模式，校外培训涉及更广泛的领域和更长的周期，因此常常成为“卷款跑路”的重灾区。

12. 在《*办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》中，对校外培训机构的审批流程和监督管理有明确规定。然而在实际操作中，一些机构仍能通过钻政策空子进行违规操作。

13. 例如，校外培训机构的预付式消费管理存在漏洞——教育部门无法插手其资金管理，市场监管部门又难以深入了解其教学内容。这导致一些机构在资金链断裂后，无法继续提供教学服务，家长也难以退回学费。

14. 为了解决这一问题，政策制定者已开始采取措施加强监管。例如西安市教育局发布的《西安市校外培训机构学费资金管理暂行办法》，将与金融部门合作共同监管预收款项。

15. 当校外培训机构出现问题时，报名的家长往往非常着急。了解合法维权途径至关重要。家长和校外培训机构之间的服务合同关系是受法律保护的。

16. 一旦合同因机构失信等原因无法履行，家长可以通过《消费者权益保障法》来维护自身权益。具体途径包括：请求消费者协会或其他调解组织调解、与机构协商和解、提请仲裁机构仲裁等。

17. 在维权过程中，保存好相关证据至关重要。合同、缴费凭证、消费记录、沟通记录等都能证明双方的关系和机构的失信行为。这些证据在后续的维权过程中将起到关键作用。

18. 发生意外后，家长应第一时间整理好证据并备份，尝试与机构负责人沟通解决方案。和解是相对省时省力的维权方式。若和解无果或机构已失联，可寻求相关部门的介入。

19. 对于消费者协会等组织的投诉途径也是家长维权的途径之一。家长可以拨打12315投诉电话或向所属地的消费者协会投诉，协会会帮助家长进行调解。但需要注意的是，作为社会组织，消费者协会没有行政处罚权力，因此在面对复杂案件时可能难以达到预期效果。

文章第一段和第二段关于合同纠纷维权的内容进行了整合和重新表述：

第31条强调在合同纠纷中，维权对象应明确为违规的校外培训机构，而非社会组织或行政机关。接到投诉后，相关部门虽可调解和处罚，但无法直接向家长退钱。第32条提到《消费者权益保障法》的相关规定，但强调在维权过程中，家长需找准对象，避免盲目行动。

第三段至第五段主要关于市场监管部门、教育部门和其他部门的投诉途径和相关法律规定。其中提到家长可以向市场监管部门投诉校外培训机构的违规行为，并向教育部门投诉无证经营或违规行为的校外培训机构。面对发放课程实体卡的校外培训机构，家长还可以向商务部门投诉。

第六段至第八段涉及仲裁和诉讼的解决方式。在行政机关介入后，如仍面临“退费难”问题，家长可通过仲裁或诉讼解决争议。值得注意的是，家长需明确是与谁签订合同并支付费用，以确定仲裁或起诉的对象。

第九段至第十一段主要讨论了培训机构跑路后的问题。包括追查校外培训机构公司股东的出资情况，以及根据《企业破产法》等相关规定进行债权申报和分配。还涉及“培训贷”的复杂情况，家长需根据情况选择合适的维权方式。

关于销售知识培训的心得体会：在此次销售知识培训中，我收获颇丰。培训内容涵盖了销售技巧、产品知识和CRM系统操作等多个方面。通过这次培训，我深刻认识到销售不仅仅是简单的产品推介，更需要了解客户的需求和痛点，提供解决方案式的销售。

在销售技巧方面，我学习了如何寻找客户的“PAIN”，从客户的角度去分析问题，这是一种非常有效的销售方法。通过这次培训，我更加明白了有效的销售应该是有目标、有策略、有技巧的。

产品知识是销售的基础。通过这次培训，我对公司的产品线有了更全面的了解，并且学会了如何结合本地实际情况找出销售机会。这对我未来的销售工作有很大的帮助。

我还学习了新的CRM系统操作。这个系统更加人性化，操作简便，对销售应该有很大的帮助。但我也提出了一些建议，希望未来的培训能更加紧凑，并提供书面的教材以便复习。

这次销售知识培训让我受益匪浅。不仅提升了我的销售技能，还让我对销售行业有了更深入的认识。我期待在未来的工作中将这些知识和技能应用到实践中，为公司的发展做出贡献。

关于某日长沙开展的《__汽车销技能培训》，我也参加了学习并获得了宝贵的经验。这次培训让我对市场营销有了更深一层的认识并提升了我的营销策划能力。这些内容就不在此详细展开了。

经过这次深入的学习和培训，我对企业的市场营销部门及其重要性有了全新的认识。在此之前，我错误地认为市场部是一个辅助部门，没有销售部重要，因为大部分业绩都是由销售部创造的。这次培训让我意识到市场部在企业中扮演着至关重要的角色。

一、市场部和销售部的职责定位

现在很多企业对市场部和销售部的功能和职责仍然存在混淆。很多公司设立了营销部与销售部，策划部、市场推广部等，但实际上这些部门的功能应属于市场部。销售部的目标是将市场部的产品推广到消费者面前，实现商品及品牌的价值。而市场部的目标是树立品牌，扩大品牌知名度，提升美誉度，给消费者提供购买理由和刺激。两者的关系是战略和战术的关系，市场部涉及销售的方方面面，包括市场调查、营销方案制定等全局统筹的工作，是战略层面的事情，而销售部是战术实施方面的工作。

二、营销与销售的差异

营销涉及的范围很广，在这里我想重点阐述市场部与销售部的工作区别。市场部的工作目标是树立品牌，提供产品购买的理由和刺激，而销售部的工作目标是将产品送到消费者面前。在层次上，市场部涉及销售的方方面面，是全局统筹的工作，是战略层面的，而销售部是战术实施层面的。两者的关系可以形象地比喻为人的脑部和手脚的关系。市场部考虑的是全局性的利益，代表的是整体利益，包括品牌知名度和美誉度等。而销售部主要关注的是短期利益，如月度和季度销售业绩。

由于工作内容性质的不同，市场部更多的是进行理论工作，如市场策略研究和品牌规划，而销售部则更多的是进行实践工作，实现终端销售。

三、营销策划的基本思路和能力要求

我熟悉了营销策划的基本思路和能力要求。营销策划能力实际上是多种要素综合作用的结果，包括知识结构的构造、思维习惯的培养、战略制定的精准性等。作为一个合格的策划人员，要有意识地构造自己的知识结构，养成良好的思维习惯，掌握营销策略的技巧。要广泛参与社会实践，提升自己的策划能力。

四、大客户和用户的营销能力提升

我提升了对大客户和用户的营销能力。大客户销售策略也称之为大订单销售策略，是相对于较小订单而言。大客户的采购决策过程比较复杂，通常会有多人参与，销售方需要了解客户的思考过程和采购流程以及客户行为背后的动机。我学习了如何规划大客户销售策略，包括开发策略、信息收集分析策略、销售推进策略等。同时我也意识到市场营销不仅仅是产品的销售，更是个人人品和团队精神的体现。做营销要真诚对待客户，考虑客户的利益才能赢得长期合作的关系。我反思了自己之前做销售时的态度和行为，明白了工作和生活可以是一致的，用对待家人和朋友的真诚态度对待客户同样可以打动客户。因此无需在工作中刻意伪装自己。这是心态的提炼也是我这次学习的宝贵收获之一。

最近我参加了深圳之行的培训学习这次培训是由深圳某公司举办的由主教练某老师主讲总教练是该公司老总某先生。这次学习让我挑战了自己的极限跨越了自我*的心理防线。通过这次培训我树立了正确的从业观念具备了成为一名过硬销售人员的意志和端正了我的工作态度。学习第一天晚上就开始策划“野人销售”活动我和团队成员一起策划、排练到凌晨五点才休息清早七点钟就整装待发我担任小组的化妆师为小组成员化妆成野人部落的样子在街头进行文化衫的销售和邀请函的发放通过自身的努力赚取食物和水源。这次活动真的挑战了我的极限跨越了自己的心理底线也让我更加深刻地理解了销售的内涵和意义。第二天是各小组准备疯狂销售床垫的演练，主题是吸引人气和营造氛围。我们第二小组表演的是美女与野兽因一见钟情而选购爱慕床垫结婚的故事，节目突出了夸张和搞笑的特点，并带动全场人员上台参与床垫的舒适性和弹力体验。整个节目在激情的音乐中展开，尽管只休息了两三小时，但节目获得了294分的高分，氛围分更是获得了满分100。这一切都离不开团队的分工合作和凝聚力，虽然团队成员相互认识的时间不长，但大家都非常开心。

最后一天，我们在庾总的带领下参观了爱慕公司生产床垫的整个流程。在洁净的车间里，我们观察到了很多细节，值得学习和借鉴。当晚的毕业晚会上，我们还看到了许多由街头邀请来的顾客，晚会上有颁奖、现场签单、相互学习和激情共舞，气氛热烈。这两三天的学习虽然短暂，但收获很多，离别时充满感动和喜悦。

此次公司组织的培训让我受益匪浅。培训的目的就是提高参与人员的知识和技能水平。余经理为我们讲解了许多销售技巧，包括销售技巧的定义、沟通要素、销售人员应具备的素质等。他还详细讲解了满足顾客需求、沟通定义以及如何和顾客建立良好沟通等销售技巧。其中，试穿是销售关键，只有试穿才能激发顾客兴趣，促使购买欲望的产生，最终实现销售成交。在工作中，我需要加强专业知识水平和语言组织能力，熟记FAB（产品特性、优点和顾客利益），并灵活应用于销售过程中。我还需要学习如何运用赞美语言和组织语言来更好地与顾客沟通。

十分感谢公司提供的这次培训机会，它对我个人和公司都有很大的益处。转眼间，一周的销售培训结束了，这次培训主题是“校园经济”。我们团队选择了早餐作为创业方向，针对大学生群体推出“早点来”早餐店项目。通过市场调研和分析，我们发现这是一个潜力巨大的市场。这次培训让我们意识到自身的创业点子可以打开另一扇成功的大门。在策划过程中，我们分工合作、齐心协力，通过问卷调研了解市场需求和潜在顾客的意见。最终制定了目标市场并对其进行细分，确定了营销策略和预算。这次实践经历对我们未来的职业发展非常有益。

教育培训机构招生的途径和方法有很多种。一般来说分为线下和线上两大类。线下招生可以通过聘请发单人员派发传单、招生简章等方式向目标群体宣传；线上招生可以利用社交媒体如微信进行推广宣传或者通过搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎营销（SEM）来吸引潜在学员。无论哪种方式都需要合理分配预算和精准定位目标群体才能取得良好的效果。微信招生可以通过小程序交互活动来实现亲友拼团、优惠活动等营销方式低成本招生。