1. 判断一个培训是否为骗局并非易事，需综合考虑多方面因素。

2. 骗与被骗是相对而言的，没有一个固定的答案。当付出与回报成正比时，我们会觉得值得；而当付出与回报不成正比，甚至出现夸张、不切实际的宣传时，我们可能会认为存在猫腻，有骗局的可能。

3. 判断一个事件是否为骗局，既存在客观原因，也涉及主观感受。例如，宣传的夸张程度、是否切合实际等都是判断的依据。

4. 对于像最强大脑这样的天价记忆营培训，如果发现其宣传夸大其词，存在不实信息，那么很可能存在猫腻，可能是骗局。

5. 真实的东西无需弄虚作假，而天才则是天生的，无法通过培训产生。如果某培训宣称能培养出天才，那么这很可能是一个虚构的承诺。

6. 我们在选择时一定要慎重，不要轻信所谓的明星效应和夸大其词的宣传。

7. 以上观点仅供参考，选择培训时还需多方面考虑，图报百家号提供此分享，希望对您有所帮助。

二、电话销售技巧培训的重要性及方法

1. 电话销售中，第一印象至关重要。亲切、优美的招呼声能让人心生愉悦，为顺利对话打下良好基础。

2. 接电话时，应注意自己的行为举止，以给对方留下良好印象。声音要清晰、悦耳，吐字要清脆。

3. 代表公司形象时，要有意识地在电话中展现公司良好形象。

4. 保持良好的心情打电话，即使对方看不到你，也会被你的情绪所感染，留下极佳的印象。

5. 打电话过程中要保持端正的姿态和清晰明朗的声音，避免吸烟、喝茶、吃零食等影响形象的行为。

6. 声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间应保持适当距离，控制音量，以免产生误会。

7. 现代工作人员应准确迅速地接听电话，以长途电话为优先。

三、网站销售的技巧与电话销售的关系

*自70年代开始盛行电话销售，如今已成为重要的销售渠道。在中国，电话销售行业也备受重视。优秀的电话销售人员具有极高效率，例如戴尔电脑公司的电话销售人员人均销售额惊人。

网站销售的技巧与电话销售有紧密联系。在进行网站销售时，良好的电话销售技巧同样适用。通过电话与客户沟通，建立信任关系，了解客户需求，再结合网站销售的优势进行产品推荐和销售。在电话销售技巧培训中，需要进行大量模拟电话销售和实际案例分析，以提高学员的参与度和技能水平。要根据学员的实际情况进行分类指导，帮助其掌握适合自身的销售技巧。

无论是网站销售还是电话销售，都需要掌握一定的销售技巧和方法。通过不断学习和实践，提高自身的销售能力，才能更好地为客户提供服务并实现销售目标。在学员们对电话恐惧心理有了深入了解后，我们开展了一次模拟训练，以更好地理解顾客接听电话时的心理反应。我请出一位学员扮演顾客，另外四位学员则作为电话销售员。设定场景为顾客刚结束会议，正准备休息。其中一位学员开始打电话推销产品，之后其他学员陆续加入，分别以三分钟、五分钟、二分钟的时间间隔进行推销。

在电话心态的调整训练中，我们强调了理解顾客拒绝的重要性。我解释说，电话销售人员面对的是顾客有限的注意力和时间，在电话接通的最初10秒内，如何引发顾客的兴趣至关重要。我称之为“心态调整的第一步”。我提出了一种应对策略，即“以德报怨”。当遭遇顾客拒绝甚至态度恶劣时，电话销售人员应在挂机前微笑着对顾客说：“谢谢，祝您工作愉快，再见。”这其实是对自己说，具有强大的心理暗示作用，能让我们在无奈挂断电话时依然保持有气度的姿态。

心态调整的进阶方法是转移关注的焦点，对事不对人。我分享了一个保险公司通过统计失败电话来提高士气的真实故事。通过这个例子，我让学员们明白，电话销售其实是一种数字游戏，成功是有一定比例的。当失败成为成功的前奏时，销售人员便能更坦然地面对失败。我建议学员们每日统计电话数字，这样可以帮助他们了解自己的销售比例，从而改善销售心态。

在自我心态调整的技巧讲解之后，我们进入了声音训练的环节。之后，培训进入了第二个部分——快速陌生电话约访。约访是销售成功的第一步，如果不能成功踏进顾客的大门，销售就已经结束了。然而要让繁忙或备受打扰的顾客同意花时间见面并不容易。

对于电话约访，我提出了六个步骤。第一步是热情有力的打招呼，强调名字、热情、自信三个关键点。例如：“王经理，早上好！我是环球公司的李三。”简单而有力的问候往往能给人留下深刻印象。

第二步是简洁明了的自我介绍。这里要用到USP的概念，即独特销售主张。也就是要概括出自己与竞争对手*吸引力的区别。例如我们公司提供的“在上海*一家提供全系列台湾经验零售管理培训课程的企业”这样的USP。

第三步是业务介绍时的牧群原理应用。即通过强调顾客的行业中的知名典型客户来强化顾客的兴趣和信任。例如我们可以说：“我们公司曾经为杉杉集团、罗蒙集团等服装企业提供过零售管理培训。”

接下来的步骤包括单刀直入的要求见面、讲述见面给顾客带来的利益、建议式给出时间等。我边讲解边进行模拟演练，并请学员们根据自己的特点设计整套对话白。

在下午的课程中，我们重点讲解了电话中的销售技巧及电话销售自我管理。首先介绍了寻找潜在顾客的重要性及方法，包括筛选电话名单的技巧。然后讲解了拨打陌生拜访电话后的关键步骤——找对人。我强调了确认通话人就是关键人的重要性，并详细解释了如何判断这个人就是你要找的关键人。

此外还提到了如何通过模拟训练学习如何确定并联系到关键人。之后进一步阐述了电话销售周期的各个环节及销售管理的重要性。认识并有效管理自己的销售周期可以提高销售效率及成交速度。同时也可以帮助销售人员预测每次销售的成功几率从而制定相应的销售策略以提高销售成功率。

整个培训在热烈而富有成效的氛围中结束在学员们的掌声和笑声中圆满落幕大家都收获满满期待着下一轮的培训活动再次展开期待着在未来的销售工作中能够更好地运用今天学到的知识和技巧去取得更好的业绩同时也期待着在接下来的游戏中继续保持这种积极向上的氛围让我们的培训活动更加生动有趣富有成效！需求分类与电话销售策略

需求分为显性需求和隐性需求两大类。在和学员的交流中，我曾问过：“各位的销售经历中，是否曾有过特别顺利的交易过程？”大家纷纷回忆起那些愉快的交易时刻，脸上洋溢着笑容。显然，当顾客的显性需求与销售者的产品或服务不谋而合时，交易往往能够迅速达成。就像一个饥饿的小孩面对一碗美食，会立刻产生兴趣。而作为销售人员，我们的任务就是找到这样的“饥饿的小孩”，并在他们面前展示我们的“美食”。

实际情况是，大多数时候我们面对的并非是那些一眼就能看出需求的顾客。可能我们在电话中与成百上千的顾客交流，但只有极少数的人有明确的需求。这时，优秀的电话销售人员与普通销售人员的区别就凸显出来了。优秀的销售人员能够有效地将顾客的潜在需求转化为明确的购买需求。

那么，如何有效地将顾客的潜在需求转化为明确需求呢？关键在于电话中的提问技巧。在接下来的培训中，我详细讲解了电话销售中的提问艺术。高超的提问技巧能够帮助销售人员赢得顾客的初步信任，从而有机会更深入地了解顾客的需求，推动销售进程。

当与顾客就其需求进行讨论，并明确告知其购买产品或服务后将获得的利益时，电话销售就已经向前迈进了一大步。但销售人员可能会遇到顾客的异议。电话销售中的顾客异议，尤其是那些无法看到顾客表情、难以分辨顾客真实意图的异议，往往比面对面销售更难处理。例如，价格异议和拖延型异议都是常见的异议类型。对于这些异议，销售人员需要掌握有效的处理方法。

在处理完异议后，一个重要的步骤是获得顾客的承诺。这里的承诺是指与顾客达成的将销售推进到下一步的具体约定，如再次电话联系的时间等。这样能够确保销售的持续推进，而不是无谓地浪费时间和努力。

接着，我们来到了销售的关键阶段——要求成交。电话销售人员应抓住火候，尽快要求成交。我介绍了两种基本的要求成交手法：假定成交和设计合理诱因来加速成交。这些手法都需要销售人员灵活运用，既不能给顾客太大的压力，也不能错过机会。

我们探讨了电话销售人员的自我管理。在电话销售中，准备是至关重要的。充分的准备能够在短短的电话交流中抓住难得的机会。在课程中，我强调了制定电话销售准备表的重要性，并指导学员如何设计合适的准备表。我还介绍了顾客关系管理的重要性，并展示了如何通过CRM软件或自建数据库进行电话进度与顾客关系管理，以提高电话销售成交率。

整场培训内容丰富，但因篇幅所限，许多内容无法一一详述。希望以后有机会能与读者深入探讨每个部分的内容。我要强调的是，所有的培训都不是万能的灵丹妙药，最关键的还是执行。我鼓励所有学员将培训中学到的技巧和经验真正应用到实际工作中，并期待大家都能取得成功。