一、服装店的员工培训与销售策略

服装店的运营成功不仅依赖于品牌、地段和促销，员工的素质和工作表现也起到了关键作用。因为人都是做事的，特别是服装店，销售人员的专业度、服务态度及技巧，极大地影响着顾客的购买欲望。仅仅商品好是不够的，顾客花钱是购买体验，如果店员给顾客的感觉不好，那么衣服可能就不会被购买。

有些服装店在商品、门店环境、营销方案上投入大量精力，却忽视了店员的管理和培训。在销售实施过程中，如果不能达到预期效果，服装店对内部人才的培养就成为一个重要环节。

服装店的培训包括服务技能培训、商品知识和管理培训、店务作业技能培训、综合素质培训等。培训手段方式多样，培训对象广泛，包括新员工培训、老员工培训，以及高中层管理人员培训、店铺销售人员培训、非店铺销售人员培训等各个层次。员工培训档案的建立及日常管理也变得非常重要。

员工培训档案的建立是培训工作中必须完成的基础任务。它的作用在于牢固地树立各级培训观念，记录员工自入职以来参加的各项培训及考核成绩，为后续的培训提供有效的依据，保证后续培训能符合各项工作需求，使服装店人才发展、员工培养更为科学、合理。

员工进入服装店后，人事部门会为其建立店内培训档案，记录员工的基本信息、已参加的各项培训经历等。还会收集并存档员工的教育水平、服饰专业知识和零售服务技能掌握程度等信息，以便安排员工系统化的培训。

具体的员工培训档案包括：

a. 员工信息：用于登记员工个人基本信息，如编号、姓名、部门、职级、学历、专业、入职前所受培训、相关证书名称等。

b. 受训记录：记录员工自入职以来所参加的各种培训课程、培训结果、岗位异动情况，包括课程名称、培训时间、培训签到、考核成绩、实习报告、试卷、受训心得等。

c. 培训手册：记录员工已参加的培训课程、培训成效及培训奖惩。包括门店培训制度、晋升流程、员工已参加培训课程、培训成绩及培训过程中的奖惩记录等。

员工培训档案一般以纸档的形式记录，并存放在员工人事档案中。为了查询方便，也会建立相应的电子档案。分类筛选依据包括员工的职级别、部门别、成绩别、证书别等。

人事部门负责统一管理员工培训档案，人员如进行服装连锁店或分店系统内异动，培训档案亦将随之转至相应门店进行存档、维护。所有员工的培训记录必须保存至员工办完离职手续半年后方能销毁。虽然员工培训档案的整理及管理是繁琐的，但却是服装店人事管理工作中不可缺少的部分。它不仅关系到服装店人才再培训的重要性，也是服装店干部梯队建设的重要依据。

二、提升服装销售技巧的策略

在经营服装店时，要牢记一点：“只有淡季的思想，没有淡季的市场”。只要门店在经营中用心挖掘消费市场的亮点，坚持诚信的经营理念，与顾客建立良好的关系，就能留住顾客，赢得他们的好感，使生意更长久。以下是四个关键的服装销售技巧：

服装导购在介绍商品时需要注意方式和方法。当顾客询问价格时，不要急于回答，而是先介绍商品的性能、核心卖点以及给顾客带来的好处等。在判断出顾客的购买意向后，再适时地给出价格信息这样可以避免在价格上吓到顾客让顾客有一个心理承受的过程使他们感受到物有所值 。 其次是避免经营误区递增有理 。对于一些反季节或销售高峰已过商品很多零售店会采取打折销售策略回笼资金但在打折过程中有两个误区需要注意一是直接标注现价忽视了原价这样会给不知情的消费者造成误解二是乱标价打折幅度小怕引起不了消费者注意而故意标上比打折前还高的原价这会给消费者一种上当受骗的感觉应避免这种不诚信的做法 。 在介绍价格时也要注意策略因为不同消费群体的需求不同商家会推出不同档次的系列产品。介绍时按照从高到低的顺序进行即使顾客不购买最高档的产品他们也会因为接下来介绍的产品相对便宜而感到压力减小从而有所选择地购买 。 当然为了留住顾客许多商家会用低价产品吸引顾客留在卖场但这样做可能会忽略高档品牌的销售机会因此在介绍商品时不要忽略对高档品牌的介绍 。 总之服装销售需要技巧和耐心只有真正了解顾客的需求才能提供令他们满意的购物体验从而促成交易的成功 。三、服装导购销售技巧的深化与拓展

9. 积分买赠，营造购物“氛围”新策略

在服装销售中，积分制度与赠品策略是吸引顾客、增加回头客的利器。顾客在购物时，不仅是在购买商品，更是在享受一种购物“氛围”。我们推出购物积分制，让顾客积满一定分值后可以兑换相应实物或现金。这不仅提高了顾客的购买频率，也让他们在积累希望中感受到购物的乐趣。精心设计的赠品策略也是留住顾客的大好时机。我们要确保赠品真实惠及顾客，而不是成为商家的自留之物。

10. 顾客的心理把握与换位思考

在服装销售中，我们常常遇到各种类型的顾客。要想赢得他们的亲睐，就要学会换位思考，站在他们的立场考虑问题。真诚地关心和理解顾客的举动和观点，将他们视为贴心人，用真挚的心去关怀他们。只有这样，才能实现既赢得顾客又赢得人心的双赢局面。

11. 服饰店长的多重角色与全面培训

服饰店长不仅是店面的管理者，更是公司的代言人、信息的上传者、政策的下达者、问题的调整者、店员的指导者等。店长需要接受全面的培训，包括消费心理和行为、服饰鉴赏和品牌文化、商品企划和管理、销售礼仪等多个方面。只有具备了丰富的知识和技能，才能演好这些角色，为门店的业绩打下坚实的基础。

12. 情感营销，与顾客的心灵对话

在服饰销售中，情感因素往往起着决定性的作用。店长和导购要学会运用情感营销，真心地打动顾客。我们要总结出促使顾客购买我们品牌的原因，并在服务过程中创造出与顾客共鸣的感人故事，让这些故事在品牌竞争中流传。只有动人心弦的服务，才能让顾客愿意再次光顾我们的店铺。

13. 热爱、执着、专注的店长精神

作为店长，我们要热爱自己的工作，执着地追求成功，专注地为客户和店员提供最好的服务。在工作中遇到困难时，我们要坚持下去，把绊脚石变成我们成长的台阶。我们要学会利用职业角色完成社会角色，通过提供优质的服务来完善自己的人脉资源。

14. 学习成就自我，为店长赋予新动力

我们的店长虽然是从导购成长起来的，可能稍逊于文采和风骚，但我们可以通学习来弥补自己的不足。学习可以使我们更好地理解顾客的需求，提供更优质的服务。学习也是我们成长的动力，只有不断学习才能成就更好的自我。

以上就是中国女装网小编分享的关于服装导购销售技巧和服饰店长培训的内容。希望对各位服装销售和店长有所帮助，共同提升我们的服务水平和销售业绩。