一、门店销售技巧培训

1. 情感销售法：在销售过程中，以情感交流为主。通过一个看似无关的话题，逐渐拉近与客户的情感距离，最终促成交易。这需要建立在产品*可靠的基础上。例如，在短暂的30分钟内从陌生到熟悉，再签订合同的过程。

2. 产品及其周边竞品知识：对自家产品和竞品有深入的了解。这有助于在销售过程中，当客户提出问题时，能够迅速解答，增强客户的信任感。

3. 现场解决问题：面对客户时，能迅速解决客户提出的产品问题，不给客户质疑的机会，从而增强客户对销售人员的专业认可度，加强客户对产品的关注。

二、如何做好门店销售，掌握五大技巧

1. 塑造权威形象：销售人员需要在顾客心中塑造一个权威的形象，使顾客将其视为专家或权威人士。例如，医生在患者心中的权威形象，导致患者对其开出的药方高度信任。同样，在陶瓷销售中，导购员的权威形象也会引发顾客的信任转移。

2. 了解顾客需求：这是销售的基础工作。顾客什么时候最容易接受产品推荐？当他们觉得销售人员是专业、可信的。设计有效的问题，了解顾客的需求，是销售成功的关键。

3. 让顾客产生渴求：核心在于影响顾客的思维方式。一个成功的例子是一个小伙子如何巧妙地将一个小问题转化为一个大订单。他不仅仅是在卖产品，更是在满足顾客休闲的心理需求。在瓷砖销售中也是如此，重要的是为顾客创造一个舒适、美观的家，而瓷砖只是实现这一目标的工具。

4. 强调产品的利益点：除了功能性利益外，还需强调产品的感观性和情感性利益。面对不同需求的顾客，销售人员需要从核心产品、形式产品和延伸产品三个方面进行阐述，并重点满足顾客最关注的需求。例如，将贵族文化延伸为宫廷文化等，打动进店观看的顾客。

5. 提供证明和体验：用实际证明强化顾客的感觉。例如，用实际耐磨测试来证明瓷砖的质量。“体验营销”也是一种有效方法，让顾客在体验过程中验证销售人员的话语。

20、销售人员在向顾客展示产品时，不仅要让他们看、听、摸、掂，更要通过表情、语言和手势等方式增强体验效果，从而拉近与顾客之间的距离，使交流更加融洽。

21、在销售过程中，我们经常会遇到各种各样的挑战。比如，当顾客提到他们住在二楼光线不好，希望选择浅色砖时，导购员应该理解并回应说浅色砖确实适合低楼层使用。顾客可能会进一步提出浅色砖不耐脏、难以清洁等问题。每个顾客都会有自己的疑虑和异议，能否有效地处理这些异议，关系到我们之前所做的接待、介绍和展示等工作是否白费。

22、作为导购员，我们需要具备良好的应变能力。平常遇到的常见问题应该记下来，并根据不同顾客类型准备不同的解答方案。当你对销售台词熟练掌握时，就能轻松应对各种挑战，做到游刃有余。

门店销售涵盖多个行业，不必急于掌握所有技巧，应先学好一项技巧并熟练掌握。

三、销售培训的主要内容和方法

在销售工作中，倾听是销售人员最重要的技能之一。抓住顾客话语中的痛点，就能在谈判中占据有利地位。优秀的销售人员应该学会倾听顾客的“弦外之音”，以更好地了解顾客的真实需求。

在了解顾客需求后，就进入了谈判阶段。在谈判前，销售人员应该做好各项服务工作，提高顾客的需求度，为谈判打下良好的基础。在谈判过程中，虽然可以适当让步，但并非必须。如何掌握与顾客沟通的尺度，就看销售人员的语言技巧和谈判水平了。

并非所有销售人员都具备天赋和灵性，但通过系统化培训，许多原本不善表达的员工也能成为谈判高手。针对企业在销售谈判上的员工培训，推荐尝试平安知鸟线上平台。该平台凝聚了平安集团百万英才的培养经验，拥有大量成功的销售培训案例供企业参考。平安知鸟采用AI智能陪练功能，通过实战实训的培训模式，极大程度还原真实的谈判场景，让员工身临其境地提高业务能力和销售技巧。值得一提的是，该平台还支持方言训练，使线上培训更加真实有效。

不同的销售领域需要不同的谈判技巧。平安知鸟可以根据不同领域进行针对性的销售技巧培训，提供主打电话销售、大客户销售和门店销售等相关课程，为企业销售人员提供海量的课程支持，助力企业培养销售铁军，提升培训效率。通过利用平安知鸟这一优势工具，企业可以更好地培养销售人员，提高销售业绩。