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2025电话销售精英培训海报:掌握高效沟通秘籍
发布时间:2025-03-18 20:12:48

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1. 建立机构页面:创建智慧厅页面、六达个人空间页和博客等,以展示机构特色和课程信息。

2. 网站合作:与六达网等网站进行合作,扩大机构影响力。

3. 论坛营销:在豆瓣等社交媒体平台上进行推广和宣传。

4. 线上宣传:通过百度贴吧、百度知道等网络平台进行招生宣传。

还可以采取以下措施:

1. 校园宣传:在高校内发放传单,介绍开设的课程项目,专人负责。

2. 回访学员:对培训机构的老学员进行电话回访,了解需求和反馈。

3. 展示宣传:在工作室外或入口处设置展板,方便学生咨询时查看。

4. 悬挂横幅:在住宿门口或阳台挂横幅,吸引同小区家长和学生的注意。

还可以通过QQ群、直播、微信等方式进行招生宣传。对于以学历教育或成人继续教育为目的的教育培训机构,需要满足场地和师资的要求,并获得教育主管部门的认证和社会力量办学资格。培训课程价格需核算并报教育部门批准,课程增加或收费改变需获教育部门批准。

二、如何做好案场销售

销售房产首要的是寻找有效客户。客户可以通过多种渠道得知信息,例如咨询电话、房地产展会、现场接待、促销活动、上门拜访、朋友介绍等。

客户通常在接到开发商在报纸、电视等媒体上的广告电话或参加房展会、促销活动时,了解项目资料。如果符合其需求,客户会亲自到项目现场售楼处参观,或通过朋友介绍而来。初步来电的客户主要是对项目进行初步了解,而经朋友介绍来的客户对项目已有较多了解,购房意向性较强。

在销售过程中,接听客户电话必须态度和蔼,语音亲切。通常,客户会询问价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题,销售人员应巧妙回答,突出产品的卖点。与客户交谈时,要取得客户的姓名、地址、联系电话等个人信息,以及能接受的价格、面积、格局等具体需求。最直接的做法是邀请客户现场看房。

接听电话时要注意按照公司要求,广告发布前应了解广告内容,做好应对客户可能提问的准备。接听电话应以2到3分钟为限,时间宝贵。接听电话应从被动回答转为积极介绍和询问。约请客户应明确时间和地点,告知将专程等候。客户来电信息要及时整理归纳,与现场经理、广告制作人充分沟通。记住,接听电话的目标就是促使客户来到售楼处,进行更深入的面谈和介绍。

客户进门时,所有销售人员都应热情招呼,提醒其他销售人员注意。销售人员应立即上前热情接待,帮助客户收拾雨具、放置衣帽等。通过随机招呼区分客户真伪,了解客户来源和接收的媒体信息。如客户与其他业务员已联系过,请其稍等或由该业务员接待;如未联系过或业务员不在,则热情介绍。

(2)在客户未主动表达需求时,我们应主动选择适合的户型进行试探性的介绍。

(3)根据客户偏好的单元,我们在确认的基础上,提供更详细的信息。

(4)按照客户的要求,计算出他们满意楼层单元的价格、首付款、每月还款额以及各种相关费用。

(5)针对客户的疑虑,进行详细解释,帮助他们逐一克服购买过程中的障碍。

(6)适时营造现场氛围,增强客户的购买欲望。

(7)当客户对产品有70%的认可度时,我们将努力说服其下定金进行购买。

入座时,注意将客户安置在愉悦且便于控制的空间范围内。

(2)个人的销售资料和销售工具应准备齐全,以应对客户的各种需求。

(3)深入了解客户的真实需求和他们最关心的问题。

在向客户提供户型和楼层选择时,避免提供过多的选择,根据客户意向,通常提供两三个楼层以供选择。

(5)与现场同事保持沟通和配合,让现场经理了解客户正在查看哪些户型。

(6)准确判断客户的诚意、购买能力和成交概率。

现场氛围的营造应自然亲切,掌握适当的火候。

对产品的介绍应真实,避免夸大或虚构的成分。

非职权范围内的承诺应报告现场经理并得到通过。

完成上述程序后,客户会收集资料回去考虑。销售人员应留下客户的联系方式,并表达希望其尽快做出决定的意愿。表达方式应适中,不宜过于直接或夸大销售状况。应送客户出门道别。

对于意向较强的客户,我们可以采取收取小定金的方式,为他们保留他们中意的单元。此种方式有助于客户更早做出购买决定,具体时机由销售人员根据现场情况自行把握。

(1)给客户备齐销售海报等资料,让他们仔细考虑或代为传播。

(2)再次告知客户联系方式,承诺提供义务购房咨询。

(3)对有意向客户再次约定看房时间。

对于暂未成交或未成交的客户,销售人员仍应态度亲切,始终保持联系。

及时分析未成交的原因,记录在案,并报告现场经理,采取相应的补救措施。

在繁忙的间隙,根据客户的等级与他们联系,并随时向现场经理汇报。

对于A、B等级的客户,销售人员应作为重点对象保持密切联系,尽一切可能努力说服他们。

每次追踪情况都应详细记录,以便于日后的分析和判断。

关于土地使用权、房屋状况、房地产转让等相关内容的说明及交易流程

一、土地使用权获得方式及使用期限。

二、房屋的平面布局、结构、建筑质量、装饰标准以及附属设施、配套设施等详细情况。

三、房地产转让的价格、支付方式和期限的协商与确定。

四、与客户商谈,在权限范围内适当让步,并达成签约意向。

五、签约成交,按照合同规定收取第一期房款,并相应抵扣定金。

六、将定单收回,备案于现场经理处。

七、协助客户办理登记备案和银行贷款等事务。

八、完成登记备案及银行贷款手续后,将合同的一份交给客户留存。

九、在客户离开时,表达祝福并送至大门外或电梯间。

十、事先分析签约时可能遇到的问题,向现场经理报告并研究解决方案。

十一、签约时如客户有疑问无法说服,需向现场经理或更高一级主管汇报。

十二、签合同时建议由购房户主亲自填写具体条款并签名盖章,以确保合同的有效性。

十三、如由他人代理签约,需确保户主给予代理人的委托书已经过公证,以保证合同的合法性。

十四、在解释合同条款时,应从客户的立场出发,使其产生认同感。

十五、签约后的合同应迅速提交至房地产交易管理机构审核,并报房地产登记机构登记备案。

十六、与签约后的客户保持联系,帮助解决各种问题并推荐更多客户。

十七、如客户的问题无法解决导致无法完成签约,请客户先回,另约时间,以时间换取双方的折让。

十八、及时检查签约情况,如有问题应采取相应的应对措施。

十九、分析退户原因,明确是否可以退户,并报现场经理或更高一级主管确认。

二十、将作废合同收回,交公司留存备案。

二十一、无论交易结果如何,都应保持友好态度,送客至大门外或电梯间。

二、客户办理入住所需提交的资料及流程

1. 需提交的验份证明(身份证或其他相关证件)。

2. 需缴纳物业管理费(季或年)、公共维修基金等相关费用。

3. 可选择缴纳装修质押金及车位租金等费用。

4. 开发商与客户的入住准备工作流程包括:竣工验收、领取质检合格书、房屋使用说明及发入住通知书等步骤。

5. 客户办理入住流程包括:凭入住通知书等相关证明到物业公司办理入住手续,领取房屋质量检验合格书等相关文件,补足房款总额后,与物业公司签署物业管理公约等。

一、成为地产销售高手的市调方法及技巧

1. 从市调100个中介开始,白天进行实地考察并记录信息,晚上回家提炼话术并进行归类。

2. 线上搜集地产销售话术及开发新渠道的办法,收集地产销售大V的故事及案例分析。

3. 关注地产的长期、中期和近期价格走势,了解周边地产五年价格走势及国家政策对地产市场的影响。

4. 进行“线上市调”,通过打电话等方式了解竞争对手的销售话术及市场情况。

5. 选择合适的楼盘进行销售是关键步骤,要了解本地畅销楼盘的品质及卖点等信息为选择加盟公司打基础。

6. 充分运用“卖产品就是卖故事”的原则,准备各种楼盘相关故事以吸引客户。通过讲好听的故事、风水好、地段好等来吸引客户购买。同时也可以讲一些楼盘背后的故事来塑造自己的权威形象并树立客户的信任度。

提前准备楼盘故事,精心提炼销售话术。针对客户可能提出的20个关键问题,进行深入思考和准备回复。在镜子前反复练习,以专业且热情的方式复述。这样做不仅是为了更好地服务客户,更是为了提升自己在销售过程中的专业性和应变能力。通过网络建立的客户关系,虽然短时间内难以建立深厚的人情基础,但可以利用专业知识来赢得客户的信任。了解客户的地域背景,针对河北客户或南方客户,分别强调本地区楼盘的受欢迎程度以及本地特色,如明星扎堆、电影取景地等,增强客户的归属感。利用风水知识来增强客户对楼盘的兴趣和信任感。若我们能熟知并熟练运用风水知识,将其融入销售话术中,必能吸引客户的关注并击败竞争对手。形象地将自己塑造为客户的购房专家,无论是选楼盘、挑户型还是定朝向,都能给予客户专业建议。在销售过程中,最重要的是将最重要的卖点放在最前面介绍,以获取客户的首因效应。建立客户信任至关重要,无论是楼盘本身还是个人的信任都不能忽视。倾听客户需求、见什么人说什么话、信任自己的房子、描述生活场景、善用数字和结尾留下亮点等也是房地产销售的关键技巧。多年来我专注于销售与创业领域的研究与实践,发现掌握了这些技巧后,业绩将会有显著提升。无论资深还是新手,都应当学习这些技巧并不断完善自己的销售体系。推荐阅读羊皮卷和逗吉德销售秘籍,这些资源将对你的销售之路大有裨益。


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