一、卖场管理的核心要点

1. 人员管理：作为卖场管理的基石和核心，涉及到对销售人员的有效调度和管理，包括员工的招聘、培训、工作安排、绩效考核和激励措施等。优化人员管理能确保卖场高效运营，提升顾客服务体验。

2. 货品管理：这是卖场运营的关键环节，涵盖货品的采购、存储、展示、销售及库存控制等。有效的货品管理能确保商品丰富、陈列美观、库存合理，从而提高销售效率，降低库存压力。

3. 环境管理：良好的卖场环境不仅包括卫生、灯光、音乐等方面，还涉及到温度和安全管理。优质的购物环境能提升顾客的购物体验，增加舒适感和满意度，刺激消费欲望。

4. 促销与活动管理：为吸引消费者，提升销售额，卖场需要策划、组织并执行各种促销活动，如打折、满减、赠品和抽奖等。还需要对活动效果进行评估和调整，确保活动的有效性。

5. 客户服务管理：优秀的客户服务是提升卖场形象和客户满意度的重要环节，包括售前咨询、售后服务和投诉处理等方面。完善的客户服务能提升客户忠诚度和回头率，从而增加销售额和利润。

二、导购员培训的重点内容

1. 培养职业乐趣：许多老板忽视了员工职业乐趣的培训，认为服装销售是简单职业。但实际上，导购员的职业乐趣包括发现销售乐趣点，以及未来的职业成长梦想启发。这些乐趣的培养需要专业知识的启发，让导购员改变机械的工作印象，学会享受销售工作过程。

2. 专业知识培训：包括商品基本知识如面料洗护特点、服装版型特点、价格、尺码选择等。让导购员了解商品知识，以便在销售过程中快速应对顾客的疑问，促进销售。

3. 消费文化理解：理解目标顾客的年龄、职业、气质风格、生活方式等消费形态，让导购员从根本上看懂顾客的差异消费动机，更得体的把控销售沟通重点。

4. 客户关系处理：在了解顾客需求的基础上建立客户关系。处理各种顾客关系时，应建立在真实需求之上才有效。

5. 服装搭配技术：如今，服装搭配技术已被许多经营者重视。适合的搭配可以促进顾客连带购买。导购员需要掌握一定的搭配技术，以满足个性化审美需求。

三、销售主管应聘简历编写指南

资深销售及渠道管理人员，拥有6年的销售和渠道管理经验，对市场营销、渠道开发、经销商管理有丰富经验。善于沟通，适应能力强，可迅速进入新工作状态，适应经常出差。

希望行业：计算机硬件、数码产品、网络设备、系统集成。

目标职能：区域销售管理、区域销售经理/主管、渠道/分销主管、客户经理/主管。

工作经历：以北京讯宜创新电子有限公司为例，负责华中大区包括湖北、湖南、江西的全线产品销售管理、业务人员管理、客户管理等所有前平台事宜。虽然时间较短，但展现出较强的管理能力和销售见解。

工作内容：负责河北及山西两地的区域销售。初到岗位时，河北区域客户分散且实力较小，难以适应公司对客户专业化的管理要求。而山西在06年至07年5月的销售情况也不太理想。经过公司的大力支持，河北市场在08年3月完成了客户整合，销量显著提升；山西区域本年度1-10月份均超额完成了公司的销售任务。

工作业绩：成功整合了河北市场，销量提升了2成，并成功扭转了山西的销售颓势，使两地的主板客户成为公司的明星客户。

职位：产品培训师与高级客户经理。

工作内容：在黑龙江进行了大量的培训工作，提升了我的培训技能。由于我曾经负责过门市，对店面零售有深入的理解。公司安排我主要负责产品培训工作，包括精英主板的定位、销售话术及培训文档的撰写，同时兼顾客户培训及客户经理的训导。我还兼任河南区域客户经理，负责河南的销售。

工作业绩：我建立了一套完整的产品培训体系，同时不脱离市场，使河南主板的销售量翻了一番，市场占有率也上升到前列。

工作内容：公司安排我负责黑龙江区域全线产品的销售。对我来说，这是一个全新的工作环境，需要进入真正的产品分销、区域规划、客户开发及维护等领域，并需要全面熟悉公司全线产品的性能、价格及销售政策、竞争对手产品调查等各项工作。

工作业绩：当时公司在黑龙江区域的销售状况很差，主营产品精英主板在黑龙江全省的月销量不到400片。我通过1个月的市场走访和4个月的调整，建立和完善了销售渠道，使得精英主板在黑龙江的月销量提升到3000片，其他产品如硬盘、光磁产品的销量也趋于稳定。

工作内容：2004年春节后，我回到公司总部，参与公司主营业务，负责精英移动pc和松下光存储产品的北京分销。

工作业绩：由于这两种产品在公司的比重较小，我有机会走访北京各大卖场，了解分销业务并学习公司分销的各个流程。在3个月后，这两种产品的业务顺利完成，并从公司的运营业务中退出。

我还曾在毕业后加入北京讯宜，负责零售门市的业务。作为大型批发型公司的北京讯宜，门市业务主要侧重于展示，并无销售和利润要求。但经过全体门市人员的努力，我们完成了展示任务，月销售额突破30万元，利润突破3万元，负担门市所有费用后仍有盈余。

我的专业背景是建筑经济管理与监理，但我始终对IT产品渠道职业经理的目标抱有热情。我深入研究IT渠道的特点以及IT产品的发展趋势，并应用到日常工作中。我立志成为一个全面销售和渠道管理人员，了解IT产品销售的每个环节，开发销售渠道、维护销售体系并应对渠道客户面临的问题。

最后补充一点关于个人品质方面的描述：在团队工作中我愿意甘于舍弃个人利益、勇于挑战自我并积极配合团队工作；对公司和上司永远怀有感恩之心并将其转化为工作的动力；不心怀抱怨也不背叛离弃公司利益或忠于职守的原则和行为准则等个人品质特点也是我一直坚守的职业道德底线。自我介绍：

我是一位诚实守信、爱好广泛的人。我热爱生活，喜欢运动，并坚持锻炼身体，以保持身体健康。我性格严谨，严于律己，同时也乐于助人。我勤勤恳恳，自强不息，总是以乐观向上的态度面对生活。

我的普通话水平优秀，同时我也掌握了一些方言。在能力方面，我具备一般水平。

我的教育背景如下：我毕业于辽宁广播电视大学，学历为大专。所学的专业为商企管理（包括工商管理等自考科目）。

我的工作经历如下：

1996年7月至2002年9月，我在沈阳通广电器有限公司工作，担任渠道主管一职。该公司是一家民营企业，主要从事市场一线品牌的冰箱、冰柜、洗衣机等电器的批发销售。在我任职期间，我主要负责渠道的建设和开发工作。通过我的努力，我在辽宁省范围内所有市县镇的客户开发率达到了70%，为公司开放了一批有实力的渠道经销商，为公司的稳定发展打下了良好的基础。

2002年11月至2004年9月，我加入万宝电器东北办事处，担任销售经理一职。由于公司生产滞后、产品与市场脱节以及资金短缺等问题，我选择了离职。

随后，我在2005年8月至2007年10月期间，就职于东莞金业电器集团，担任大区经理。在这里，我主要负责金业生活电器东三省及山东、安徽、江苏市场的渠道建设、产品推广等工作。我按照公司的要求，一市一点、一县网点覆盖率达到了70%以上，实现了扁平化操作模式的任务，稳定了销售网络的健康良性运作。

之后，我在沈阳爱耦电子有限公司工作，担任销售部经理。由于公司资金问题导致新产品研发中断，最终公司解散，我也因此选择了离职。

我具备多年的销售和管理经验，对渠道销售和开拓能力有较强的能力。我的性格开朗、稳重，善于与人交往，有很强的亲和力。我组织协调能力强，有极高的工作热情和强烈的责任心。多年的工作经验让我更加心高而务实，气盛而仁和，进取而严谨。

我现在寻求市场营销总监/经理/主管、促销员/导购、人事专员/助理等职位。我希望能够全职工作，到职日期为一个星期以内。我对月薪的要求在3500-5000元之间。我希望能够在广州地区工作。

我还未申请诚信徽章。我的身高是170cm。

公司概况：

所服务的民营企业涉及服装/纺织/皮革/鞋业行业。近期，在广州地区万家专柜负责管理公司产品的销售业务。涵盖销售管理、人员招聘及培训、产品定价策略、促销活动规划、卖场人员关系协调、总部采购联络、专卖店人员管理和培训、店面运营以及财务对账等多项职责。

工作经历：

在北京星纺床上用品有限公司任职期间，从2010年1月至2013年3月，负责管理产品在超市专柜的销售工作。涵盖库存管理、价格控制、人员管理、促销活动以及与卖场人员的沟通维护。还负责与总部采购部门的联系、竞争对手信息分析收集以及策划活动等工作。

在广州市天河美意贸易有限公司的工作经历，主要负责广东区域好又多、易初莲花、沃尔玛超市的销售管理工作。包括招聘销售人员、进行培训管理以及业务员的安排和计划。同时协助经理进行KA卖场系统管理和维护，包括产品换季、报价以及策划和销售活动。

教育背景：

毕业于广东轻工职业技术学院，获得大专学历，毕业日期为2006年6月。在校期间，于2005年11月至2006年2月，学习了市场营销专业，并获得了高级营销员证书。

个人特质：

精通英语和粤语。在工作期间表现出高度的责任心，努力提升个人技能，与同事之间保持良好的人际关系，并展现出强烈的事业进取心。业余时间爱好运动，如足球、篮球、羽毛球等团体活动。个性开朗，认为只有懂得团结才能取得更大的成功。强调个人努力和无私付出的重要性，并表达了对未来在公司发展的热切期望。