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服务企业管理与培训:提升竞争力的秘诀大揭秘!
发布时间:2025-03-21 06:51:48

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分析维度 具体内容
企业管理咨询服务机构(新易咨询)
  • 理念:“中学为体,西学为用” ,融合“东方管理哲学,现代管理科学,成功管理实践”三位一体。
  • 依托:多业态管理实践基地,协同专业管理咨询顾问团队。
  • 服务范围:为企业战略辅导、精益管理、组织发展、人力资源、执行力、领导力、品牌规划等提供全套解决方案。
  • 目标客户:成长型企业,致力于其持续盈利。
  • 企业文化:使命为实现中国企业价值持续拼搏,致力于中华文化商业复兴与中华民族伟大复兴;愿景是做中国企业管理咨询行业的匠心品牌,用组织力量帮助中国企业持续成功;战略定位为深耕细分行业,以精准、精益、精英的专业化、职业化做事方式为中国企业持续创造价值;企业宗旨是精准,精益,精英。
  • 企业发展观:以客户价值为信仰,以结果为导向,以职业化为底线,以奋斗者为本。
  • 个人成长观:四心三力(企图心、敬畏心、信心、用心 ,学习力、行动力、自省力)。
  • 产品体系:四阶产品体系,依据企业不同发展阶段、围绕企业目标及问题,根据“战略、市场、领导、团队、人财”关键要素,提供专业模块的系统化咨询培训服务。
企业管理服务内容
  • 战略规划:基于市场分析、竞争对手研究及企业自身实力评估,为企业明确发展方向、目标及实施路径,助其抓住机遇,应对挑战。
  • 组织架构优化:帮助企业梳理现有组织架构,找出问题并提出优化建议,通过合理职能划分、权责明确,实现内部资源合理配置和高效利用。
  • 人力资源管理:协助企业完善人力资源管理体系,涵盖招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等方面,激发员工积极性和创造力,为企业发展提供支持。
  • 提升企业运营效率:通过优化内部流程、简化管理层次、引入信息化手段等,提高运营效率,降低运营成本。
企业培训系统
  • 存在理由:为扩大企业盈利额度、推迟企业衰退期,服务于公司老业务战略扩张与新业务发展。
  • 建设核心:围绕公司经营战略构建,企业内部培训者需了解企业经营状况。
  • 体系构建环节:
    1. 培训需求分析:调查分析企业实际情况,了解培训需求,为体系设计提供依据。
    2. 培训体系设计:结合企业需求、实际情况和外部资源,设计适合企业的培训体系。
    3. 培训师资管理:评估和管理培训师资,确保质量和稳定性。
    4. 培训效果评估:评估培训过程和结果,为体系改进提供依据。
    5. 培训体系维护:维护和更新培训体系,确保有效性和适应性。
企业服务培训
  • 概述:为员工提供专业培训,提升服务意识和技能,构建服务型企业文化,使员工更好理解客户需求,提供优质服务,提升企业形象。
  • 内容模块:企业服务培训的重要性、设计与规划、文化建设、技能培训、管理与评估等。
企业管理者培训
  • 协调能力:处理各种关系和不确定性问题,放弃“满足所有人的需要”主张,专注工作目标。
  • 人性:具备处理压力、不确定性和挫折的能力,在压力下保持平衡,提高抗压能力。
  • 沟通:作为领导核心技术,需清晰思维和表达能力,掌握听力、反馈、提问、表达和移动性等相关技术,处理高速信息流。
  • 影响力:以合作、承诺姿态完成工作,在组织结构中对不同人产生有效影响,让不同人协同工作。
企业服务管理
  • 定义:以服务为核心理念,整合企业内外部资源,提供满足客户需求的优质服务,实现企业战略目标的过程。
  • 特点:以客户需求为导向,强调服务质量和客户满意度,注重服务创新和服务流程优化。
  • 重要性:提升客户满意度和忠诚度;增强企业竞争力;促进企业内部协作;推动企业创新。
  • 发展趋势:数字化服务;客户参与;员工授权;跨界融合。
  • 体系建设:明确长期和短期目标,确保与企业战略目标一致;根据客户需求和市场环境制定服务策略;合理规划企业人、财、物等资源。
企业培训课程
  • 部分课程示例:痕迹识人,管理随心(中层管理,授课讲师王新宇);中国宏观经济形势与政策解析、拥抱变化:打造组织持续创新能力、现代营销理念与实战案例等。
  • 培训机构:上海高培企业管理顾问有限公司致力于提供优质、实战的企业管理培训课程解决方案,帮助企业打造高绩效团队,助力可持续发展。
其他相关机构 会计培训机构、招聘机构、户外拓展机构、会计事务所、税务师事务所、律师事务所、商标事务所、公关公司、认证机构、IT培训机构等。

备注:以上表格内容是基于原始文章进行的信息提取和整理,涵盖了企业管理咨询、培训、服务等多个方面的关键信息。对于企业培训系统、企业服务管理等内容,文章详细阐述了其定义、重要性、建设环节等,在表格中也进行了相应呈现。部分信息如课程的具体详情、机构的更多业务细节等,原始文章未提及,表格中以总结性内容展示。

术语解释: - 四阶产品体系:新易咨询依据企业不同发展阶段、围绕企业目标及问题,根据“战略、市场、领导、团队、人财”关键要素自创的产品服务体系,为企业提供专业模块的系统化咨询培训服务。 - 企业服务管理:以服务为核心理念,通过整合企业内外部资源,提供满足客户需求的优质服务,实现企业战略目标的过程。


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