一、汽车行业外部培训的主要构成

1. 课堂实例讲解：汽车全方位介绍重点

- 前方左侧：车型设计风格，品牌价值展示

- 乘客侧：车门安全性能，轮胎特性及乘客安全保障

- 后方：行李箱空间利用，备胎及工具箱详解，尾部设计特色，高位刹车灯等要点

- 内部构造：舒适性、空间布局，仪表盘及电子设备功能介绍

2. 掌握竞争产品知识，熟练进行竞品比较分析

3. 销售技巧培训：鼓励客户提问，进行需求分析，并引导客户亲身体验产品

4. 交易促成技巧：在适当时候，寻求客户认同，促成交易

5. 智能销售点详解：以某汽车品牌独特卖点为例，讲解智能“管家”功能等先进技术

二、试乘试驾管理与培训

1. 试乘试驾车的配备：按照汽车厂商规定，配齐规定型号和数量的试驾车

2. 试驾车辆标识：对试驾车进行专门标识，以区别于普通车辆

3. 试驾车辆维护：定期对试驾车进行美容保养，保持车辆整洁，停放在专门停车位

4. 车辆状态监控：保持试驾车辆良好车况，按规定及时更新，确保行车安全

5. 试驾路线规划：根据本车型特点规划试驾路线，包括弯道和坡度等，以测试车辆性能

6. 资料准备：将试乘试驾路线图和该车型资料放置在试驾车内，方便客户了解车辆信息

三、销售与展厅管理培训

1. 销售核心流程管理培训：包括接待客户、需求分析、产品介绍、试乘试驾、促成交易等流程的标准化管理

2. 展厅值班人员管理要点：合理安排销售员轮流值班，确保服务质量和效率

3. 服务规范与话术培训：包括服装、礼仪、话术规定，特别是电话礼仪的培训

4. 客户分流与应对策略：当客户人数多于销售员时，制定应对策略，确保每位客户都能得到及时服务

5. 客户接待与传达：规范来店客户的迎入、接待、诱导和传达流程，提高客户满意度

6. 资料整理与展厅整理：包括车型目录、价格表等资料的整理，以及展厅、展示车辆、洗手间的清洁维护

四、二手车评估师培训内容

模块一：《二手车评估基础》培训大纲

1. 汽车基础知识：汽车的分类、基本构造等基础知识学习。

2. 车辆识别与编码：掌握车辆识别码和汽车产品型号编制规则。

3. 技术状况与使用寿命：了解汽车技术状况的分类和变化原因、规律及使用寿命的定义和分类。

4. 经济使用寿命与性能指标：理解汽车的经济使用寿命及其影响因素和主要使用性能、技术参数。

五、汽车主机厂对供应商的培训课程及改善措施

一、供应商培训课程内容

1. 实体建模与工程设计：培养供应商的实体建模、曲面建模、装配建模、工程制图等技能，提高空间想象能力和综合应用能力。

2. 部品设计思路培养：以汽车设计中树脂部品和板金部品为主，培养供应商的设计思路。

3. 断面驱动与造型参数化设计：提高供应商的断面驱动设计能力和造型参数化设计能力。

二、如何改善供应商培训课程

1.明确供应商筛选与评估标准：在开发阶段即明确所需供应商类型和长期/短期目标。

2.持续跟进与反馈：对供应商进行持续的培训与跟进，及时收集反馈并作出调整。

3.强化实践操作：增加实践操作环节，让供应商在实际操作中学习和提升。

三、做好汽车培训课程需做的工作

1.明确培训目标：明确培训目的和对象，制定详细的培训计划。

2.内容与实践结合：将理论知识和实践操作相结合，注重实战应用。

汽车企业的培训工作是一个复杂的系统工程，涉及到多方面的沟通和协调。为了确保培训的质量和效果，人事部门在组织培训时必须高度重视各个环节的把控。以下是关于汽车企业人事部门在进行培训工作时需要注意的几个方面：

明确培训的目的和背景是至关重要的。没有目标的培训就像没有方向的船一样，无法到达目的地。人事部门需要准确地把握企业的实际需求，结合企业战略和业务目标，制定明确的培训目标。这样，讲师在设计和实施培训时就能更有针对性，确保培训内容符合企业的实际需求。

在培训实施过程中，要准确界定学员群体和培训内容。不同的学员群体适合不同的课题，不能一刀切。人事部门需要根据学员的特点和需求，选择适合的课题和教材。要与培训机构或讲师充分沟通，明确培训目标和要求，确保培训内容与企业的实际情况相匹配。

第三，调研培训需求是不可或缺的一环。了解学员的实际需求和期望，有助于设计更符合学员需求的培训课程。除了与学员进行面对面的沟通外，还需要与销售经理或相关负责人保持密切沟通，共同确定培训内容和方向。这样既能避免主观臆断，又能确保培训需求把握准确。

在选择培训机构和讲师时，也需要慎重考虑。对于专业汽车培训机构，要考察其是否了解汽车行业，是否有成熟的课程和经验丰富的师资。对于非汽车培训机构，关键在于其是否能够提供高质量的课程和师资，并不一定需要追求高知名度。选择课题时，应根据企业的实际需求，选择比较成熟的课程作为基础，并在此基础上进行二次开发，以确保培训质量。

在培训过程中，与讲师和学员的沟通至关重要。与讲师的沟通要确保培训要求、环境和工具等得到落实，同时了解讲师的需求和反馈，以便及时调整和改进培训内容。与学员的沟通则主要是把握需求和引导需求，协调学员的工作安排，使学员以更积极的心态参加培训。

做好训前准备工作也是确保培训顺利进行的关键。包括场地、设备、设施、教材、空调、饮水等方面的准备，每一个细节都不能忽视。要制定详细的安排表格，确保每一项工作都得到落实。

在现场服务方面，除了基本的现场组织工作外，课前对现场的安排和布置也是非常重要的。HR部门还需要做好引导工作，包括介绍培训目的、安排、课题和老师等，并宣布培训纪律。现场监督、记录、与讲师的沟通和服务也是必不可少的。

训后的跟进工作同样重要。收集学员的反馈、解决潜在问题、学以致用、持续学习等都是必不可少的环节。HR部门需要积极跟进学员的学习情况，并帮助受训部门将培训结果落到实处。建立一揽子改善清单，按照改善标准和时间进度表进行强化改善，才能真正使培训生效并产生符合企业要求的行为和习惯。

我是一名汽车配件厂的品质控制（QC）人员，接下来需要针对QC和品质工程师（QE）进行培训。那么，应该培训哪些课程呢？我们需要对培训对象进行一个全面的了解，开展一次培训需求调查。确定培训的目的和目标群体后，我们才能制定合适的培训计划。

我在汽车主机厂工作，参与整车项目过程中，与供应商合作时总会遇到各种问题。汽车行业现行的统一质量体系标准是ISO/TS16949。根据我在汽车行业的经验，上海莱茵TUV在这方面的培训是非常专业和权威的，行业内认可度也相当高。

关于主机厂的一级供应商如何应用产品过程质量保证体系（APQP），这是一个重要的工具在新产品开发过程中。它不是一种强制性的要求，而是各个文件之间的联系使得团队无形中被绑定在一起。例如，在开发新产品时，我们需要进行合同评审，相关部门在评审过程中需要签字确认。

汽车培训涵盖了广泛的课程内容，包括汽车销售知识、维修知识、汽车构造等基础课程。对于有志于在汽车行业深入发展的个人来说，这些课程都是非常有价值的。

在汽车行业，供应商评审和质量体系方面的培训机构推荐，我仍然推荐上海莱茵TUV。基于我在汽车行业的经验，他们在这方面提供的培训是非常专业和受行业内认可的。ISO/TS16949是当前汽车行业统一的质量体系标准，是学习和遵循的重要标准。