一、产品知识培训：帮助销售人员了解产品的特点、功能和优势，以便能够有效地向客户传递价值。

二、销售技巧和沟通技巧培训：着重培养销售人员的演讲、谈判和问题解决能力，以及与客户建立良好关系的技巧。

三、客户关系管理培训：强调如何与客户建立长期合作关系，增强客户满意度和忠诚度。

四、市场调研和竞争分析培训：使销售人员能够了解市场趋势、客户需求和竞争对手的情况，从而更好地制定销售策略。

五、销售管理和团队合作培训：培养销售管理者的领导才能，以及团队合作和协作的能力。

在销售人员培训计划方案中，首先要关注外部的就业环境，看看企业所处的行业环境，了解企业自身的条件和员工的素质情况来制定行之有效的培训计划。新员工的培训不能简单的看成是入职培训，而是要站在企业用人的角度，把新员工的培训看成是留人培训。培训内容应包括公司介绍、职位说明、工作内容、公司制度、产品知识、行业知识等。根据员工调查表所反馈的信息以及公司的实际情况，制定具体的年度培训计划，巩固知识并培养公司急需的人才。

对于XXX汽车销售服务有限公司来说，为了配合公司的发展战略，需要提升现有团队的各项素质，故此对公司每位员工提出了新的、全面的标准及要求。根据员工调查表所反馈的信息，人力资源部制定了针对售后服务部现状的20xx年年度培训计划，包括企业文化、商务礼仪、沟通技巧与谈判技巧、产品车型维修培训、助理技师手册培训以及服务顾问的相关培训等方面的内容。公司人力资源开发中心将在培训方面为公司发展提供大力支持，力求达成培训目标，包括提高基层员工的专业知识、服务技能，培养中层管理者，提高现有中层管理者的职业素质与管理技能等。

培训计划的实施需要具体部门的配合与落实。各部门根据培训需求调查问卷、员工兴趣爱好及部门经理意见形成培训计划，并按时上报行政部。行政部则根据各部门修订后的培训计划，组织、监控各部门的培训的落实情况。各部门按计划实施培训，并在培训结束后报送相关报表。为把20xx年员工培训计划落到实处，各部门必须高度重视，强化责任，严密组织，认真抓落实。处理工学矛盾，确保全年培训有效进行。在安排培训时间时，需结合单位年度工作和任务情况，做到忙时少安排，闲时多安排，特殊情况下可集中安排。培训内容应紧密结合阶段性工作、任务和岗位实际。在培训组织上，以统一集中为主，营造学习氛围，激发员工学习兴趣。当培训与工作发生矛盾时，要以工作任务为主，但事后需安排补课，不可因工作忙碌而取消或忽视培训。要妥善处理工学矛盾，实现相互促进。

丰富培训方式，提高培训效果。全员全年培训应注重效果，既要关注个人单项内容效果，也要关注全体人员的整体效果。培训过程中，要始终结合员工思想、工作实际和单位职能、任务，确保每节培训都有收获。领导要发挥带头和辅导作用，鼓励员工开展学习讨论、研究，激发学习热情。要将集中学习与个人学习、课下帮相结合，促进员工之间、员工与企业之间的良好关系，推动企业发展。

重视经验总结，推广培训典型。培训过程是培育典型、发现典型的过程，各部门要及时发现培训中的典型事例，大力宣扬、总结反馈。要根据单位工作性质和特点，探索出具有自身特色的培训模式。

为了提升辅导站新任部门干事的理论水平和工作能力，特安排针对电子系心理辅导站综合部、策划部所有干事的培训。培训内容包话：各部门人员进行自我介绍；由部长或副部长介绍本部门职责；明确干事的职责及要求，指出存在的问题；干事发言，分享工作心得；部长指导干事如何克服问题，更熟悉学生工作。

关于沟通的培训内容包括：沟通技巧与沟通逻辑的关系，如何做到先果后因，陈述结论后陈述过程；在沟通中如何从多个维度阐述观点，丰富信息层次；在表达观点时如何运用三点原则，即观点、重点、亮点；以及职场沟通技巧的在线分享平台推荐等。

对于培训的实施，需要提前准备事项包括：制作PPt、申请教室、布置教室、通知干事参加等。要求每位部门部长或副部长必须发言，干事们也要提前准备好自己的发言内容。所有参加培训的干事必须按时出席、认真听讲、积极参与讨论。培训结束后，要求全体学员上交心得体会，并由各部门自行考核。还需要对培训过程进行拍照，做好后期总结工作。