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保安销售技巧:2025年新版培训课件
发布时间:2025-03-23 17:11:48

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保安培训教育主要包括以下方面:

1. 保安基础理论知识教育:这是保安培训的基石,涵盖了保安的起源、发展以及当前状况,还有相关法律法规的解读,如宪法、刑法、治安管理处罚法等,确保保安具备法律常识。

2. 急救与消防安全知识:为了确保保安在紧急情况下能够妥善应对,培训内容中包括急救常识和消防知识。急救知识涉及心肺复苏、触电、中毒等急救方法和技巧。而消防知识则着重于预防火灾、扑救火灾,以及正确使用消防器材。

3. 突发事件处置方法:针对日常工作中可能遇到的突发事件,如纠纷调解、异常天气应对等,进行专门的培训,确保保安具备处置突发事件的能力。

4. 保安器材使用技巧:为了让保安正确使用各种保安器材,如通讯设备、防卫器械等,进行相应的使用技巧和操作方法的培训。

二、保安必须掌握的培训要点

保安必须掌握的培训要点包括:

1. 岗位职责与应急处理:明确保安的岗位职责,熟悉应急处理流程,确保在遇到问题时能够迅速作出反应。

2. 保密与职业道德:严格遵守保密条例,维护单位声誉和利益,同时具备高尚的职业道德。

3. 礼仪与服务规范:保持良好的仪表仪态,提供优质服务,展现专业形象。

4. 器械使用与格斗技巧:学习并掌握器械的正确使用方法和适用范围,以及必要的格斗技巧,以应对可能的肢体冲突。

三、保安日常工作规范与要求

保安在日常工作中的规范与要求包括:

1. 遵守纪律:严格遵守劳动纪律和单位规章制度,不擅自离岗、串岗或睡岗。

2. 服务态度:对待客户和同事要礼貌、友善、热情,使用文明用语。

3. 工作质量:按照质量标准要求开展工作,保持工作场所的整洁和秩序。

4. 节约资源:勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。

5. 仪表整洁:衣容整洁、精神饱满,给人以专业和可信的形象。

6. 服从领导:不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

四、保安在岗培训详细内容

保安在岗位上的培训内容主要涵盖以下几个方面:

1. 个人行为规范:遵守国家法律法规,遵守市民行为道德规范,严格遵守单位规章制度。

2. 工作态度与精神:保持精神振作、态度端正,对待工作充满热情和责任心。

3. 礼仪与服务:保持礼貌、友善、热情的服务态度,提供优质服务。

4. 安全防范意识:增强安全意识,严防外来侵害,保护单位和人员的安全。

5. 突发事件处理:熟悉各种突发事件的处置方法和流程,确保能够迅速、妥善地处理突发事件。

6. 制服与仪表:着装整洁、规范,佩戴好和执勤器具,保持良好的仪表仪态。

7. 辞退规定:对于违法乱纪、以权谋私、多次违反规章制度等行为的保安员,将坚决予以辞退。

通过以上培训内容的学习和实践,保安将能够全面提升自己的综合素质和业务能力,更好地完成保安工作。保安员交接班管理作业规程以及职责要求

一、保安员的交接班管理作业规程

1. 当值保安组长负责组织和讲评交接工作,确保交接过程的顺利进行。

2. 当值保安组长负责所管班组的交接班工作,确保工作的无缝衔接。

3. 当值保安员需具体执行工作的交接,确保责任明确。

二、交班前十五分钟的规定动作及形象要求

交班前十五分钟,接班队员必须到达指定地点集合,保持严肃的形象,禁止追逐打闹。统一整队后步行到各岗位,途中步伐要整齐一致,口号响亮,精神饱满。

三、交接班的具体流程和注意事项

1. 接班组长要检查队员中是否有醉酒、神志不清或其他不能上岗的情况,若有问题立即处理并记录。

2. 交班时不能迟到、早退。交班队员在接班队员未到达前,不得自行离岗。

3. 交班时,需将治安情况、值班器械及特别交代事项等交接清楚,并作好值班记录。双方签字以备后查。

4. 若遇突发事件,由交班班组负责处理,接班班组要积极协助。交接过程中发生的事件应立即停止交接,由交班人员负责处理。

四、保安员的职责与要求

1. 恪尽职守,坚守岗位。执勤中不准闲聊、打闹、干私活等。

2. 仪表端正,文明执勤。按规定着装上岗,并做到着装整洁、仪表大方。

3. 遵守法纪,不图私利。保安员要严格遵守国家的法律法规和医院的规章制度,不图私利,不受贿赂。

4. 认真执勤,确保安全。保安员要仔细观察,确保责任区内的安全。

5. 严格落实巡视检查频率和交接班制度,发现问题及时报告。

五、车辆管理方面的职责与要求

1. 车辆进出车场时,保安员应敬礼并必要时表示感谢或点头致礼。

2. 指引车辆慢行并提醒车主停放车辆。

3. 提醒车主锁好车门、窗,并带走贵重物品。

4. 文明执勤、礼貌待人,不允许与车主争吵或发生冲突。如遇特殊情况,应保持冷静并及时报告处理。

5. 交通督察员发现车辆损坏或异常应及时告知车主。

对于违反治安管理行为的人,我们拥有劝阻、制止和批评教育的权利,但没有处罚的权力。我们有权制止违法犯罪行为,但无权进行处罚、裁决或受理、处理民事、经济及劳动争议。对于涉嫌违法犯罪的嫌疑人,我们可以进行监视,并向公安机关或保安部报告,但不具备侦查、扣押、搜查等权力。

我们必须严格遵守规定,不得超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收财物、扣押证件等行为。我们也不得故意刁难、辱骂他人,侵犯他人人身权利。任何殴打他人或教唆殴打他人的行为都是不被允许的,不得侵犯他人的合法权益。我们还不能通风报信为违法犯罪活动提供保护伞,妨碍国家工作人员依法执行公务,私自为他人提供有偿服务,私藏、持有和使用警械及杀伤性武器等。一旦违反这些规定,将依法予以辞退甚至追究法律责任。

在执勤时,我们需要集中精力,注意观察。当与对方保持约20米距离时,要密切观察其面部表情及行动。我们要警觉对方行为是否诡秘,是否藏有凶器。盘问时,要留意对方神色是否慌张,答话是否流利。注意对方衣着是否整洁,有无血迹、泥点,是否打赤脚,是否有伤。我们还要检查对方所携带的物品是否与身份相符。执行这些任务时,最好二人以上,与对方保持一定的距离,防止对方突然袭击。

在处理保安员执勤时与对方的纠纷时,我们要保持冷静。如果对方态度蛮横、不讲理,我们要克制自己,避免和对方发生冲突。我们要耐心地解释,使对方明白我们不是在刁难他们,争取对方的理解。如果对方不听劝阻,胡搅蛮缠,甚至动手打人,我们要及时通知组长、分队长,制止矛盾激化,不得与对方打架,并将肇事者抓获扭送公安机关。

我们需要了解并掌握一些关于消防和事故处理的知识。比如消防工作的方针是“预防为主,消防结合”;我们需要能检查发现隐患,能宣传防火知识,能扑救初起火灾;我们还会使用消防器材,会维修保养器材及组织人员疏散逃生自救,会报警等。事故处理的原则是:事故原因不查清不放过;干部和群众未受到教育不放过;事故责任人未受到处理不放过;没有采取必要的防范措施也不能放过。火险隐患是指生产生活中可能造成火灾危害的不安全因素。关于火险的预防和控制以及火灾发生后的处理等方面都需要我们了解和掌握。同时我们也需要知道一些关于燃烧和灭火的知识以及不同类型的灭火器的使用方法等。最后我们还应该知道火的燃烧阶段以及不同的灭火方法如冷却法等。

对于汽车火灾的防范和控制也是非常重要的。我们需要了解汽车火灾的可能原因如燃油系统故障、电气系统出现故障以及车上装有危险品等并采取相应的措施进行预防和控制。同时我们也需要熟悉不同灭火器的使用方法和注意事项如化学泡沫灭火器、二氧化碳灭火器和干粉灭火器等。在紧急情况下能够正确选择使用合适的灭火器进行灭火。

隔离与扑灭火灾的几种主要方法

B、隔离法:通过将燃烧物与可燃物进行隔离或疏散,尤其是针对固体、液体及气体等物质。

C、窒息法:采取有效措施,阻止空气进入燃烧区域,或使用惰性气体降低空气中的氧气含量,使燃烧物质因缺氧而熄灭。例如湿棉被、湿麻袋、石棉被、砂土、泡沫、水蒸气、二氧化碳等都是常用的窒息法灭火工具。

D、抑制法:将特定的化学灭火剂喷入燃烧区,参与燃烧反应,中断链反应,从而使燃烧停止。如1211,1301等卤代烧系列就是常见的抑制法灭火剂。关键在于确保足够的量进入燃烧区域,并配合充分的冷却降温措施。

扑救初起火灾的要求与原则

17、要求:

及时报警并组织扑救;

集中灭火力量,控制火势蔓延;

消灭飞火,特别注意下风方向的防范;

疏散物资,建立空间地带;

确保灭火人员安全;

积极抢救被困人员。

原则:

先控制后消灭,避免火势进一步扩大;

救人优先于救火,保障人员安全;

先处理重点区域,再处理一般区域。

义务消防队的作用与任务

A、协助任务:协助公安消防队完成灭火、救人、疏散物资的任务。

B、报告任务:在公安消防队到达火场后,义务消防队指挥应及时报告火场情况,以便迅速、准确投入灭火战斗。

火场义务消防员的作用分组

A、灭火组:作为义务消防的核心力量,负责协同公安作战灭火,破拆扑打飞火等任务。

B、抢救组:协同公安抢救人员,疏散重要物资。

C、供水组:负责消防车供水,维护水带等任务。

D、后勤组:负责护理救治伤员,供应战斗物资、器材和饮食等。

E、警戒组:担负安全警戒任务,维护火场秩序,保护火灾现场,防止物资丢失。

火灾逃生与自救技巧

A、熟悉环境:应对自己生活、工作的建筑物结构及逃生出口熟悉,平时应做到心中有数。遇到陌生环境时也要留意通道及出口的方位等,便于关键时刻逃离火场。

B、保持镇静:突遇火灾时应保持镇定,不要盲目跟从人流和相互拥挤,尽量往空旷或明亮的地方逃生。若通道被阻,则应背向烟火方向,通过阳台、气窗等往室外逃生。

其余逃生及自救技巧因篇幅原因不再一一列举,但核心原则是保持冷静、迅速逃离火场、寻求帮助等。另外还要注意使用简易防护措施如湿毛巾掩鼻匍匐前行等。高层建筑火灾时还应注意缓降逃生等特殊情况的处理。同时要善用各种工具和资源如电梯、安全出口等逃生设施进行自救和互救。此外钢瓶在火灾中的危险性及防火门的耐火极限也是需要了解的重要知识。对于汽车火灾则要特别注意车辆的安全防范措施如配备干粉、泡沫及石棉被等设备以防意外发生时及时处理以避免火势蔓延及保障人身财产安全等等措施进行提醒及注意事项普及希望大家重视起火问题保持对未知危险的预防意识和警惕心遇事保持冷静快速行动不让自己及他人受到危害为更好安全居住和生活贡献力量.


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