保险销售培训主要包括以下几个方面：

1. 保险基础知识：介绍各类保险产品的特点，包括寿险、健康险、财产险等，帮助学员了解不同种类的保险及其覆盖的风险范围和保险责任。

2. 保险条款和法规：学习保险行业的法律法规，以及各类保险产品的条款，以便能够准确地向客户解读保险产品。

3. 销售技巧：除了专业知识，还需要良好的销售技巧。培训内容包括如何建立与客户的信任关系、有效沟通、处理客户异议和投诉等。

4. 风险管理：在保险业务中，风险管理是重要环节。销售人员需了解如何帮助客户识别和管理风险，提高客户对保险产品的信任度。

5. 职业道德和法规遵守：保险销售人员作为专业人士，需遵守职业道德和法律法规。培训强调诚信、公正、客观的原则，以及遵守相关法律法规的重要性。

二、保险销售的技巧有哪些

在保险销售过程中，以下技巧值得借鉴：

1. 搜集：这是电话销售前的主要工作，可以通过互联网搜索、整理等方式进行。

2. 识别客户需求：每一个准客户购买动机可能不同，但主要是希望获得某种好处或害怕损失某种利益。在介绍商品功能/利益时，要强调必要的功能/利益，非必要的功能/利益用于加强销售效果。

3. 声音传递关怀：在电话中，要让准客户感受到你的关心及笑容，声音可以反应出温暖或冷漠，关怀或挫折等。

4. 深呼吸与保护嗓子：打电话前深呼吸，使声音变得沉稳有力，同时在桌上放一杯温开水，说话太久时喝一些，可以松弛声带。

三、如何学习保险销售技巧和话术

1. 明白保险产品的功能和特点：销售人员需要熟练掌握自己的产品服务特点及功能，这是与保户沟通讨论的基础。

2. 认真倾听客户需求：在向客户推荐保险产品时，要倾听他们的想法和需求，有目的地提出引导性问题。

3. 充分的准备工作：包括对所售产品内容的准备和对所联系客户情况的了解等。

4. 提高分析事实的能力：面对客户的拒绝，如何尽可能地挖掘其购买潜力，是保险销售人员需要克服的难题。具备分析事实的能力是非常重要的。

5. 了解所销售的产品：除了介绍产品的概念外，还需详细介绍具体内容，尤其是推荐产品的特点。

6. 具备不断学习的能力：汽车保险与日常生活息息相关，销售人员应加强学习，学习的对象和内容不仅包括书本知识，还包括实践中的学习和从客户处学习。

四、保险行业如何对销售人员进行培训

保险行业的员工培训体系主要包括以下几个步骤：

以M人寿保险公司为例，其针对新人、晋升员工和专业投资理财知识分别有不同的培训内容。培训体系旨在帮助员工提升知识结构、业务素质等，确保企业人力资源发展与公司战略目标实现同步。培训内容包括基础保险知识、法规遵守、销售技巧、风险管理等。M人寿保险公司还注重具有自己特色的培训体系的建立，以适应不断扩张的业务需求。当前形势下，M人寿保险公司的管理实践中，原本应具有良好效果的员工培训体系并未完全发挥出其应有的效用。公司的业绩未有提升，反而出现下滑的趋势，且有一部分员工也选择了跳槽至竞争对手公司。这一系列的管理问题，让M人寿保险公司的管理者们感到十分困惑。

在深入研究M公司的管理现状后，发现了其员工培训体系存在的多个问题：

公司在制定培训计划时，过度依赖国外营销行业的惯例，而未深入基层进行培训需求的调研。这导致公司未能对员工的培训需求进行科学、细致的分析，使得培训工作带有很大的盲目性和随意性，缺乏针对性。由于缺乏对培训需求的调查，公司设置的培训内容并不合理，对于基层管理人员的管理技能提升的培训以及销售技巧的培训都显得不足，这使管理人员和代理人在工作中走了许多弯路。

M公司的部分培训内容与我国的法律、道德准则存在冲突。例如，在保险法中明确规定某些情况是免赔的，但公司在对代理人进行培训时却宣传本公司是可以赔付的。这种做法无疑是对投保人的不负责任，甚至是在变相鼓励违法行为。

公司的培训内容过于机械性，与保险行业所要求的创造性工作存在矛盾。保险商品具有无形性、非渴求性、复杂性的特点，这要求代理人必须具备一定的创造性来应对市场。公司现有的培训体系多采用固化的话术来应对市场，这导致很多代理人只能机械地模仿，而无法创造性地面对不同的客户及其多样化的需求。

公司在培训中过于急功近利，追求短期利益*化。在新人培训阶段中，公司采取了一些较为偏激的方法，希望通过集训使代理人早出成果、快出成果。这种方法给代理人造成了不小的压力，甚至导致部分代理人产生不满情绪并选择离开公司。这不仅违背了公司对员工进行培训的初衷，也对其长远的人才战略构成了威胁。

针对上述问题，我们可以从以下几个方面进行改善：

一、加强代理人培训需求的调研与分析工作。通过深入了解员工的实际需求和短板，将培训与员工和企业的需求结合起来，真正达到提升员工工作技能、促进企业战略发展的目的。

二、强化保险代理人的职业道德教育与法律法规教育培训。保险代理人需不断提升法律和诚信意识，提高职业道德水准和专业技能，以适应不断变化与发展的保险业的需求。

三、注重采用多样化的培训方式。例如采用参与式教学等方式，让员工更主动地参与到培训中来，并设置针对不同学员和不同内容的特色化培训项目和方式。

四、重视员工的自我管理技能培训。这包括培养员工养成良好的工作习惯和时间管理技巧等，帮助员工合理利用时间、计划优先顺序，进而提升工作效率。

为了更有效地解决该行业员工培训体系中的问题，如缺乏针对性、培训内容偏差等，专业顾问团队可以搭建有针对性的员工培训体系。根据不同企业的特点及不同情况，提供科学的培训和内容安排以及相应的工具和分析方法等，以达到企业的长期人才发展目标。通过这种针对性的培训体系的设计与实施，企业可以有效激发员工的潜能，为长远发展奠定坚实的基础。

对于消费者而言，购买保险产品也需要理性分析与比较，避开市场中的各种“坑”，真正找到适合自己的保险产品。此为另一话题的延伸阅读材料。

保险公司要建立健全的员工培训体系，注重培养员工的综合能力与素质以适应行业变化和市场需求。同时消费者在购买保险时也要理性选择以避免不必要的损失和风险。