1. 制定年度目标，包括定性和定量的发展计划，并获得总经理的批准。

2. 执行与总经理协商的服务目标，这些目标涉及SME、服务忠诚度、零件和维修车间的销售，以及提高客户服务质量等各个方面。

3. 分析服务市场的潜力，并致力于发掘这种潜力。

4. 进行区域市场和竞争信息的调查和评估，为服务部门提供决策支持。

5. 在考虑竞争环境的前提下，为经销商建立一套独特的服务标准，以满足目标市场的需要。

6. 在执行公司内部制定的标准/方针的还需遵循BMW集团为经销商服务部门设定的标准/方针。

7. 进行内部维修车间的质量测试和改进，以确保服务质量的提升。

8. 定期进行内部质量评估，确保服务质量的持续提高。

9. 负责部署、实施并监督市场和广告活动，同时考虑BMW集团的活动以及特殊市场环境的影响。

10. 利用公司专用的IT系统，优化服务程序和组织结构。

11. 确保维修车间的有效利用，并管理其人员配置和工作安排。

12. 根据BMW集团的方针和客户定位，处理产品召回、保修和商誉保修等事务。

13. 为服务部门创建并更新组织机构图和工作职责描述。

14. 负责服务部门内的人事管理，包括招聘和解雇工作。

15. 通过定期的内部讨论，激励服务部门员工，提高其工作积极性。

16. 安排和服务部门员工的培训，包括培训日期和措施。

17. 经总经理批准，代表服务部门与外部及经销商内部其他部门进行合法交涉。

18. 组织、监督并评估经销商内部服务的关键数据和指标。一、部门协作与规范管理

20. 支持各部门的协同工作，如新车销售与零件供应、电话营销与激励活动等之间的有效配合。

21. 确保使用统一的指示路牌系统，明确标识服务停车区域和相关符号，以符合BMW集团CI标准。

22. 依据环保法规，严格检查废品和废料的处理及存储情况，确保合规性。

23. 与信誉良好的公司签订废品处理合同，并定期检查合同执行情况，保障合作顺畅。

24. 加强对环保及废品处理规定的监督，确保工作场所的环保措施得到落实。

25. 监督管理服务部门内的工作流程及清洁卫生情况，保证工作效率与质量。

26. 严格遵守工作安全与事故预防规定，保障员工的人身安全与健康。

27. 委托外部服务提供商提供支持，并持续关注其工作进度与质量，确保服务水平。

28. 制定并执行维修车间设备、资源及工具的维护计划，保障设备工具的正常使用。

29. 为服务部门制定详细的流程图与检查清单，优化工作流程，提高工作效率。

30. 在服务部门内实施绩效挂钩的奖惩体系，激励员工积极工作，提升服务质量。

二、华晨宝马相关问题解析

问题一：宝马与华晨宝马的区别

作为宝马车主，您所关心的宝马与华晨宝马的区别主要在于生产地与进口税。华晨宝马是宝马与华晨汽车合资生产的产品，部分零部件在国内外采购并在中国组装。而进口宝马则是整车从德国进口，生产标准与零部件均与国际接轨。由于进口税的存在，国产宝马与进口宝马的价格会有所差异。

问题二：零部件采购及供应商情况

宝马集团作为全球化的汽车生产商，其零部件采购全球一体化。华晨宝马的零部件采购同样遵循宝马的全球采购框架，供应商标准和要求统一。华晨宝马的零部件来源广泛，包括德国、捷克、波兰等国家。华晨宝马也采用本地供应商，这些供应商大多为宝马全球供应商的独资企业，生产标准与质量要求严格。在质量控制方面，无论是进口零件还是本地供应商提供的零件，都处于宝马集团的严格管控之下。发动机、车桥、变速箱等关键部件的生产与供应也均遵循宝马的全球标准，确保产品质量与性能的稳定。有人指出发动机、变速箱、底盘等零部件虽由国外进口后再进行组装，但这并不代表它们就不是现今宝马所采用的制造策略。就核心技术而言，华晨宝马所引入的并不是生产线上的直接环节，此处不再展开讨论。N20发动机并非全部来自宝马集团，其设计是由宝马集团与一家位于欧洲的专门发动机设计公司合作完成的。

一、华晨宝马的生产环境概览

华晨宝马的铁西工厂被视为宝马全球先进生产力的代表，其在设计理念、设备新型以及自动化程度上都领先行业。工厂内的冲压件生产，基本实现了无人工操作，模具全部进口，拥有非常高的加工精度；焊装工序则几乎全由工业机器人完成，机械手臂的灵活度让人叹为观止；涂装车间的自动化程度也非常高，原料全部进口，并拥有极高的环保标准，配有专业仪器进行检测和判定。整体来看，无论是从生产硬件还是软件设施上，华晨宝马的生产条件均属上乘。

二、华晨宝马的装配线与技术

在总装车间，员工的参与度相对较高。现代化的装配线不仅采用了标准化的工具，还设有各种防错措施，确保每一个环节的*性。例如，小到一颗螺丝的拧紧都有电动扳手进行*控制，如果扭矩或进深不到位，系统会立即报警。关键零件和定制化零件在安装前都会进行扫码确认，大大降低了错装的可能性。

三、华晨宝马的电话面试问题

当你在华晨宝马进行电话面试时，通常会先确认你的个人信息，然后是一个简短的英文自我介绍。接着可能会问及你希望加入哪个部门、为何选择华晨宝马等问题。面试的最后阶段通常需要你到公司进行面对面的进一步面试。

四、关于华晨宝马的质量与小毛病

每个车型都可能存在一些小问题，这取决于其设计和生产过程中的各种因素。华晨宝马作为一家知名汽车制造商，其产品质量得到了广大消费者的认可。虽然有些小毛病是难以避免的，但大多数情况下这些小问题都能得到妥善解决。

五、华晨宝马与宝马中国的关系

华晨宝马是宝马集团与华晨汽车集团的合资公司，而宝马中国是宝马集团在中国的分支机构。两者都是宝马在中国的重要合作伙伴，但性质和角色有所不同。

六、关于宝马培训师岗位名称

在宝马公司中，培训师的岗位名称通常为“BMW Training Instructor”。这一职位主要负责为员工提供专业的技能培训和知识传授，帮助员工提升技能水平和职业素养。

七、其他注意事项

铁西工厂的食堂虽然种类不多，但质量上乘；公司的各项福利较为齐全，逢年过节都会有购物卡发放；新员工的试用期为6个月，期间会有试用期绩效考核等环节。希望以上内容能够帮助您更好地了解华晨宝马及该公司的岗位相关信息。