“百年大计”是阿里巴巴为“中供”铁军新进销售人员打造的一套全面培训体系,旨在帮助新员工快速成长为能够独立完成销售任务的优秀销售人员。培训周期从1天到数月不等,涵盖全天候的学习过程。培训内容主要包括以下几个方面:
1. 阿里巴巴的企业文化和价值观:通过培训,新员工将深入了解阿里巴巴的企业文化和核心价值观,有助于他们更好地融入团队,树立正确的价值观。
2. 产品知识:新员工将全面了解阿里巴巴的各类产品,包括功能、特点、优势等,并学习如何向客户介绍和推广这些产品。
3. 销售技能:销售技能的培训注重实践操作,包括如何与客户沟通、挖掘客户需求、制定销售策略等。通过培训,新员工能够提升自身的销售技巧,提高成交率。
4. 培训阶段与编号:首期培训被命名为“一百大”,后续有“二百大”、“三百大”等,每个编号对应不同的培训阶段和内容。通过系统的培训,大多数“中供”系销售人员能够快速掌握所需的知识和技能。
5. 整体目标:整个培训体系旨在帮助新员工快速成长为能够独立完成销售任务的优秀销售人员,为公司创造更大的价值。“百年大计”也是阿里巴巴培养未来销售精英的重要策略,确保新员工具备所需的知识和技能,为公司的长期发展打下坚实的基础。
二、如何做好企业销售培训
1. 培训需求问题:销售培训应是人力资源管理的一部分。如果一个企业的员工没有危机感,没有学习的欲望,培训可能效果不明显。真心的企业不会排斥员工的个人发展,而是将其与企业的成长结合起来。
对于企业而言,完成培训后的效果达成监督是更为重要的环节。中层核心干部的作用在培训过程中尤为凸显:他们督促员工固化在培训中所学的技巧,这是销售培训成功的关键。若这一层级的人员认为培训无用,特别是在人才竞争激烈的企业里,每个人都可能认为自己独步天下,各持己见,那么在这样的环境下,培训效果的确值得怀疑,任何形式的培训都可能流于形式。思想的统一,上行下效,这是不言而喻的道理。
销售培训的内容应涵盖公司文化、产品设备、生产流程、销售政策、产品推销要点、行业与竞争对手分析、销售技巧、人际关系技巧以及自我激励等方面。这些内容应由市场部门、培训部门和人力资源部门共同协商制定教材。虽然培训部门的职责非核心,但它的工作重点应该是准备讲师资源和组织好培训过程。毕竟培训是一个系统工程,是企业管理的重要组成部分。
从讲师资源的角度来看,企业邀请的培训老师主要分为两类:一是来自大学或研究机构的专家,另一类是*公司的职业经理人。这些专家通常更侧重于课堂教学和学科知识的传授。他们对于管理或营销知识的实际应用往往缺乏实际经验。企业员工常常评价他们的课程“讲的都对,但没用”。企业的管理或市场营销工作是非常注重实践的,特别是销售岗位,只看重结果。简单的理论讲授很难得到一线销售人员的欢迎。而那些企业的经理人更多地是讲述自己的成功经历。
受训人员也常期望从这些前辈的经验中直接获得立竿见影的“金点子”,但这很容易陷入误区,因为其他企业的经验不一定适合自己。这两类培训老师在培训中的共同问题是:以自我为中心,学员处于被动接受状态,缺乏发表意见的机会,导致培训效果往往事与愿违。与此不同,培训师不仅拥有精通的专业知识,还具备培训所需的专业技巧。他们擅长从热身开始引导培训,组织小组讨论、穿插游戏活跃气氛、重复学习加深印象、总结结束培训等。培训师的角色更多的是推动学习的催化剂和促进者。
企业培训应该更多地让培训师来主持。合格的培训讲师应具备实战经验、理论造诣、语言表达能力、控场能力以及授课技巧。从长远来看,企业培养自己的培训师是最好的策略。企业内部的培训师熟悉公司内部环境、管理风格和业务状况,更容易认可企业文化和价值观,并且他们的培训内容更贴近企业实际问题,可进行针对性的跟踪和调整。虽然企业内部培训师的授课技巧可能不如外部培训师,但对企业来说性价比更高。
综上,为了进行有效的销售培训,必须将其视为企业管理的一部分,紧密结合企业的发展目标、人力资源战略和员工职业生涯规划。同时充分利用企业内部的讲师资源,贯彻“从实践中来,到实践中去”的学习方法,进行更有针对性和分层次的培训。关于阿里运营的岗位职责,主要包括安排工作、人员调动、制定工作计划和策略、指导与检查销售代表的工作、培训和考核人员等。对于阿里运营的岗位要求包括大专学历以上、相关的工作经验、良好的组织管理能力、团队协作能力以及对电商平台的促销活动有强数据分析能力和策划能力等。还需要关注阿里平台产品的上传数量和质量、关键词排名优化、直通车预算调整等具体工作事项。
职位概述:
我们正在寻找一位具有电子商务经验的运营专家,专注于阿里巴巴平台的运营与推广。候选人应具备一年以上阿里巴巴运营经验者优先,并熟悉淘宝等电子商务平台的操作。
职责描述:
1. 制定公司整体在阿里巴巴平台的运营规划与网络营销方案,包括研究运营数据和用户反馈,快速调整网络运营策略,反馈产品优化方案,并带领团队完成销售目标。
2. 负责网站SEO推广、SEM推进以及多种流量推广的策划、执行与跟踪。
3. 监控百度、Google等搜索引擎的收录和关键词排名,研究竞争对手及其他网站的做法,提升网站的PR和关键词排名。
4. 负责网络广告投放以及与第三方网站进行合作,增加网站的流量、订单量和成交额。
5. 监控活动效果,优化宣传渠道和推广文案,提升运营效果,并完成推广渠道的建设。
6. 收集竞争行业的产品创意和方案,进行调研分析,指导公司项目的策划执行。
阿里巴巴国际站特定职责:
1. 深入了解并协助提高阿里巴巴国际站的运营水平。
2. 操作阿里巴巴国际站主账号,包括产品上架、优化和定期更新。
3. 收集行业热门关键词,建立词库,拓展精准高转化询盘词。
4. 制定网络推广策略并实施,快速提升网站流量及产品排名。
5. 定期评估阿里巴巴推广效果,给出改进方案。
6. 更新维护公司官方页面。
任职要求:
1. 本科学历,国际贸易、英语等相关专业毕业。
2. 英语读写能力良好。
3. 具有电子商务平台的推广经验,包括阿里巴巴推广经验及电子产品行业经验者优先。
4. 对网络运营工作有浓厚兴趣。
5. 具备足够的抗压能力、责任心强、团队协作及职业道德。
6. 服从领导安排,积极主动,能独立工作。
其他技能与知识:
1. 良好的商业逻辑和职业素养,具备独立思考、自我驱动、创新能力。
2. 具备一定的数据分析能力,了解用户行为,做出决策并优化类目结构和属性。
3. 善于资源整合,具备项目管理能力和沟通、协调能力。
4. 英语专业四级或以上,口语优秀者优先。有外贸电商平台运营经验及成功案例者优先。
5. 负责店铺的定位布局、产品定位以及诚信通平台搜索排名和产品优化曝光等职责。熟悉诚信通的推广手段以及收费和其他免费推广方式。 跟踪评估推广效果并不断改善营销方案 。熟悉搜索引擎优化的原理和策略 ,熟悉各大搜索引擎的搜索排名技术 。 具备一定的网站SEO经验 。 具备一定的审美策划能力 ,打造店铺活动及优化宝贝 。配合上级工作 ,完成每月店铺营销任务 。具有团队合作精神和大专学历优先考虑电子商务相关专业优先者 。要求对阿里巴巴平台数据运营熟练 ,负责公司国际站平台的日常管理营销推广工作 。协助阿里平台销售人员与客户接洽沟通 ,提供技术支持以提升产品展示率和曝光率 。合理控制英文B2B平台的推广费用并节约成本 。定期分析网站数据以得出有价值的分析报告 。对网络平台熟悉懂SEO者优先考虑 。针对现有英文网站进行优化美化 ,保证产品图片美观和文字准确 。通过英文B2B平台获取挖掘更多免费平台 。
5. 每周都要仔细登记并汇总,与平台主管进行详细的核对检查,并对客户运营反馈信息成交状态进行跟踪管理。
6. 每月对反馈的成交额及数量进行比对分析,制定针对性的工作优化方案并及时向平台主管汇报。
7. 每月销售代表的反馈成交额会与《跨境电子商务代表台帐》进行对照查询,开展数据分析和整理工作。
8. 针对英文B2B付费平台产品关键词曝光不足的问题,会积极进行处理、总结,并定期汇报推广进展和成效。
9. 努力增加付费平台的产品信息,以提升产品的曝光率和知名度。
10. 积极学习公司产品的知识、企业文化以及英文B2B的专业知识,不断提高自身工作的专业性和严谨性,以创造更好的业绩。
11. 针对负责的平台提出合理的建议,并在每天下班前将工作总结发送给平台主管。
12. 完成领导交办的其他临时性任务,确保工作的高效完成。
岗位要求:
1. 具备大专及以上学历,有阿里巴巴或贸易通平台的使用经验者优先。
2. 英语水平达到专业四级以上,能够流利地与客户进行交流。
3. 热爱外贸工作,具备出色的沟通和表达能力,以及数据分析处理能力。
岗位职责:
1. 负责操作阿里巴巴国际站,优化并发布产品。
2. 深入了解公司产品,精准投放广告,降低成本,提高询盘质量。
3. 利用各种互联网资源和媒介推广公司的产品和服务,提高网站的曝光度。
4. 通过网络优化提高网站关键词在搜索中的排名,并建立产品与服务的关键词链接。
5. 通过网站合作和其他推广方式,提升网站的排名和点击率。还须注意以下要点:敏锐的思维和创新能力,较强的学习和拓展能力,以及良好的协调能力。对工作充满热情,积极主动,责任心强,执行力强。思维缜密细致,善于研究和总结。电脑操作熟练,英语听说读写能力良好。
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