经济危机还在继续,似乎不稳定的回暖也和中小企业并无太大的关系,绝大多数的中小企业仍在艰难抵抗着危机的压力。显而易见的就是企业生存的防御成本加大了,于是,企业纷纷采取收缩防守的策略,压缩各项开支,以求熬过萧条的日子。但是,市场营销的开支决不能压缩,甚至还应该增长。为什么?
市场是由顾客组成的。市场中的顾客可以分为直接消费者、渠道经销者。除此以外,还有对购买起决定作用的购买决策者和影响者。危机情况下,市场需求出现大量的萎缩,是最终消费者的环节出现了问题,从而导致了整个价值链的各个环节都出现了需求下降。那么,是顾客不需求了,还是购买力不足了?无论是哪一样都会导致需求萎缩。这是个事实,问题的关键是在于我们面对这个事实,要有什么作为,而不会坐而待毙?首先,对企业而言,面临的重要问题就是订单的减少或产品滞销。因此,我们要把这个事实给予辨析清楚。
1、是什么时候开始减少的?
2、是哪些顾客减少的?
3、减少了多少?
4、占公司产品的比例各是多少?
其次,要分析减少的原因。必须找出真正的原因,要从整个价值链来思考,而不能被表面现象或浅层次原因迷惑。这个原因,必须在顾客那里去寻找,而不能闭门思过。
1、是顾客不需求的原因吗?
2、是替代产品的原因吗?
3、是竞争者的因素吗?
4、是价格的因素吗?
5、是产品质量的原因吗?
第三,寻找对策。需要指出的是,无论采取怎样的对策,都要符合企业战略的要求。而不是仅仅应付眼前的局面,否则,即使看似度过,也会埋下更大危害的种子。
1、顾客与市场的区隔。
2、产品的重新定位。
3、品牌的重塑。
4、新营销方式的选择。
第四,选择和巩固市场,而不是丢掉市场。按照历史经验,任何一次经济危机都意味着产业、行业、企业、产品、市场的重新整合和进步。因此,企业要做两件事情:
1、加大营销开支。——不缩减,要增加。
2、增加市场开发力量。——CEO带头,派最优秀的人才承担重任。
只有,现在不丢掉市场的人,现在开始积攒势能的企业,才能在现在乃至未来取得成功
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