#### 1. 小矮人们的智慧考验

在远古的塞浦路斯城堡里，曾有一群受咒语诅咒的小矮人。他们身陷绝境，神灵给予了他们一场考验。小矮人中的阿基米德和爱丽丝、苏格拉底一起团结协作，在面临如何解决饥饿和困境的挑战时，找到了解决之道。

小矮人们发现除了他们的住处外，还有其他的房间藏有生存的线索。在相互间的协调与讨论中，他们明白要共同制定一个明确的目标，才能找到破解咒语的方法。这正如销售团队中，每个人都应有一个共同的目标，只有团队成员团结协作，才能实现目标。

#### 2. 自我激励的力量

一次，纽约街头一个气球推销员使用了一种有趣的推销策略：放飞五彩斑斓的气球吸引人群，引发好奇心，使他的生意越来越好。这个看似简单的过程不仅展示了一种创新的销售方式，更重要的是一个让人反思的启示——激励来自于内在而非外在因素。无论是生活还是工作，只有找到内心动力并付诸行动，才能真正成功。

#### 3. 精准的工作标准——小和尚的觉醒

有一个小和尚因为不能掌握撞钟的要领而被调去后院劈柴挑水。这源于主持没有提前公布工作标准，导致小和尚没有明确的方向。这个故事告诉我们，制定清晰的工作标准对于员工的行为和公司的发展至关重要。工作标准不仅为员工提供了方向，也是考核的依据。

#### 4. 目标激励的力量——猎杀骆驼的智慧

一位父亲带着三个孩子去沙漠猎杀骆驼。当被问及他们看到了什么时，只有最小的孩子给出了正确的答案——只看到了骆驼。这体现了明确的目标对于行动的重要性。对于销售团队而言，明确的销售目标可以激励团队成员朝着共同的方向努力。

#### 5. 科学分工的重要性——发现拉马的士兵

一位炮兵军官在视察时发现了一个不拉马的士兵。原来这是由于操练条例没有根据时代的变迁而更新所导致的。这个故事告诉我们，管理的首要任务是科学分工，只有每个员工都明确自己的职责，才能避免推诿扯皮等现象的发生。公司应当根据实际情况对人员和分工进行调整，以保持团队的良性运转。

#### 6. 宽容与机会——楚王脱帽的故事

春秋时期，楚王在宴请臣子时，一位官员乘机揩油被许姬发现并扯断了他的帽带。然而楚王却宽容地放过了他并命令大家脱帽痛饮。后来这位官员为楚王效命战场，立下赫赫战功。这个故事告诉我们，对别人的宽容不仅是一种美德，更是给自己机会的表现。在销售团队中，这种宽容与信任的氛围可以激发员工的潜力与忠诚度。

《宽容与激励的艺术》

很多时候，我们都需要展现宽容的一面，因为宽容不仅是给别人机会，更是为自己创造机会。保全下属的尊严，有时也是一种有效的激励方式。

在谈到员工管理和激励时，有一个故事值得一提。日本歌舞伎大师勘弥在演出前，他的弟子发现他的鞋带松了。大师不仅感谢弟子的提醒，而且通过蹲下系鞋带这一细节来展示角色的劳累状态。在这个过程中，他保护弟子指出错误的热情，并通过解释为什么解开鞋带的重要性来鼓励他。这展示了一种卓越的管理技巧：指导必须注重技巧，就像勘弥大师那样要保护员工的热情。

提高员工素质和能力是提高管理效率的关键。除了现场指导，管理者还可以运用培训、交流会、内部刊物、业务竞赛等多种形式来激发员工不断提高自身素质和业务水平。形成一个积极向上的学习型团队是每一个管理者的目标。在此过程中，保护员工的热情，避免教训式指导，是极其重要的。

沟通也是管理中不可或缺的一环。《听懂的智慧》

*知名主持人林克莱特访问一名小朋友时，问对方长大后想做什么。孩子天真地回答想成为飞机驾驶员。当被问及如果飞机出现问题时他会怎么做时，孩子的回答透露了他的悲悯之情和真挚的想法。这个故事告诉我们，在沟通中，我们是否经常打断别人的话语，从而做出片面的决策或使员工感到不被尊重？

在销售领域，我们经常听到这样的观点：顾客要的不是便宜，而是感觉占了便宜；卖的不是产品，而是满足需求的过程。销售的本质是分析、判断、解决需求和满足需求的过程。成功的销售不仅仅依赖于产品本身，更依赖于销售人员的技巧、话术和坚持不懈的努力。成功的销售人员常常与核心客户建立深厚关系，对某一行业或某一类客户有深入了解，并专注于某个行业。他们总是花时间和客户在一起，积极回答客户的问题并满足他们的需求。在此过程中，跟踪和互动是完成销售的关键环节。站在客户的角度上思考是非常重要的，要回答客户关于产品或服务能给他们带来什么好处的问题。因此了解客户的需求并满足他们的需求是至关重要的。最后需要强调的是销售准备的重要性。它是达成交易的基础，涉及个人修养、产品理解、心态等多个方面。成功的销售人员需要充分了解自己的产品并能够展示其价值同时要有耐心去解答客户的问题并满足他们的需求只有这样才能够赢得客户的信任并最终达成交易。因此作为销售人员必须不断地学习和提升自己以便更好地服务于客户并实现自己的销售目标。总之作为管理者或销售人员我们都应该注重宽容与激励的艺术通过不断学习提升自己的能力以满足客户的需求赢得客户的信任并创造更多的价值。情绪管理的重要性

良好的情绪管理能力是个人成功的重要一环，尤其是在销售领域。没有人愿意与一个情绪低落的人交流，因为这往往意味着负能量的传递。相反，积极的情绪不仅能让我们自身保持状态，更能为他人带来舒适与信任。

积极的情绪状态是销售成功的关键。这不仅仅是一种心态，更是一种职业的自我修养。当面对客户时，若能立即调整到*状态，那么无论遇到什么困难和挫折，都能迅速恢复并继续前行。这种巅峰状态是可以通过训练来掌握的，就像优秀的运动员在比赛前能快速进入状态一样。

人生中的快乐与烦恼大多源于我们自己的心态。如果我们不给自己制造烦恼，别人也很难给我们带来困扰。忧虑并不能解决问题，反而会削弱我们集中精神的能力。当出现忧虑情绪时，我们要勇敢面对，找出最坏的可能并接受它，这样我们就能释然。

人的情绪和心态是决定我们幸福感的关键因素。即使面对客观环境的挑战，我们也可以通过调整自己的心态来找到幸福。例如，作为营销人员，经常需要面对拒绝，但拒绝并不应成为沮丧的源泉。只有经历过锤炼的钢才能成材，同样，我们也需要在逆境中锻炼自己的韧性。

建立与客户的信赖感是销售过程中的重要一环。过早地谈论产品或急于表现自己的才能都会影响这种信赖的建立。相反，我们应该从与产品无关的话题入手，找共同点，从而更容易建立起与客户的沟通桥梁。我们的语速、表达方式都应该与客户相匹配，这样才更容易得到客户的认同。

当我们与客户的信赖感建立起来后，我们需要通过提问来了解客户的需求。只有真正了解了客户的问题所在，我们才能更好地替客户着想，帮助客户找到他原本就有的需求。这个过程中，不仅要善于提出解决方案，还要善于塑造产品的价值，让客户真正看到我们产品的优势。

在销售过程中进行竞品分析也是必要的。当与客户建立了信赖感后，我们可以客观地分析竞品，让客户看到我们产品的优势。但切忌恶意攻击竞品，而是要提供足够的论据来证明我们产品的优越性。

在成交阶段，我们要用催促性、限制性的提问来帮助客户下决心。这时是客户最容易反悔的时候，所以我们要及时抓住客户的需求，用合适的方式促成交易。这样不仅能完成销售任务，更能为客户带来真正的价值。

在现今的商业环境中，售后服务的重要性往往被人们所忽视。人们常常误以为售后服务仅仅是接听电话、上门维修等简单工作，但实际上，这仅仅是售后服务的一小部分。真正的售后服务是我们在客户购买商品或服务后，为其提供的延续务。

人们在分享与交流中有着本能的驱动力。一旦客户对我们的产品和服务产生了认可，他们会很愿意将这种认可分享给周围的人。这种转介绍的力量是巨大的，它能够帮助我们扩大客户群，提高销售业绩。当客户愿意帮助我们转介绍时，我们不应该犹豫，应该直接而坦诚地表达我们的感谢和需求。

转介绍的成功，意味着我们的销售行为已经完成了，因为我们满足了客户的*需求。这十种方法和技巧，是每一个销售人员都应该熟练掌握的，它们也是我们在工作和生活中获得成功的关键。无论是销售技巧还是工作方法，它们都只是达到目标的工具和手段。真正让我们获得成功的，还是我们的人格魅力。德行永远是第一位的，而方法则次之。

如果你对销售感兴趣，那么你一定不能错过这篇经典之作。这篇日志因为其强大的影响力，通常都是作为不公开的秘诀。对于那些喜欢销售的人来说，这篇日志更是必读之文。因为随着社会商业化程度的增加，销售的触角已经延伸到了社会生活的各个角落。

在销售过程中，我们销售的不只是产品，更是自己。世界汽车销售第一人乔·吉拉德曾说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己。”在面对面的销售过程中，产品与顾客之间的桥梁就是销售人员本身。如果顾客不接受销售人员这个人，他们还会给介绍产品的机会吗？答案显然是不会。

那么在销售过程中，我们究竟在卖什么呢？我们卖的是观念，是价值观。对于顾客来说，他们购买的是产品或服务能给他们带来的好处，能帮他们避免的麻烦和痛苦。*的销售人员不会只关注自己能获得多少好处，而是会关注客户会获得什么好处。当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，他们就会愿意把钱包里的钱交给我们。

在与客户面对面的交流中，他们的心中会有六个永恒不变的问题。比如他们会想你谈的事情对我有什么好处？我们需要了解客户的这些想法，去配合他们的需求和观念。同时我们还要注意在销售过程中营造好的感觉，因为感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。

当介绍产品时，我们不应该随意贬低竞争对手。反而应该客观地比较自己与竞争对手的优势和劣势。只有拿自己的三大优势与对手的三大弱点做客观的比较，才能让客户更加信任我们和我们的产品。

俗话说，货比三家，每种产品都有其独特的优缺点。在介绍产品时，我们应该客观展示自身产品的三大强项与竞争对手产品的三大弱项，以便消费者做出明智的选择。独特卖点是我们产品与竞争对手产品的明显区别，如同每个人都有自己的独特个性，产品也必须突出自己的独特卖点，才能增加销售的成功率。

服务虽然在成交结束后才开始，但对于下一次的成交和客户的转介绍至关重要。如何提供令客户满意的售后服务是每位销售人员必须关注的问题。有时候，人们可能会认为销售人员的关心是虚假的或有目的性的，但如果你真诚地关心客户及其家人，帮助他们拓展事业，他们将会感受到你的真诚。

在提供服务的过程中，除了与产品相关的服务外，提供与产品无关的服务会让客户更加感动。感动力客户是最有效的销售策略之一。你提供的服务品质越高，你的个人成就和生命品质也会相应提高。如果你不好好关心客户、服务客户，你的竞争对手会很乐意代替你。

电话行销是营销中非常重要的一环。据统计，大多数营销公司每天大部分时间都在进行电话行销，但只有少数人能达到电话高手的水平。成功的电话行销需要遵循一些原则，如声音清晰、动听、标准，工具的准备，以及细节的关注等。在电话中建立亲和力也很重要，可以通过情绪同步、信念同步、语调语速同步、生理状态同步等方法来实现。

话术的设计也非常关键。用专业表达来替代习惯用语，可以传递更准确的信息和更专业的形象。例如，用“由于需求很高，我们暂时没货了”来替代“那个产品都卖完了”，可以避免给客户带来压力感；用“你这次修后尽管放心使用”替代“你没必要担心这次修后又坏”，可以让客户感到更安心；用“也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍”替代“你错了，不是那样的”，可以表现出你的耐心和专业度。还要遵循电话行销的三大原则：大声、兴奋和坚持不懈地传达信心，从而真正打动客户的心。以上这些都与营销人员日常工作风格息息相关。细节决定成败，做好每一个环节，都能助力成功销售之路的延伸