一、瓷砖销售技巧提升及话术探讨

销售人员要增强产品知识的了解，这是提高瓷砖销售技巧的基础。这包括深入了解产品的材质、款式、颜色等细节信息。只有掌握了这些信息，销售人员才能准确地向客户介绍产品的特性，并根据客户需求提供个性化的解决方案。

良好的沟通能力至关重要。销售人员需要耐心倾听客户的需求，理解他们的喜好和预算，以此为基础提供满足他们需求的解决方案。有效的提问技巧、陈述技巧和谈判技巧能够帮助销售人员更好地引导客户做出购买决定。

参加培训课程和与其他销售人员交流经验也是不断提升销售技能的有效途径。通过这些方式，销售人员可以获得更多的销售技巧和话术，从而优化自己的销售策略。

保持积极态度和专业形象同样重要。与客户建立良好关系，提供优质的售后服务，能够提升客户满意度和忠诚度。积极的态度能为客户留下良好的第一印象，而专业形象则有助于树立企业的良好信誉。

二、瓷砖招商策略解析

瓷砖招商的关键在于进行全面的市场分析和制定精准的策略。作为装修市场的重要材料，瓷砖的招商工作需要关注市场需求、品牌定位、渠道拓展和售后服务等方面。

深入了解市场需求是招商成功的基石。随着房地产市场的繁荣，瓷砖的需求量稳步增长。在制定招商策略时，需要对目标市场的消费者偏好、竞争对手情况和主流瓷砖品牌进行深入分析，以便精准定位自身产品。

明确的品牌定位是招商成功的核心要素之一。企业应根据自身产品的质量和设计特点，明确品牌的市场定位。在参加行业展览、招商推广会等活动时，企业应积极寻找有潜力的经销商并建立合作关系。通过提供培训课程、技术支持和促销活动等方式吸引经销商的加盟，提高招商效率。

三、瓷砖市场调查总结与未来展望

瓷砖是耐火金属氧化物及半金属氧化物经过一系列工艺形成的耐酸碱的瓷质或石质装饰材料。最近的市场调查表明，尽管当前店面装修占据了重点市场，但与不同小区客户的合作关系正在逐步建立。

一个公司的发展壮大离不开品牌力量的推动。虽然目前某些品牌产品的销售情况欠佳，但我相信在未来的销售历程中会有更好的表现。我们的重点工作是跟踪和服务开发区市场的各小区客户，各种客诉问题得到了妥善解决，并积极跟踪工地做好服务。

我们也面临着一些挑战。首先是产品质量投诉问题，这在一定程度上限制了销售工作的开展。其次是新客户的开发周期过长，导致老客户不成熟，新客户又不敢推荐的现象。我们的延迟交货问题也对公司的信誉产生了一定的影响。在发货过程中出现的型号不匹配等问题给工作带来了极大的麻烦。

未来，本开发区地区的市场开拓没有终点。对我们来说，过去的几个月只是起点。在摸索和经历中我们逐渐成长。新的一年里每一项拓展工作都需要领导的大力支持。对待客户投诉，我们应正确、妥善解决，视其如产品销售同等重要。我们需要认真学习产品知识，依据客户需求确定可销售的产品品种。

根据市场分析，2016年东营地区的新房交付预计将带来更多销售机会。根据这一趋势和分公司制定的销售任务及渠道策略，我们将做出以下销售计划：在继续坚持品质的同时积极调整营销策略，积极投入市场竞争之中。主抓市场分析、客户关系维护、渠道拓展等方面的工作。

展望未来我们将一鼓作气、敢于当先在新的一年里取得更大的收获！我们将根据实际情况调整销售策略并不断投入到市场竞争中去为诺贝尔磁砖的未来发展而努力拼搏！根据分公司下达的年销任务，月销任务，市场情况会被详细分解，细化到每月、每周乃至每日的销售目标，并分配到各个系统和门店。在完成每日、每周、每月销售任务的基础上，我们将努力提高销售业绩。主要手段包括：提高团队素质，加强团队管理，开展各类促销活动，并制定相应的奖罚制度和激励方案。此项工作不分淡旺季，时刻保持高度重视，强势推进。

关于促销活动的策划与执行，我们主要集中在2016年3月15日至12月31日。期间我们将重点关注法定节日经济，如3·15、5·1、8·1、9·10、10·1等，制造热点、创造卖点，引领消费，并利用各种时事新闻热点进行营销，创造诺贝尔磁砖新的增长点，抢占终端卖场。

我们将严格执行分公司的促销活动规定，根据东营地区市场情况和竞争对手的销售策略，灵活策划一些促销活动。我们会以“避其优势，攻其劣势”为方针，根据公司产品优势和资源优势，突出重点进行策划与执行。

对于促销活动的策划与执行，我们将实行各司其职，各负其责，并跟踪落实执行过程。

在团队建设方面，我们将在2016年继续对新员工进行系统的强化培训，包括企业与品牌知识、陶瓷生产工艺知识以及职业心态等。我们将本着“强品牌、强产品、强渠道、强团队”的“四强”人才战略政策，培养一支能战、善战、会战的狼性团队。

东营诺贝尔磁砖销售中心的营销渠道分为门市部、小区推广部、家装部、工程部。

1. 门市部：以东城银座家居、西城诺贝尔磁砖旗舰店为店面，各展厅配备导购员和店长，主要负责店面销售、人员培训、卫生、考勤等业务。对于门市部导购人员实行量化考核机制，并进行销量跟进。

2. 小区推广部：小区推广是渠道转型的鲜明亮点。由于小区内客户需求集中，有机会组织团购，因此小区推广将是2016年的重点。我们将明确业务经理及业务人员的岗位职责，建立完善部门管理制度，并实施过程管理。

3. 对于东营地区的小区、楼盘进行全面普查，了解各个楼盘的价位、定位、户型等信息。对楼盘进行分类，评估开发价值，确定进驻方式。

4. 展开入户拜访，寻找。在通常情况下，小区推广渠道可借助团购活动，邀请小区业主集中至各门店进行现场采购。

回首2015年，这是一个不寻常的多事之秋。在全国统一调控房地产政策的前提下，家居建材市场整体大环境受到严重影响。公司领导根据实际情况及时调整战略方针，出台各种促销计划以保障年度任务的完成。针对今年的工作，我要做如下汇报：

续约、招商以及清欠是今年的重点工作。从3月份开始，我们遇到了合同续约的难题。许多商户提出撤场，让续约工作陷入困境。通过领导的指导和同事的协助，我找到了方法并成功签约了部分商户。接下来是招商工作，我积极打电话寻找经销商并成功约到商场来看位置。在同事的共同努力下，部分商户进场并调整了部分空租摊位的位置。

一、熟识学习商业中心的多元营销举措计划，主动投入到规划进程中。面对营销领域的短板，我将在新的一年里通过多方咨询、深入研究、积极思考的方式，尝试构建营销策略。通过我的积极参与和不懈努力，不断提升我的营销技巧，最终为团队提供切实可行的促销方案。

二、掌握市场动态，做到预见未来。我仍记得年初在商户续约时所面临的挑战，由于准备不足，没有提前积累潜在的商户资源，导致那段时间工作进展困难。尽管最终在领导和集团的协助下成功度过难关，但这次经历给我留下了深刻的教训。在接下来的一年里，我将主动出击，深入了解整个建材行业的市场趋势，加强与商户负责人及店面负责人的沟通，把握每个商户的思维动向，做到预见未来，将事情的发展控制在可控范围内。

三、迎接2016年，居然之家滨湖店即将迎来三周年庆典。回望与居然之家共同走过的时光，我心中充满感慨。为此，我向公司领导郑重承诺，在新的一年里，我将以更加积极的态度和专业的素养，为居然之家的蓬勃发展、健康壮大贡献自己的一份力量。

四、作为团队的一员，我深知自己的责任和使命。我会不断提升自身素质，为商场的发展和成功献出我自己的力量。无论面对什么样的困难和挑战，我都会坚定信心、迎难而上，为公司和居然之家的未来发展尽我所能。我相信，只要我们共同努力，我们一定能够实现我们的目标和梦想。