一谈到销售，人们往往简单地认为是“卖东西”，其实这是一种片面的理解。销售不仅是一种技巧，更是一种艺术，它涉及到分析需求、判断需求、解决需求和满足需求的过程。每个人都可以通过学习和实践，成为销售精英。

一、销售精英的必备素质

1. 顾客看中的不是价格便宜，而是感到占到了便宜。销售员需要掌握让顾客感到占到便宜的话术和技巧。

2. 不要与顾客争论价格，而要讨论价值，让顾客感受到产品的性价比。

3. 没有不对的客户，只有不够好的服务。要始终保持服务至上的态度。

4. 产品如何卖不是最重要的，重要的是怎么卖。销售不仅仅是产品的介绍，更是满足客户需求的过程。

5. 没有最好的产品，只有最合适的产品。要了解客户需求，推荐最适合的产品。

二、销售精英的实战经验

1. 销售*乔·吉拉德的经验：

为每一次与客人约会做好充分准备。

常与对你有帮助的人交流，扩大人脉圈。

注意仪表，保持专业形象。

80%的业绩往往来自核心客户，要深入挖掘核心客户的需求。

与客户保持紧密关系，了解他们的行业动态和需求。

2. 跟踪与互动：做好跟踪工作是销售成功的关键。为跟踪与互动找到合适的借口，保持与客户的良好沟通。

3. 销售心理学：站在客户角度，解答客户疑问，让客户感受到你的专业和诚信。

三、成为销售精英的误区与破解

误区一：没有话术和技巧就做不好销售。其实，勤奋和真诚比技巧更重要。认识一位阿里巴巴的销售精英，虽然讲话结巴，但因为勤奋，积累了大量，业绩却一直很好。

误区二：只有找老高层，才能做成生意。其实，找关键人并不一定都是找老板。要关注关键人周边的人，争取他们的支持和影响，间接达到目的。要密切关注关键人身边的次关键人，争取他们的中立或者支持。

四、销售基本流程与准备

销售准备是达成交易的基础。包括对产品的理解、个人修养、心态、对企业文化的认同以及对客户的了解等。良好的情绪管理也是销售成功的关键，要用积极的态度去见客户。

在多次跟踪和互动后，如何做好销售工作？首先要为跟踪与互动找到漂亮的借口，保持与客户的良好沟通。要不断学习和提升自己的销售技能和产品知识，以更好地满足客户需求。

有人或许会认为长期的过程显得过于漫长，但实际上，即便你直接接触公司决策层，他们也可能会将责任推给分管部门。一旦决策层拒绝了你的请求，你的机会就变得非常有限。虽然新人拜访的次数可能不多，但事情的进展确实需要时间，这是一个正常的过程。如果我们每月都能有几笔这样有希望的交易，我们的效率不仅不会降低，反而可能获得更好的成果。

误区三：认为客户的每个问题都有标准的*答案。

有些销售经理才高八斗，将他们的经验编成小册子，要求下属熟记。他们强调这是经过深思熟虑的精华，必须掌握80％以上。销售代表们常常将其视为圣经，认为里面包含了*答案。

实际情况却并非如此。每个客户的文化背景、脾气以及周围环境都不同，因此每个问题并非都有一成不变的答案。在某些场合下，某些话术更加有效。例如，当客户喜欢争论时，你可以暂时附和他的观点，指出产品的不足。这时他可能会开始安慰你，认为你的产品其实也不错。因为人无完人，产品也不可能十全十美。

每个客户的交流方式也有所不同。有的人喜欢以朋友的身份开玩笑地谈生意，而有的人则希望听到专业的见解。如果你只会死记硬背一种答案，那么在面对不同客户时可能会显得被动。

如何成为一名优秀的销售精英呢？

优秀的销售人员需要具备丰富的产品知识。简单来说，销售的目的就是将产品卖给客户。如果对自己要销售的产品都不了解，那么客户怎么能够信任你呢？

销售人员需要具备敏锐的市场触觉。这关系到他们能否抓住机会，将产品销售出去并获得好价。机会虽然看不见摸不着，但需要经验和触觉去把握。

销售也是个人修养的展现。一个人的素质修养不是一蹴而就的，需要自己不断地努力、学习和充实。

问题五中列举了一些具体的准则和建议来帮助销售代表更好地成为优秀的销售精英：

1. 销售学知识是销售代表的必备之基，没有知识的销售只能算是投机。

2. 成功的推销不是偶然发生的故事，而是学习、计划和知识技巧的运用的结果。

3. 只有将常识运用于积极实践中，才能产生效果。

（以下省略部分内容）

对于销售的定义以及如何成为销售精英的问题：

营销包括两个方向：做市场和做销售。市场主要是指产品的市场策划和品牌管理，而销售则是产品的售卖和业务开拓。分销是销售中的一个环节，即选择适当的渠道或途径将公司的产品销售出去。

销售不仅仅是将产品销给客户，更重要的是营销*何进行销售，更多关注宏观方面。

市场营销是一项综合性极强的活动，它要求总负责人具备多方面的知识和经验。而销售，虽然表面上看似简单，实则内涵丰富，涉及到产品的发展与推广。一般销售人员主要关注如何将现有产品售出，而市场营销则更加注重产品的长远发展和宏观策略。

分销与销售在定义上有所不同，分销更强调销售渠道的构建和优化，而销售则是一个更广泛的概念，如同“家私”一词，涵盖了各种销售活动和策略。

营销是一门应用性很强的学科，它从产品、价格、渠道、促销等多个角度出发，引申出一系列的市场策略和学问。可以说，营销是一种企业的理念和战略，如果将企业比作一个人，那么营销就如同人的血液，其重要性不言而喻。

简而言之，销售关注如何卖出产品，而营销则更注重如何使产品更好地卖出，具有更长远的战略性和宏观性。营销活动无处不在，与客户的交流、日常生活的闲聊都可以看作是营销活动的一部分。

对于销售人员，接到方案后需透彻理解并执行。这包括理解每一个细节，把握方案的核心目的，无论是激励渠道商还是消费者，都需要清晰地掌握公司的传播方式，以调动更多有利于自己的资源。监控执行过程中的每一个环节，掌握可调动的资源，调动渠道商、终端商和消费者的积极性。在执行方案中，要善于分析可能出现的问题，如供货是否充足、形象展示是否到位等，并做好客户拜访计划，随时解决可能出现的问题。还应养成记录、整理和分析销售数据的习惯，以及制定资源配置计划，争取并利用好公司提供的资源。

要成为销售精英，除了工作中的自信与决心外，还需要不断的实践和总结经验，持续学习，拥有奋斗目标并不断提升自己。对于具体行业如房地产销售，成为精英同样需要一定的素质和努力。需要具备良好的个人形象、诚实守信的原则、学习能力、心理承受能力等。在房地产销售中，还需要研究客户心理，掌握谈判技巧，从客户角度考虑问题等。

无论是哪个行业，成为销售精英都需要后天的努力和不断的学习。要具备坚定的信念、良好的态度、出色的执行力和持续的学习能力。要善于利用各种资源和人脉，善于从失败中吸取教训，不断调整策略，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。怎样成为*销售精英

面对全球经济一体化的竞争格局，打造*级的业务员成为企业的重要任务。一支强大的销售精英团队能迅速占领市场，扩大经营版图。如何成为*销售精英？有以下要素：

一、基础素质要求

1. 高尚的职业涵养和乐观进取的心态，坚韧不拔的信心对从事推销工作的人来说非常重要。良好的品格和顽强的毅力是成功的基石。在面对困难和挫折时，要保持稳定的情绪，以应对各种复杂局面。

2. 良好的个人形象是成功推销的关键。要让客户接受你的推销方案并认可你，成为他的朋友。诚实、干练、稳重和守信的形象能留下良好印象。

二、必备能力

1. 学习能力：市场千变万化，需要不断学习新知识、新理论和新方法以适应市场变化。

2. 心理承受能力：面对激烈的市场竞争，新业务员要有充分的心理准备，百折不挠，永不言败。

3. 克服恐惧感：焦虑、沮丧等是推销员的天敌，要克服对行业的陌生、交往的心虚和技能的不足等恐惧心理。

三、熟悉业务与流程

为了快速上手，优秀的公司会有完整的培训计划，包括技术能力培训、专业销售技巧培训、口才演讲训练等。新业务员需要熟悉业务流程，如产品知识、产品运用技能、客户关系管理等。

四、销售三字经——以案例解读销售智慧

提及昔日黄山之旅，笔者想起一位女侠的销售智慧。女侠在游玩时，用一本记录销售经验的笔记本收集各种销售问题及其解决方案。面对客户说“价格太贵”的问题，她能从笔记本中找出十七八种回答方式，这些回答来自于各行各业的高手。这就是销售的智慧。面对市场竞争和客户需求的变化，只有不断学习、积累经验并不断尝试才能成为真正的销售高手。成功并非一蹴而就，需要长期的努力和积累。只有真正用心去做，才能取得成果。只有掌握了销售的精髓和技巧，才能在市场竞争中立于不败之地。这也是每一位销售精英必须铭记的真理。看到如此宝贵的经验，身为一线培训老师的我欣喜若狂，恳切请求：“陈姐，能否借我一观？”女侠抱拳道：“老李，这是我独门的秘籍，恐怕难以从命，不过可以为你提个词，鼓励你每日精进。”我心如火焚，于是写下了四个大字：“洞悉先机”。当晚，我从陈女侠身上领悟到了一些销售高手的修炼方法。

想要做好销售，观察是基本功。能否通过客户的着装、举止、言谈快速判断其性格与兴趣，从而投其所好建立信任关系，既需要观察的能力，也需要观察的习惯。昨天在火星人集成灶的培训课上，一位男学员仅凭我的口音就判断出我来自东北，让我对他佩服不已。我虽为内蒙赤峰人，带有一点辽西口音，但多年的奔波已使我的口音变得难以辨识。仅凭几句话就能判断我来自北方，这位学员果然有一套。

说到观察的经典案例，我曾在一本书中提到南京中山陵一家小店的店员通过观察一包烟就能判断出我朋友的籍贯。考虑到有些读者可能读过那本书，此处不再赘述。

不仅如此，“总结”是一份好的工作中不可或缺的习惯。通过总结，你能发现自己的不足并不断改进。按照戴明的PDCA管理法则，任何工作都需要计划、执行、检查和改善四个步骤，而总结正是检查的一部分。我们经常告诫自己不要在同一个地方跌倒，但在销售中，很多人经常犯同样的错误。例如，当客户说“再考虑一下吧”，如果我们不去总结，可能会用惯用的方法处理，但这种方法在消费者越来越理性的时代可能不再奏效。

除了总结工作方法，更重要的是总结自己。如何认识自己？老子曾说，“知人者智，自知者明”。每天忙碌的我们很少停下来分析自己。在销售中遇到问题，应该更多地从自己身上找原因。是意志不够坚定？是专业能力不足？还是沟通方法有问题？而且每个销售人员的特质和风格都不同，有人善于快速成交，有人善于长线跟进。找准自己的优势并精准定位才能事半功倍。这就需要我们进行自我总结。

在有了观察和总结之后，第三步就是思考。团队中的271法则指出，20%的销售精英和70%的随波逐流者之间的差异并不完全是能力问题，而是销售认知和思维上的差异。*高手会思考客户提出问题的真正原因和顾虑，而普通销售则只关注如何回答问题。

“多观察”、“多总结”、“多思考”是销售习惯的养成。无论是健身、读书还是能力提升，培养习惯才是根本途径。比如每天坚持写销售日记，日积月累必有大成。只有通过不断的学习和实践，我们才能不断提升自己的销售技能，成为一名优秀的销售人员。