一、培训的主要板块

针对服装导购员的培训，必须根据受训群的能力水平来制定出针对性强的培训计划。主要分为以下几个版块：

1. 企业文化培训：企业文化是导购员培训的首要内容。不能因为导购员是当地聘用就忽视他们对企业文化的认同感。企业文化的培训应当作为新进导购员岗前培训的主要内容，并随着公司企业文化的积极变化，利用周例会等机会，随时传达*的企业文化信息。

2. 产品知识与竞品分析：产品知识至少要占到导购员例行培训比例的40%以上。导购员需要深入了解产品才能成为销售高手，得到顾客的依赖。产品知识培训应包括卖点的FAB练习、新品讲解演练、竞品分析打压等。

3. 销售技巧与柜台语言技巧：销售技巧和柜台语言技巧已成为一些培训者必讲的内容。但要注意，培训师应结合实际，避免理论过多而导致的导购员难以吸收。

4. 终端实务培训：如陈列技巧等，应提供明确的标准，并强制要求执行。可以结合实际案例进行分析，让导购员更好地理解和执行。

二、批发服装店经营流程

批发服装店的经营流程主要分为以下几个方面：

1. 人员管理：包括新进员工的培训流程，日常的人员调动，以及各类申请流程等。

2. 货品管理：跟进每日店铺数据上传的准确性、及时性，货品到货信息的发布与配货等。

3. 货场管理：包括货品流通、货品保管、货品陈列等。应制定明确的标准，并强制执行。

4. 日常事务处理：如各类申请的审核与落实，信息的传递下发，客户投诉的汇总与反馈等。

4. 每日对无电脑专柜进行销售记录，执行订单配货，并核实配货数量与销售、库存的合理性，确保下单准确无误。

5. 巡视店铺，实时掌握店铺运营状况，随时了解店铺情况。

1. 每周一回顾负责区域的整体销售、库存、上周活动及当前配送中心状况。依据上周情况，规划本周工作计划。

2. 在每周二的经营分析中，总结上周工作成果，制定本周工作计划及活动计划。

3. 参加每周三的店长会议，汇报负责区域的商品、人员、活动状况。与店长交流本周计划，并收集专柜信息调查表及上周店长的员工考核。在周一进行对比分析，评估进销存状况。

4. 每周接收并下发《考核表》、《调查表》，为各店提供库存表以指导配货。汇总上周的《调查表》并反馈给经理、销售主管及总公司市场部。各店的《考核表》将在每月初反馈给市场督导进行审核，作为行政部核算员工工资的依据之一。

5. 每周四巡视负责的区域，检查店铺的货源、陈列、卫生、活动状况，确认店长是否执行本周工作目标并跟进效果，解决所遇到的问题。

6. 每周五跟进本周末活动，确保店铺货源准备和活动安排得当。

7. 周末参与店铺销售，密切关注销售状况并进行协调。

8. 每周二、四、六参与晨会。

9. 专职陈列员将按照陈列标准对店铺进行定期考核，责任是维护店铺的清洁卫生、服饰整洁、宣传品张贴和陈列道具的维护等。根据《成都直营店铺陈列考核奖惩制度》进行评比，以确保陈列维护的执行力度。

10. 专职陈列员将定期拍摄直营店铺的照片，反馈陈列状况给陈列创意部。

11. 每月初汇总各店铺的销售业绩和员工业绩，交给行政部核算工资。跟进店铺员工的考勤和加班情况，并处理上月店铺差额。

12. 根据上月员工销售和考核情况，评选各店奖项，如“每月之星”等，并在开班会时发放奖品。

13. 每月15号发放店铺员工工资，并跟进员工的反馈。

14. 每月24号进行低值易耗品的盘存，25号进行货品的盘存。直营片区督导将跟进盘存后期工作，包括报表、差额核对等。

15. 协助与商场的结算工作，反馈与商场的有关活动、增降扣事宜和商场扣款等。

16. 其他时间主要处理店铺的日常事务，防范不必要的风险，提升服务、管理和品牌形象。

17. 每月25日申报办公用品，跟进店铺的办公申报情况。

18. 每月进行盘存差额的核对，配合数据管理员进行账目核对，确保准确性。

19. 每月30日前与商场进行专柜销售对账，确保数据准确。

20. 经常与商场负责人沟通，了解销售排名和员工情况。如有大型活动，由直营内务理商函致各所辖商场，与其商谈活动内容和扣点，并向销售主管反馈。

21. 关于店铺的管理职能、岗位工作职责等，请查阅相关资料。

22. 店铺活动费需按规定使用，任何使用需向销售主管报申请并获同意。

23. 每月店铺需提交员工请假、调休、罚款单明细，以便市场督导了解员工情况。

24. 每次大型活动前需陈列协助调场。陈列创意部会在主题上市前进行培训，并提供培训资料。专职陈列员在接到培训后会进行再培训，确保信息传达到位。培训过程中包括确定培训时间、名单、备课、资料整理、分数统计和培训总结反馈等步骤。三、如何有效培训导购员

一、企业文化深度融入导购员培训

当前，导购员的聘用现状并不能说明他们与企业文化无关。许多企业忽视了将导购员纳入企业文化和历史荣誉的培训中，这已成为行业内的普遍现象。在宣传促销过程中，未能有效地传达企业文化和历史荣誉，是对导购员培训的首要任务的忽视。在培训专家看来，由于置身企业之外，无法开展针对导购员的企业文化培训。而我们则将企业文化和公司动态的培训作为新进导购员岗前培训的主要内容，并通过周例会等机会随时传达*的企业文化和荣誉变化信息。每季度开展完整的企业文化历史荣誉培训，以强化导购员对公司的归属感和荣誉感，稳定团队凝聚力。企业文化培训的核心目标是增强导购员对公司的认可度，使他们在售货时自然地流露出对公司的认同，从而赢得顾客的信任。

二、产品知识与竞品分析的有效方法

常见的产品知识培训方法包括与竞品对比分析、专业资料学习和实地操作等。一些培训方法存在缺陷，如单纯的理论灌输或缺乏实操性。有效的产品知识培训应占据导购员例行培训的较大比例，至少40%以上。深入了解产品的导购员更可能成为销售高手，赢得顾客信赖。培训内容应包括卖点FAB练习、新品讲解演练、竞品分析、导购词以及常见问题解答等。为了增强培训的实际效果，可以采用案例分析、角色扮演等方法，让导购员在模拟场景中学习和掌握产品知识。

三、实战化销售技巧培训

销售技巧是导购员培训的又一重要内容。一些培训师在传授销售技巧时，往往只注重理论知识的传授，缺乏实际现场售货能力。这导致导购员在接受培训时缺乏兴趣，甚至感到内容过于遥远。为了提高销售技巧培训的效果，培训师应结合终端实际，采用案例分析、情景模拟等方法，让导购员在实际操作中学习和掌握销售技巧。培训师还应关注导购员的文化素质和理解能力，将复杂的理论知识转化为实用的操作技巧，确保导购员能够迅速吸收并运用到实际工作中。

四、终端实务培训的实用性和强制性

终端实务培训包括陈列技巧等内容。一些培训师在培训时过于注重理论知识的传授，而忽视实用性和强制性。为了提高终端实务培训的效果，培训师应结合实际终端情况，采用图片、短片等直观教具，让导购员了解并熟悉正确的陈列方式。应制定明确的陈列标准，并强制执行，对不符合标准的终端进行整改和处罚。这样不仅能建设统一规范的终端形象，还能提高导购员的实操能力。

导购员培训是终端管理的关键环节。为了提高培训效果和管理水平，管理者需要认真考虑如何结合企业实际和导购员特点，开展实用性强、针对性强的培训活动。只有这样，才能真正提升导购员的综合素质和销售业绩。