一、建材销售概览与职责

建材行业分为工装建材和家装建材两大类。像多采多宜商城这样的网站在工装建材领域具有较大影响力，它是由50家知名企业联合发起，属于互联网+建材的B2B网上商城。在家装建材方面，齐家网、土巴兔等平台更受欢迎，它们采用互联网+家装建材的B2C模式。建材是土木工程和建筑工程中使用的材料的统称，包括木材、钢材、水泥、混凝土、玻璃、塑料、复合材料等。湖南科宝华宇是一家提供现代钢结构屋面系统材料以及玻璃钢化工材料一站式采购和全方位解决方案的公司。

建材销售的工作涉及产品的市场渠道开拓与销售工作，主要完成公司的年度销售计划，与客户保持良好沟通，实时把握客户要求并提供优质服务。销售助理则负责协助销售人员处理相关事物，如订单的生产与发货协调等。对于建材销售的第一天，应熟悉岗位职责并给同事留下好印象。若想从事此行业，需了解产品知识并明确目标客户。不同公司对销售人员的具体要求可能有所不同，但销售技巧与心态十分重要。

二、深入了解建材销售的特殊性及导购技巧

建材销售具有一定的特殊性，导购员不仅要具备专业的产品知识，还要扮演客户的顾问角色，帮助他们了解如何选购适合自己的建材并保障装修效果。导购员还要承担起传播知识和品牌形象的职责。在实际工作中，导购员需要主动询问和引导客户，展示专业水平和良好的服务态度。客户的引导性和专业知识的传播性是建材导购员的两大特点。优秀的导购员需要不断学习和成长，逐步从无知到有知，最终达到无觉有知的境界。客服在建材行业中也扮演着重要角色，售前和售后客服的工作性质各不相同但相辅相成。很多公司都希望客服能够同时承担售前和售后的工作并解决客户的各种问题。客户服务通常是销售工作性质的延续和客户维护的重要组成部分。售前客服需要解决客户的疑问并进行电话营销等工作，而售后客服则需要处理客户的问题并提供优质的售后服务。

三、销售部培训计划及课程的重要性与实施细节

销售部培训计划及课程是提升销售人员能力的关键措施。在培训过程中，应关注增长知识、提高技能和强化态度三个方面。培训负责人和培训师通常由经验丰富的培训讲师和企业内部经验丰富的销售人员担任。培训对象主要是从事销售工作的基层销售人员或对销售工作有一定认知的人员。培训内容主要包括销售技能和推销技巧的培训、产品知识以及市场与产业知识等。通过培训，销售人员可以更好地掌握销售技巧和产品知识，提高销售业绩并强化企业价值观和文化观念。在培训过程中应注重实践性和互动性以提升培训效果并激发销售人员的工作热情。同时可以根据不同公司和不同销售人员的实际情况制定个性化的培训计划以适应其特定需求和发展目标。在进行培训计划时也需要结合公司的发展战略和市场变化来灵活调整确保培训的实用性和有效性满足企业的实际需求和发展目标从而提升企业的市场竞争力推动销售业绩的增长为公司创造更大的价值贡献一份力量。销售部门培训的内容及计划

一、销售知识与技能培训

1. 竞争知识：通过了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，发现企业自身的优势和劣势，提高竞争力。

2. 企业知识：增强销售人员对企业的忠诚，了解企业的历史、规模、成就，以及企业政策、广告、产品运输费用、产品付款条件等内容。

3. 时间和销售区域管理知识：教授销售人员如何有效做出计划，减少时间浪费，提高工作效率，如何利用销售地图、开拓和巩固销售区域。

培训方式可包括讲授法、个案研讨法、视听技术法、角色扮演法、户外活动训练法等。

二、销售目标的设定与达成

1. 初级目标：通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩。

2. 培训效果：使销售人员掌握产品的竞争优势、专业知识、销售技巧，了解不同目标客户的心理特点，培养团队协作精神，养成积极的工作态度和服务态度，学会分析事物的科学方法，确立自己的工作目标和业绩考核。

三、团队打造与管理工作

1. 打造高效团队：个人力量无法与团队力量相比，团队打造在销售中尤为重要。

2. 工作分工：因人而异进行分工，使员工的潜能得到发挥，设定业绩目标，进行量化对比。

3. 会议制度：设定晨会、周会和月度会议制度，汇报工作计划和业绩情况，分享收获与问题。

4. 奖罚制度：设定明确的奖罚制度，激励员工继续努力或改正不足。

四、市场定位与营销策略

1. 目标市场定位：了解目标市场在该区域的市场地位，是核心市场还是配角市场，经营何种材料为主。

2. 市场类型甄别：了解目标市场是批发型还是零售型市场，或是哪个占的比重*，客户类型如何。

3. 市场竞争调查：找准市场方位，了解竞争对手的市场表现和产品特点。

4. 渠道开发与合作：协助开发下游分销渠道，铺设二级营销渠道，合适的广告投放等。

五、产品知识与市场推广

1. 产品知识培训：熟知酒店的产品知识，包括参观客房、餐厅及相关设施。

2. 市场推广策略：制定推广方案，参照市场调查内容，做好产品种类的全面和畅销产品的主推。

一、如何进行电话预约及自我介绍

二、关于工作使命、目标及自我形象

了解自身的工作使命和目标，保持高效的工作状态及良好的自我形象。特别是在工作时间内，如何维持好的工作状态和自我形象显得尤为重要。

三、客户拜访及销课技巧学习

与资深销售员一同进行客户拜访，学习有效的销售语言和技巧。这不仅有助于提升个人的销售能力，还能更深入地理解客户需求。

四、客户管理与发展新客户

掌握如何管理既有客户并开发新的客户，这是每一个销售人员必备的技能。通过深入了解客户的需求和偏好，我们能够更有效地进行客户管理，并成功吸引新客户。

五、会议承接的条件、操作程序及步骤

了解承接会议的必备条件和操作程序，这对于成功组织和管理会议至关重要。通过掌握这些关键信息，我们能够更有效地进行会议策划和组织实施。

六、异地客户拜访计划及出差费用制定

如何制定异地客户拜访计划以及出差费用，这是销售人员在异地工作时必须面对的问题。通过学习有效的计划和费用管理技巧，我们能够更高效地进行异地销售工作。

七、销售培训：突破自我，成为销售精英

销售培训对于销售人员来说至关重要。范一智老师的销售课程深受欢迎，他结合保险、房产、IT和家居建材的销售与管理经验，课程新颖实用。本次培训旨在帮助销售人员突破自我，成为*价值的销售精英。培训对象主要为入司3-12个月以及2年以上的两类营销人员。培训内容包括提升营销技能、激发销售欲望、探索营销培训效果转化新模式等。通过培训，提高销售人员的交往能力和客户心理分析能力，激发销售潜能，探索公司营销培训模式，提高销售人员的营销素质。培训课程结构包括公司文化理念、市场规划及精致服务知识、激发销售潜能、提升交往技能、客户心理分析、销售人员自我管理等部分。在培训过程中，注意技能与意愿并重、理论与实践并重、培训与训练并重、课程与操班并重。通过故事、案例讲解课程内容，以激励、剖析、体验、感悟等方式增加学员对销售工作的信心与热情，解决技术问题与思想问题。还包括训前调查问卷、管理者自我测试、训前会等环节，以确保培训质量。通过本次培训，帮助销售人员突破自我，充满斗志与激情，提升专业技能与销售激情。

以上内容仅供参考，具体安排可以根据实际需求进行调整优化。通过深入探讨营销KASH体系的框架，营销从业者能够建立起较为完整的营销认知体系，进而审视自身作为专业营销人员存在的差距和不足，明确下一步学习和进修的方向。

麻雀变凤凰——专业化营销流程课程目的

以KASH为框架，结合专业销售流程的实践，全面学习营销的专业化流程。通过七个自我审查的要点，综合提高营销人员的专业销售技能，构建其专业销售系统。这不仅理论性地引导营销人员提升自身专业水平，同时也在营销团队中搭建了一个高水平的专业平台。

产品与服务说明中的人际交往艺术

——洞悉客户心理的新视角

课程目标在于引导销售人员科学地理解客户心理活动规律，实现与客户心理的共鸣。通过这种培训，使客户在心理上对销售人员产生依赖，从而达到营销的最高境界。

凤凰涅槃——突破成长训练课程目的

突破自我训练是国际上先进的营销训练之一。它针对业务人员在业务行为中面临的各种心理压力和行为束缚进行科学矫正。通过专业的成长训练，促使营销人员快速成长，挑战个人的销售沟通潜能。

服务制胜——CRM管理课程目标

营销作为销售的特殊形式，核心在于“经营”销售，包括资产、品牌、技术和产品经营。其中，客户经营尤为重要。本课程旨在帮助营销人员站在高度正确认知的重要性，掌握科学的客户管理技术，以在激烈竞争中保持主动。这也是激发业务人员动力的源泉。

行动为王——高效行动的妙用

行动胜过千言万语，快速且有效的行动是展现销售英雄本色的关键。本课程设立了三个标准：一是按质按量完成工作任务，二是提高工作效率，三是追求快乐的工作过程，不断进步、收获和追求价值。

团队营销与营销团队的建设

此课程旨在培养团队内部的团结精神，使团队成员能够互相支持、协作。为管理层腾出时间进行战略思考，使团队能够更好地实现目标。

总结来说，通过这些专业课程的系统学习与实践，营销人员不仅可以提升个人专业技能，更能够在团队中发挥重要作用，为企业创造更多价值。