关于保险行业的培训人员，有两种理解，一是保险公司内部的讲师团队，二是专业的保险培训或咨询公司。本文将重点讨论在保险公司的培训工作内容，特别是针对外勤人员的培训（内勤人员的培训通常由人事行政部门负责）。

在保险公司，培训工作不仅仅是培训部门的职责，但培训部门主要负责各类培训活动的组织和特定指标的达成。由于受众包括保险新人、有一定经验的人员以及高级别人员，因此保险公司会建立完善的培训体系和制度，确保各级别的员工都能获得相应的知识和技能。

除了教授行业和公司信息，培训部门还需根据公司的业务节奏有计划地安排培训课程和内容。不同的公司，对培训部门的KPI指标可能会有所不同，因为培训效果难以量化评估，所以通常会用指标来反映。

对于保险行业的发展前景，持有充足的信心。在保险行业中，培训部门属于前线部门，为公司创造利润，因此发展前景非常好。

二、卖保险相关的培训种类

卖保险的培训内容主要包括以下几个方面：

1. 保险的基础知识，包括各类保险产品的特点、保险条款的解读以及保险行业的法律法规等。学员需要了解不同种类的保险及其风险覆盖范围和保险责任。

2. 向客户推荐合适产品的技巧，以满足客户的需求。

3. 除了专业知识外，良好的销售技巧也是卖保险的关键。培训中还包括如何与客户建立信任关系、有效沟通以及处理客户异议和投诉等技巧。

4. 风险管理是保险业务中的重要环节。培训中可能涉及风险识别、评估和控制等方面的知识，以帮助客户识别和管理风险，增强客户对保险产品的信任度。

5. 保险销售人员需遵守职业道德和法律法规。培训中将强调诚信、公正、客观的原则以及遵守相关法律法规的重要性。

三、保险公司销售岗前培训及其内容

以平安保险公司为例，其内勤讲师的培训内容主要分为三大块：职前教育、代理人培训和岗前培训。职前教育主要是鼓励大家了解公司和行业；代理人培训是让新人参加代理人考试取得从业资格证；岗前培训则涉及公司产品和基本法的内容。

四、保险行业培训销售人员之道

保险行业的培训体系构建对于企业的人力资源管理至关重要。为了有效地发挥员工的潜能并培养符合企业发展需求的人才，建立系统完善的员工培训体系是保险企业实现长远发展的关键环节。M人寿保险公司作为某机场集团与*某寿险公司合资的企业，在业务范围涵盖人寿保险、汽车与家具保障计划、团体保险、再保险以及退休和储蓄产品等多个领域的情况下，面对公司业绩未能提升且代理人跳槽的问题，其培训体系亟需改善。

在实际管理过程中，M公司的培训体系虽看似完善，却未能达到预期效果。经过深入分析，我们发现其培训体系存在以下问题：

在制定培训计划时，公司过于依赖国外营销行业的惯例，缺乏对基层的培训需求调研，导致培训工作具有盲目性和随意性，缺乏针对性。由于缺少对员工的培训需求分析，公司设置的培训内容并不合理，缺乏对基层管理人员管理技能提升和必要销售技巧的培训。

部分培训内容存在与我国法律、道德准则相冲突的问题。例如，在除外责任中涉及被保险人非法驾驶等情况的免赔规定，但在代理人培训中却宣传公司可赔付，这不仅是对投保人的不负责，还变相鼓励了违法行为。

培训内容的机械性与销售工作的创造性相矛盾。由于保险商品的复杂性和无形性，代理人需要具备一定的创造性。公司现有的培训体系以固化话术为主，与国情不符，导致代理人无法创造性地面对不同客户及其多样化需求。

针对M公司存在的问题，可以从以下几个方面进行改善：

一、深入调研和分析代理人的培训需求。这不仅需要考虑培训需求是否与企业战略目标、企业文化一致，还需要考虑通过培训业务水平可以提高的程度以及培训对于组织目标的重要性等。为此，华恒智信顾问团队为M公司设置了培训需求调查及分析工具，确保培训真正结合员工和企业需求。

二、加强代理人的职业道德教育与法律法规教育培训。保险代理人需具备信托重任的素质，以专业和服务赢得客户信任。为此，他们需要不断提高法律和诚信意识，提高职业道德水准和专业技能，以适应不断变化的保险业需求。

三、调整培训内容和方法，适应中国国情。M公司需要摒弃一味套用国外固有培训模式的方式，适应中国国情。华恒智信顾问团队指出，应强化NBS销售理念的培训，让代理人明白并合理运用人性化的销售方式，基于客户真实需求进行培训。应注重参与式培训方式，而非单纯的讲解和被动接受。

四、提升员工自我管理技能培训。这包括工作习惯养成和时间管理等方面。公司需要循序渐进地培养代理人合理利用时间、养成良好工作习惯的能力，并采取适当的督促、沟通和交流方式。

建立有针对性的保险行业员工培训体系对于保险行业企业的长远发展至关重要。通过解决现有问题、深入分析和改善管理策略，企业可以激发员工潜能、培养优秀人才并有效支撑企业战略发展。培训活动的实施不仅提升员工工作技能，更形成优秀人才不断涌现的机制，为企业的持续发展提供充足动力。