关于白酒的培训,主要涵盖以下几个方面:
1. 白酒的产品定位与属性
- 白酒的共性与差异,与其他国内外乙醇饮料的对比。
- 详细解释白酒的产品定位,以及其特有的产品属性。
2. 白酒的生产工艺
- 详细介绍原产地、原料、工具设备(窖池)、曲药等生产要素。
- 窖池的大小与酿造时间长度之间的关系,以及窖泥配方的选择。
- 强调每一个企业的五粮配比比例都应有所不同,这是酿造好酒的关键。
3. 微生物与酿造过程
- 提倡自产,强调外来微生物的适应性。
- 阐明在酿造过程中,人的作用是有限的,关键是微生物的劳作。
- 就像对待自家孩子一样服侍好酿酒微生物,才能得到微生物的回报。
4. 贮存与品鉴
- 讲解如何贮存酒,并强调贮存酒的重要性。
- 品鉴白酒的技巧与知识,如:窖香、粮香、陈香等。
- 学习酒液中微量香味成分的量比关系,明白酒的好坏是由这些成分决定的。
5. 酒体设计与研发权利
- 强调产品研发、酒体设计的最高权利,而非营销团队或其他人员。
二、白酒的销售语术与技巧
1. 销售前的准备工作
- 重点客户摸排、拜访,业务人员需与负责人同时进行。
- 了解详细信息,并注意回访。
2. 加强与客户的沟通
- 加深对客户的了解,成为朋友,形成共识,包括产品卖点和营销思路。
- 宣讲销售政策,进行可行性分析和制定销售方案。
3. 六定原则在销售中的应用
- 确定产品、区域、渠道、首批打款、全年任务、营销计划和市场支持等。
- 其实卖酒就靠两个东西:利润和情感。
三、酒店内白酒销售流程与策略
1. 酒店销售的基本原则与操作
- 酒店销售是细活,需要有一套终端业务操作手册。
- 餐饮渠道是白酒消费潮流的领导者,直接反映区域市场的竞争水平和品牌表现。
2. 酒店销售的特征与风险
- 直接面对消费者,是酒水消费的重要场所。
- 竞争激烈且无序,账期风险高,费用高而利润率低。
3. 酒店销售方案与策略
- 进行酒店调研,了解基本情况,包括酒店数量、市场格局、竞争品牌等。
- 拟定市场推广方案,包括费用规划、产品规划、促销政策等。
- 进行酒店客户开发,确定餐饮终端的产品铺货规划。
- 进行前期筹备工作,准备餐饮促销物料。
- 建设渠道团队,进行产品和市场推广思路以及相关操作技能的培训。
- 进行餐饮招商,评估客户的多方面能力,明确经销商政策和权责利。
4. 针对目标酒店的策略与方法
- 确定目标酒店的方法和调研方式。
- 了解竞争对手的情况,包括生命周期、销量、渠道结构等。
- 进行酒店经营情况调查,包括通过行政主管部门和现场观察等方式。
- 通过上述调查和分析,得出一套酒店销售策略和方法。
备注:如果业务绩效低于平衡点,说明营业表现不佳;反之,高于平衡点则表明营业状况良好。
3. 财务部深度沟通策略:酒店财务部是核心所在,为获取更多信息,需与其他供货单位工作人员进行交流,从而了解酒店信誉及其他状况。
(五)酒店开发风险评估调查要点:
1. 评估服务员与台位数配置是否合理。
2. 考察管理层次是否清晰,员工精神面貌如何。
3. 了解与其他单位的结账是否顺畅。
4. 探究店面是否为临时或违章建筑。
5. 薪资问题也是重点关注的方面,如员工工资是否过低,是否拖欠工资等。还需采取80:20策略,即集中80%的时间和资源投入产生80%销量的重点酒店。根据不同酒店的具体情况投入不同的时间和精力。
(二)酒店攻关策略:
智能公关方面,向餐饮老板赠送带有公司logo的特色礼品,如大烟缸等。情感公关则是通过了解老板的生日,创造感动,并与老板的直系亲属保持良好关系。知识公关方面,定期向客户赠送公司刊物,提供业务知识和技能培训等。对于优秀服务员的动态公关与管理也非常重要。建立重要人员档案,包括年龄、学历、性格、嗜好等,提供小赠品、推销技能培训等。
(三)酒店公关策略:访问对象包括保安、吧台、主管、大堂经理、采购经理等。选择合适的时间礼貌问候进入,直接表明身份。沟通时注意言行礼貌和分寸,与不同对象交流,观察对方反应。具体访问情况包括与迎宾保安、吧台服务员、财务人员、库管员及大堂经理的谈判等。
(一)酒店铺货跟进策略:包括地毯式铺货和酒店通路的精耕细作。铺货时需考虑时间、空间、人员、手续、效果等方面,杜绝假铺货,争取*柜台位置。
(二)酒店终端阵地战:实行严格的区域划分和业务拜访管理,包括定人、定域、定点、定线、定期、定时。同时执行时间、过程和目标量化管理,确保业务顺利进行。业务人员的拜访内容包括竞品信息、陈列情况、本品动销及库存情况等方面。还需要建立和维护客情关系,加强终端促销推广活动的管理和执行标准化,以及二批的管理和餐饮终端生动化陈列的标准化等。
在餐饮渠道发展到一定阶段时,需要引进二批以解决产品的进一步延伸问题。启动二批时需要注意价格管控、合理的价格体系、签订合同明确权责利以及统一观念等方面。还需要加强终端陈列的生动化,包括产品品项的多样化、促销推广物料的展示、*位置占领等。建立和维护良好的客情关系是业务关系的推进和产品销售的关键。
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