一、电器销售基本常识

1. 和客户谈价格、品质、产品对比的技巧。在现代社会，优秀的服务意识是赢得客户信赖的关键。

2. 在产品销售过程中，可能会遇到各种各样的问题，销售人员必须学会妥善解决这些问题。

3. 要特别精通自己所销售的家电产品，尤其是主力销售的产品。

二、销售电器所需知识

1. 推销方面：了解推销技巧，如谈判技巧、服务意识、解决问题技巧等。

2. 电器方面：包括电器维护、稍微的电器维修知识、主力销售家电的详细特点以及电器使用常识。

3. 市场方面：了解同类家电的比较、价格、服务及当前家电潮流。

4. 客户心理：理解各种类型客户的特性，如稳健型、冲动型、沉默型、多疑谨慎型等。

三、电气产品的介绍技巧

1. 了解电气产品的名称、品牌的型号及意义，产品的功能、用法、安装方式和适用场所。其中，产品的功能尤为重要。

2. 在介绍产品时，避免笼统的说明，而是针对客户的特定需求进行详细的介绍。例如，当客户询问某种型号的收录机性能时，销售人员应详细解释其特点并推荐符合客户需求的产品。

3. 观察客户的反应和需求，及时调整沟通方式。对待客户的提问，销售人员应耐心解答，并提供试用机会。

四、小家电销售技巧

1. 小家电旨在提高人们的生活质量。销售人员应展示产品如何改善客户的生活品质，并帮助客户体验物超所值的消费。

2. 当客户对产品进行比较时，销售人员需充分了解产品特点和市场趋势，针对不同客户给出个性化的推荐。这需要事先进行专业的产品培训。

3. 销售人员要了解竞争对手的情况，这不仅有助于把握市场，也能解答客户的疑虑。

4. 在与客户沟通时，采用直接和委婉的方式了解客户的顾虑，然后重述并消除这些顾虑。例如，当客户对价格有疑虑时，可以展示证明数据来证明产品的性价比。

5. 使用“二选一”等销售技巧来引导客户做出决策，例如询问客户要哪种颜色或型号的产品。

一、假定潜在顾客对产品展现出购买意向，却仍犹豫不决时，可以采用“二选一”策略。例如，销售员可以询问：“您更偏好那款浅灰色的车型还是银白色的？”或者“您是希望周二还是周三送到府上？”通过这种提问方式，只要顾客做出选择，其实就帮助他们在心理上完成了购买决策。

二、协助潜在顾客进行挑选。许多顾客即便有购买意愿，也喜欢在颜色、规格、款式及交货日期上反复考量。在此情况下，销售员应改变策略，暂时不提及订单问题，而是积极协助顾客在颜色、规格、款式和交货日期等方面做出选择。一旦这些细则得到解决，订单自然水到渠成。

三、利用顾客的稀缺恐惧心理。对于那些难以得到或买不到的东西，人们往往更加渴望得到。销售员可以利用这种心理，制造一种产品稀缺的情境，如：“这是最后一台了，短期内不会再有货源。”或者“今天是优惠价的截止日，不要错过这个难得的机会。”以此促进顾客下单。

四、建议潜在顾客尝试先看再购买。当顾客对产品有所意向但缺乏信心时，建议他们先购买小样或试用产品。通过试用，顾客可能会对产品产生更深的了解和喜爱，进而考虑购买更大数量的产品。

五、欲擒故纵的策略。面对那些犹豫不决的顾客，销售员不妨故意做出离开的姿态。这种假装离开的动作有时会促使顾客下决心购买。

六、使用反问句回应顾客的询问。当顾客询问特定产品时，如果不巧缺货，应通过反问来引导顾客选择其他产品。例如：“抱歉我们没有那款银白色的电冰箱，但我们可以提供白色、棕色和粉红色的选择，您更喜欢哪一种呢？”

七、直接要求订单。在尝试上述技巧后，如果仍无法打动顾客，那么就需要采取更直接的方式，直接要求他们下单。

关于电力市场营销专业课程：

电力市场营销专业的学生毕业后，可以从事与电力相关的营销工作。随着电力行业的发展，许多电力公司都在寻找这方面的人才。在大型电力公司工作福利好，发展空间大。但选择市场营销专业还是需要依据个人兴趣。

电力市场营销专业的学习内容主要包括电力市场与电力市场营销、电力市场调查、电力需求预测等。课程紧密跟踪电力市场改革的前沿，充分吸收*的电力市场营销管理理念，充分体现了学科的先进性和系统性。

关于电力市场营销专业的就业前景以及如何学好这一专业，市场是不断变化的，机会总是眷顾有准备的人。当电子商务等多重收入机会来临时，需要有洞察力和行动力。市场的机会是靠智慧去把握的。对于电力市场营销专业，需要紧跟市场趋势，不断学习和实践，提高自己的专业素养和技能水平。

每一批富翁的产生，都是他们在别人尚未明白的时候已经洞悉先机，在别人不理解的时候已经深刻理解了他们在做什么。当别人开始明白时，他们已经富有；当别人完全理解时，他们已经成功。在这个瞬息万变的时代，全球资讯交织，商机与危机并存。如果不能掌握第一手资料，不了解世界经济的脉搏，就会被时代所淘汰。

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对于电力市场专业来说，这是一个市场营销的细分领域，为适应电力经济发展的需要而建立。它介于经济管理与电力工程之间，既具有市场营销的基本特征，又有电力行业的特殊性。这个专业的课程涵盖了电力市场营销理论、经济管理学科和电力工程学科的相关知识，旨在培养具有电力营销知识与技能的全方位人才。

要在这个领域有所作为，需要掌握市场营销与企业管理的基础知识，同时还要学习电工技术、电子技术、电能计量技术等基本知识和基本理论。还需要具备电力企业的会计核算与统计能力、市场调研与营销策划能力、电气设备操作维护能力等。电力市场营销专业的核心能力包括使用抄表机、核算电费、处理动态数据等。

对于想要从事市场营销（电力营销方向）的人来说，需要考取相应的证书。营销师考试是一个重要的认证，分为营销员、高级营销员、助理营销师、营销师和高级营销师五个等级。每个等级都有相应的报考条件和考试内容，从事市场调研、市场分析、营销策划等营销活动的人员都需要考取相应的证书。

电气工程师的培训内容也十分重要。虽然电路知识可能深奥难懂，但作为操作人员，只需要应用机械产品，无需深入研究其中的电路内容。一些基本的电知识，如欧姆定律、功率、电流电阻计算等还是需要掌握的。电工的动手能力也是非常重要的，需要掌握试电笔、万用表等工具的使用方法，并注意安全。对于想要深入学习的人来说，PLC课程、伺服驱动、变频器等都是必须学习的内容。掌握触摸屏技术、基于计算机的工控机知识也是必不可少的。

在这个充满机遇与挑战的时代，只有不断学习、不断进步，才能跟上时代的步伐，成为时代的弄潮儿。