类别 | 详情 |
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培训背景 | 随着企业市场拓展和人员扩编,公司管理层目前的整体素质已经不足以满足公司的需求;为保障企业飞速发展需求,打造一支具备战略视野广、职业素养高、业务能力硬、亲和力强的专业管理层队伍,并以此为核心提高全体员工综合素质。 |
培训目标 | 1. 提升管理技能,包括领导力发展、时间管理与工作效率、沟通与协调能力、团队建设能力、跨部门合作能力等。 2. 培养战略眼光,如市场分析与预测、创新思维与变革管理、企业战略解读。 3. 增强中高层管理人员的战略思维和决策能力、团队管理和沟通协作能力、创新意识和应对变革的能力。 4. 使中层管理人员明确公司的经营目标和经营方针,培养相应的领导能力和管理才能,具有良好的协调、沟通能力,以适应公司的业务发展,提升公司市场竞争实力。 5. 为公司储备一批认同企业文化、具备管理人员素质和专业知识、掌握团队管理技能、适合于公司的高绩效的管理人才。 6. 进一步提升酒店管理水平和各店长的管理能力,使嘉立酒店能够更好的适应市场,赢得更大的效益;培养各基层店长的管理意识,排解存在的难点、热点问题。 7. 增强员工合理分配时间的能力,提高员工工作效率。 |
培训对象 | 1. 公司全体中层管理人员及部分优秀基层管理人员。 2. 公司中高层管理人员。 3. 集团员工。 4. 新任管理人员或候选管理人员。 5. 嘉立酒店各店长及基层店长。 6. 公司新进初、中级员工。 |
培训内容 |
管理技能类 - 领导力发展、时间管理与工作效率、沟通与协调能力、团队建设活动、跨部门合作激励与认可。 - 沟通技巧、团队建设、领导力、决策能力。 战略眼光类 - 市场分析与预测、创新思维与变革管理、企业战略解读。 - 企业战略规划、市场分析、竞争策略。 专业能力类 - 行业知识:邀请行业专家进行专题讲座,提升管理人员对行业发展趋势的把握。 - 技术技能:针对公司业务特点,组织相关技术培训,提升管理人员的技术应用能力。 理论学习类 - 通过讲座、研讨会等形式传授管理理论和实践经验。 - 管理基础理论:包括管理学基础、组织行为学、人力资源管理、财务管理等。 - 公司各项规章制度、业务流程、部门职能、岗位职责。 - 购买关于中层管理人员的相关书籍做为培训教材,学习理论知识并应用于实际工作。 案例分析类 - 分析经典案例,提高管理层分析和解决问题的能力。 - 内部经验交流:组织内部优秀管理人员分享成功经验,促进知识共享。 - 外部专家讲座:邀请外部专家进行案例分析,提供新的管理视角。 实战模拟类 - 进行模拟实战演练,培养管理层的实际操作能力。 服务流程类(针对酒吧管理层) - 迎宾服务、为客人点酒、为客人调酒、为客人送酒服务、为客人验酒、开瓶与斟酒服务、服务员为客人结帐服务。 其他 - 公司简介(概况、公司历史、公司精神、经营理念、未来前景、公司组织说明)。 - 公司人事规章和福利(作息、打卡、门卫检查、用餐、服饰、礼仪、休假、加班、奖惩)。 - 员工手册说明。 - 财务会计制度(费用报销)。 - 办公设备使用和材料采购、申领、报废。 |
培训方式 |
线上培训:方式灵活,不受地域限制,员工可以根据自己的时间安排学习,提高培训的便利性。 线下培训:可以提供面对面的交流机会,增强学员之间的互动和合作,有助于知识的传递和共享。 集中授课:邀请知名教授、行业专家进行授课,确保培训质量;组织内部优秀管理人员进行专题讲座,分享管理经验。 其他:授课、演练、讨论、对话、PPT讲授。 |
培训时间安排 |
- 2023年11月至2024年10月,共12个月。 - 20xx年4月7日 - 20xx年4月11日(4月7日下午出发、4月11下午返回酒店)。 - 20xx年11月17日下午2:00 - 3:30。 - 暂定每月两次,详细时间待行政人事部确定。 - 新任管理人员培训时间为3天。 |
培训预算与费用 | 部分方案未提及具体预算,部分未明确说明,需进一步细化确定。 |
培训后续支持与服务 |
- 收集培训反馈表,并对反馈表进行整理分析,分析出本次培训的效果以及员工的培训需求。 - 对本次培训进行总结并制定后期的培训计划,对本次的培训资料整理归档。 |
培训效果评估 | 部分方案未提及具体评估方式,可考虑通过考试、实际工作表现、员工反馈等多种方式综合评估。 |
术语解释:
- 战略思维:指的是管理者能够从宏观和长远的角度去思考企业的发展方向、目标以及应对市场变化的策略等。
- 领导力:是指管理者引导和激励团队成员实现共同目标的能力,包括决策能力、沟通能力、团队建设能力等多个方面。
- 团队建设:通过组织各种活动和采取一系列措施,增强团队成员之间的凝聚力、协作能力和信任,提高团队整体绩效的过程。
- 跨部门合作:不同部门之间为了实现共同的目标,打破部门壁垒,进行资源共享、信息交流和协同工作的过程。
- 创新思维与变革管理:创新思维是指管理者能够突破传统思维模式,提出新颖的想法和解决方案;变革管理则是指管理者在企业面临变革时,能够有效地组织和引导团队适应变革,确保变革的顺利实施。
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联系电话:4000504030 |
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