后工业化时代

讲师：何万斌已加入：3711天关注：2385

从某种意义上可以说，工业化的发展，将让员工变成机器这种工业化的方式送进了坟墓。那接下来该怎么办呢？我们首先来看一下，富士康是如何解决员工跳楼问题的。

富士康为此采取了两大措施。

第一大措施就是加强对员工的人文关怀，比如：在工人作业时播放轻松舒缓的音乐，公司增设心理咨询辅导人员，举办多种员工运动休闲活动，强制要求员工每一周必须得休息一天等等。同时，大幅度提升员工工资水平。

第二大措施就是加速机器人计划。第一大措施效果当然是有的，然后它们在增加工厂用工成本的同时，一方面并没有从根本上解决企业招工难、用工荒的问题，另一方面也并没有改变工作本身让员工变成机器的事实。于是在生产过程中用机器人（机械手、自动化设备等的统称）来代替员工的需求就变得更加迫切起来。富士康董事长郭台铭宣布2012年公司的机器人，将由2011年的1万台增至30万台，到2014年，公司将拥有100万台机器人。

富士康发展机器人的逻辑其实非常简单，企业用工成本由低到高，而机器人的成本由高到低，单从成本考虑，用机器人而不是人工都将是一件越来越划算的时候。更何况，机器人的工作效率和工作技能还在不断提高，关键是它们不会郁闷不会烦躁不会跳槽不会罢工，它们可以一周工作七天、一天工作24小时，最重要的是，机器人不会去跳楼。

我认为，富士康的百万机器人计划，某种意义上标志着后工业化时代的开始，相比于前工业化时代的将员工变成机器，后工业化时代的一大标志，就是将机器变成员工。

今天看来（2015年10月份），富士康百万机器人计划并没有如期完成，但进展仍不失为快速，比如富士康在昆山的工厂，就采用了2000多台自主研发的机械手臂，节省基础人力超过了5000人。而且，在百万机器人计划的基础上，郭台铭在2014年提出未来廉价劳动力将不复存在，希望在5~10年内利用机器人生产机器人；在2015年则提出在未来3年内达成7成人力由自动化设备、机器人取代。

机器人在富士康的发展是一个缩影，事实上，机器人在全世界的发展速度之快，超出了很多人的想象。

2014年，微博上来了一个新人，昵称叫小冰，上线一个月，粉丝就达到了上百万，堪称2014年微博一大红人。那么，她为什么这么红呢？因为她不是人，而是机器人，是微软必应搜索实验室研发出来的人工智能机器人。工程师们利用搜索技术，将所有公开的网页信息，输入给小冰，当有人问她问题时，她就可以基于这些信息自动做出回应。虽然不是人，但她的智商在某些方面甚至已经达到了人类16岁的水平。只要网友发微博@她，她都会瞬间自动回复，因此引来无数好奇的网友逗她聊天。比如有人@小冰让她讲个笑话，她瞬间就回复说：“乌龟受伤了，让蜗牛去买药！过了2个小时，蜗牛还没回来。乌龟急了，骂道：“再不回来老子就死了！” 这时门外传来了蜗牛的声音：“再嚷嚷老子不去了！”又比如，网友问：“你会对诗吗？”小冰答：“还好啦，一般般。”网友说：“床前明月光。”小冰答：“我是郭德纲。”网友说：“两岸猿声啼不住。”小冰答：“没事出来走两步。”她如此卖萌、可爱和机智，再加上特殊的身份，自然就赢得了众多网友的欢心。

小冰的诞生，标志着人工智能机器人已经悄无声息的进入了我们的生活。今天机器人不仅可以在网上和我们交流互动，卖萌耍宝。现实中的有形的机器人，还可以帮我们扫地，甚至可以给我们端茶倒水、烧菜做饭，甚至还可以和人类交朋友。

2015年6月份，富士康、阿里巴巴宣布联合日本软银投资“智能机器人Pepper”。这款机器人首批1000个在日本一经发售，在1分钟之内便被抢购一空。Pepper之所以受欢迎的一大原因是它像人一样具备情感。它的头部装有麦克风、摄像头和3D传感器，可以识别人的表情、声调以及喜悦、愤怒等情感，并给人以相应的反馈。简单点讲就是可以陪人聊天，和人类成为朋友。比如有媒体报道，*版Pepper在和一天体物理学家击掌后还会对他说：“我认为我们应该一起合作，你的聪明大脑加上我的闪亮帅气，我们会成为一对好搭档。”目前这款机器人的售价大约在1万元左右，对普通人来说作为一个玩具并不便宜，但是可以想见，随着价格的下降以及功能的升级，它有一天进入到千家万户完全是可以期待的事情。

当机器认可以和人类聊天的时候，那么发生下面这样的事情也就顺理成章了。

2014年7月份，美联社刊发了这样一则报道：“美铝公司（股票代号：AA）本周二公布报告，二季度获利1.38亿美元，扭转了长达一年的亏损局面，盈利结果超出分析师预期。该公司报告，为工业企业客户用作零部件的工程类产品业绩迅猛增长，同时，该司在设法削减熔铝业务的成本。”你也许会好奇，这不是一则很稀松平常的企业新闻吗？！是的，新闻是很平常，但写新闻的人很不平常，因为他是一台机器人。他写出这样一篇完整的报道，只需要不到1分钟的时间。而这只是一个开始，美联社称，在不远的将来，许多简单报道的操作过程都会由机器人负责，实现自动化。

从那之后的一年多时间里面，其它一些媒体也开始效仿美联社的做法，这其中甚至还包括中国的媒体。2015年9月10日，腾讯财经发布了一篇名叫《8月CPI涨2% 创12个月新高》的文章，从内容来看这其实是一篇很平常的文章，但文后的申明却让广大编辑们都炸锅了，申明是这样写的：“本文来源：Dreamwriter，腾讯财经开发的自动化新闻写作机器人，根据算法在第一时间自动生成稿件，瞬时输出分析和研判，一分钟内将重要资讯和解读送达用户。“而到了10月份，腾讯的写作机器人的写作能力得到了升级，根据国家统计局公布的统计数据，不仅写出来和9月份类似的文章《9月份CPI涨幅回落至1.6%》，还同步写了另外两篇个性化的文章，一篇是《研判版：货币政策或维持宽松实体经济四季度将改善》，另一篇是《民生版：《猪肉价格回归理性住房租金持续上涨》。

面对这样的事情，编辑们感到震惊是完全可以理解的，写文章怎么着都算是有些技术含量的白领才能胜任的活，而印象中干的都是普通蓝领做的简单工作的机器人，竟然也能胜任了。其实被这一事件所震惊的不仅是编辑们。因为它意味着机器人不仅能改善我们的生活，而且将会在越来越多的领域全方位的替代我们的工作，这可以说是意味着将机器变成员工的后工业化时代的真正到来。

当然，机器变成员工的目的不是为了抢人类的饭碗，而是为了把人类从低价值的工作当中解放出来。比如，在2015年5月份，*有一位记者就和机器开展了一次写作比赛。比赛内容是针对某公司的财务报表写一篇短报道。财报发出后，双方同时开写，比拼速度和质量。结果速度方面，机器人只花了2分钟，而这位记者花了7分钟。当然，质量上这位记者还是有明显优势的，在他获得了9916票时，机器人只获得了912票。这还是一篇简单的报道，如果是复杂的文章，质量的差距肯定会更大。

但是，机器人的发展也必然要求职场中人实现工作技能的升级以及人员组织方式的转型。那么，具体该怎么转型升级呢？

何万斌

网络营销讲师

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