销售沟通技巧培训总结

下午的培训总结：今天下午的培训中学到了再讲到约见新客户的技巧多我帮助非常大，从电话预约开始要明白3分钟以上的通话才是有效的，并且在这通话中要抓住客户的需求点还有在约见客户时要达到的目的要明白给他什么，还有为什么要立即做的效率性，今天的收获非常大，学到最重要的就是了解到客户想要什么，我们能给客户什么，为什么要立即做，这个我想在今后的销售过程中会有非常大的帮助。最后非常感谢王老师的指导，谢谢！第二组钱铭钦

今天下午通过王老师的课程，总结了新客户的开发流程，对后续新客户的开发有了新的认识。比如如何去提高有效的电话率，这个是很关键的一步，要求我们要精准找客户，在打电话的时间阶段，要设计好台词，私下要反复演练。提高预约面谈率。要摸透客户的心理，想客户做什么，我们能给他什么，为什么客户要立即反应。突破客户的障碍。通过下午的下午培训，我学习到了要用杠杆借力，销售跟客户建立关系的成本是非常高的，而我们自身的精力又是有限的，我们要学会资源整合，借力打力，缩短公关进程；了解人性的弱点：自我探索、自以为是、耻于下问。这几点对我的体会非常深。让我在以后的销售中更能快速有效的开发新客户。

疯狂营销下午300字总结：你想让客户做什么？能为客户做什么？客户为什么立即做？这些恐怕是每个业务人员都在思考的事情，但是做成表格，让想法变成文字的那一刻忽然感觉原本很丰满的想法变得有些苍白，静下来发现我们业务员身边有很多资源(产品资料，视频资料，博士讲座等)只是习惯性的忽略，等到计划变得丰满，变得有可行性，这些作业完成了，整个销售的思路清晰啦，收获：有想法忽然很重要，落地的过程更重要。期待明天课程。6组王乾

19号下午培训总结:下午的课程我比较深刻的是对行销7个转化率课程的细化，作为外贸销售，更多的是与客户电话和邮件联系，由于拜访成本大，只有在有效的沟通后面谈才有可行性，所以前期沟通尤其重要，其中注意时间段，由于存在时差，对客户的当地时间和上班时间还有生活习惯，风俗都应该事先了解清楚，否则打过去的电话变成对客户的打扰便事与愿违。另外设计台词也尤为重要，以前电话开发客户介绍的都是公司基本信息，没有亮点，客户拒绝也习以为常，此次学习后会加强自己薄弱之处，斟酌公司的差异化和亮点去吸引客户，让有效电话率提高进而促进面谈率。而后面成交率，VIP客户转化率，VIP转忠诚，都是需要细化分析去攻破的，但方法都是抓住人性就是交换，想尽办法给客户吸引力和给予客户无法拒绝的理由，这些目标就离我们越来越近了！

通过下午的学习，明白了销售就是卖证明，有客户的验证很重要，所以接下来可以找几家代表性的标杆企业做证明，以达到品牌和口碑的提升，吸引更多的高端客户。 联系客户需要有策论，比如需要有精准的客户资料，找个合适的时间点给客户打电话，同时设计好开场白和台词，通过反复的练习，以达到融会贯通。 同时今天学习到了联系客户有一套步骤，邀约，面谈，提高成功率，提高转化率和忠诚度，最后才能提高毛利率。 所以今后要把这些好的方法灵活的运用到工作中，以100%达成目标。

8.19下午总结：今天下午给我印象很深的感触，是关于人性的弱点。当我们在面临一个新领域的时候，我们往往不是在想谁已经调研了这个问题，而不要创造答案，把别人的路再走一遍。记得在开发锁具市场时候，我们小组是最早开拓的。后来时间来到了共享经济，有开发调研部的同志，直接联系我，像我了解行业五金厂的分部，出口的市场和终端客户的要求。当时就在赞叹不已！目前我也在开发华南市场，这个市场也有前辈耕耘多年，正式运用“打台球”的方式，借力打力！而不要浪费自己的精力和体力，去1.自我探索，2.自以为是，创造答案。3.搞好同事间的关系，勇于发问！希望，我在以后的工作中，能理解和应用的更好！

19日下午培训总结：下午培训主要还是针对怎么成交新客户进行深入的详细分析和研究，课程提供了很多方法和思路。我们开发新客户前期一定是搜集信息，包括客户信息，竞争对手信息，行业信息，然后对信息加以研究和分析，分析的目的是为了很好的了解客户需求，竞争对手状况，我司优势劣势。在这些准备充分之后，现场与客户决策人沟通洽谈才能自信，避免紧张慌乱，乱做决定。所以下午课程收益匪浅，为今后开发新客户提供了很多开发分析成交新客户的思路。做客户的绝不打无准备之战，有句话说的好，不做销售前期的准备工作就是准备失败的。

营销训练营下午总结：1.客户购买的产品，包括形式产品，情感产品，情境产品以及知识产品。2.销售讲究效果，正如王老师所说，有效果比有效率更重要。其中王老师的一段话感触颇深，女孩子买化妆品，买的其实是男人的心，买的是别的女孩的嫉妒心。这与我们的销售异曲同工，销售的东西要深入客户的心，了解客户需求，客户障碍，从而来根据他们的痛苦问题进行制定解决方案。希望自己以后能很好地运用在工作中，完成100%达标的业绩。以上，感谢王老师的授课！