好的管理需要聚焦于几个核心方面来达成公司的长远发展和团队的稳定运营。为了做好这一工作,以下是几点建议与看法。
一、提升管理能力的六大核心技能
作为一个出色的管理者,以下几点能力是关键所在:
优秀的沟通能力不可或缺。管理者不仅要能清晰传达指示,更要倾听员工的声音,理解他们的需求和困扰。只有这样,才能确保团队内部的和谐与凝聚力。倾听并理解下属的想法和建议是检验管理者沟通能力的关键。协调能力是管理者必备的素质之一。当团队中出现矛盾和冲突时,管理者需要敏锐地察觉并妥善处理。对于重大冲突或潜在矛盾,管理者需要迅速介入并找到有效的解决方案。规划和统整能力也是至关重要的。管理者需要具备长远眼光,制定长期计划并确保团队了解公司的未来方向。在决策过程中,善于运用团队的智慧和资源,避免资源浪费。决策与执行能力是管理者的基本职责之一。尽管民主时代提倡集体决策,但管理者仍需要在关键时刻独立做出决策并付诸实践。培训能力意味着管理者需要培养一支强大的团队。为此,发掘和培养优秀人才成为管理者的首要任务之一。统驭能力则是建立团队和组织的基础。一个优秀的管理者需要建立团队并推动企业的发展。在此过程中,赢得员工的信任是首要条件。
二、管理者的核心管理技能分析
作为一个卓越的管理者,不仅要让员工体验解决难题的乐趣、分享成功的果实,更要让他们认识到自身在团队中的价值,激励他们意识到每个人都是团队不可或缺的一部分。通过及时而有效的沟通,管理者不仅能解决现存和潜在的工作问题,更能增强团队凝聚力,营造和谐的团队氛围。为了更好地激发员工的工作热情,管理者必须深入了解每个团队成员的需求,无论是显性的还是隐性的,并尽力满足或引导改变这些需求。随着管理者在这方面能力的提升,团队成员将更具活力、聚合力和忠诚度。
作为管理者,首要关注的是专注于关键领域,其中之一便是处理和使用信息。及时向员工通报公司的销售情况、重要交易、经营业绩和重大事项,使员工能及时了解公司动态。特别是那些振奋人心的合同、业绩、人物和事件,能够极大地鼓励和刺激员工,激发大家的荣誉感和归属感。管理者不仅要创造目标和价值,也要营造公正、公平和支持的工作环境。通过倾听员工意见,响应需求,推动行为结果,帮助完成目标。领导才能的体现并非在于告诉别人如何完成工作,而是在于如何使别人具备完成工作的能力。持续学习提升自身技能以适应快速变化的现代社会是每位领导者的必修课。
成功的管理者具备广泛听取和吸收信息意见的能力,他们审时度势,从时间、战略和全局上考虑和分析问题,抓住机遇,确立目标。他们致力于将目标明确化、愿景化,使下属真正理解并建立信心,持久投入,成为组织的信仰和价值观。
成功者需谨防被成就冲昏头脑。一旦开始自我陶醉于自己的成就,就可能会陷入麻烦。过度自满的管理者会停止前进的脚步。关键是要学会从容面对一切,包括成功和失败。两者通常都是短暂的,但都能提供宝贵的经验教训。在自我满足感面前,应该停下来,不再过分关注已取得的成就,而是专注于未来等待你去完成的任务。
关于如何管理好一个企业,目标管理是一种科学优秀的模式。它是根据注重结果的思想,先由组织最高管理者提出组织在一定时期的总目标,然后各部门和员工根据总目标确定各自的分目标,并在获得适当资源配置和授权的前提下积极主动为实现分目标而奋斗,从而使组织的总目标得以实现。目标管理的实质是绩效价值导向,让整个公司、各个部门、每个人都事先有明确量化的指标,并进行考评和奖惩兑现。
目标管理的层次包括公司整体发展战略规划、公司年度计划、各部门目标计划以及个人目标计划。它以公司战略规划为前提,以公司年度计划为依据,将任务指标层层分解到各个部门和个人。实施的关键是制定分公司的任务指标体系、考核因素分值体系以及奖惩标准体系,进行过程管理并检查目标任务完成情况。
ISO9000标准注重过程管理,与目标管理是相辅相成的。随着管理思想的演变,ISO9000标准也开始反映目标管理的思想,并越来越重视。例如,ISO9001-94版标准规定了管理者应规定质量方针,包括质量目标和对质量的承诺,体现了ISO9000管理体系也开始从企业的质量目标来反推企业质量管理的过程。
管理目标是指一定时期内管理活动及其达到的成果或效果。按照时间性分为长期、中期、短期和执行目标。目标是计划工作的主要内容,也是制定计划的基本依据。正确的预测未来发展、选择目标方向、有效利用现有资源是科学计划工作的关键。
简而言之,目标管理就是让组织的主管人员和员工亲自参与目标的制定,在工作中实行自我控制,并努力达成工作目标的一种制度或方法。它强调自我控制,通过对动机的控制实现对行为的控制。目标管理力求使组织目标与个人目标更紧密地结合,以增强员工的满足感、调动积极性和增强组织的凝聚力。
对于处于WTO国际化经济环境的企业而言,首要任务是确定经营目标,然后根据目标制定计划和实施控制。根据内外部环境的变动调整经营目标也是至关重要的。对经营目标制定程序的有效管理与控制,可以使企业经营目标更具可实现性和执行力。
目标管理可以概括为:一个中心、三个阶段、四个环节和九项主要工作。其中,一个中心是以目标为中心统筹安排工作;三个阶段是计划、执行、检查(含总结);四个环节是确定目标、目标展开、目标实施和目标考核。高阶层的目标必须代表组织的整体目标,而中层和基层的目标则须分别反映各部门的期望成果和完成基层工作的基本要素。
从另一个角度看,组织目标可以简化和概括为三个层次:环境层、组织层和个人层。企业各管理层在相应的目标上也有着密切的关系。总目标可以分为长期、中期、短期和执行目标四种。在目标建立过程中,始于组织最高层宣布的组织使命,然后根据组织使命建立长期目标,最后导致建立整个组织的执行性目标。
一、制定目标体系的建立
4. 紧接着,公司需要为组织内部的每个主要部门或经营单位制定长期和短期目标。
5. 针对每个主要部门或经营单位中的下属单位,同样需要设定其长期和短期的目标。
公司确立了总体目标和组织目标后,接下来的步骤是设定各业务部门的具体目标。这些目标通常以特定职能领域为目标对象,明确该职能应达成的成果,并作为总公司相关职能高级主管的任务。
在制定业务目标体系时,应广泛征求各相关单位主管的意见,倾听各部门的建议,并责成企划部门提供技术支持和汇总各部门的目标。建立目标体系需要所有管理者的参与和支持。
对于各级主管人员的业绩评估,应以他们对企业完成目标和计划中的贡献以及履行职责的成绩为依据。不同部门和单位因其职能的不同,被划分为成本中心、利润中心和投资中心。
二、控制系统的建立
2.1 为了实现有效的管理,必须构建科学的控制系统。该系统由监督、反馈两条线路和分析中心构成的自动控制系统。
五目标的实施包括激励、检查、调节和考核等环节,分为集体考核和个人考核两种类型。考核内容涵盖目标项目的完成情况、工作项目的数量和质量要求、时限要求、其他相关岗位的协作要求以及对成果的评价标准。
三、管理人员的自我控制与信息管理
管理人员应通过目标管理实现自我控制,明确所管理单位应达到的成就。应明确在实现个人目标时,其他单位应给予的配合,以及在帮助其他单位实现目标时所应做出的贡献。每个管理人员的目标应明确其对公司在各领域总目标实现的贡献。
信息是管理的基本要素之一,任何管理活动都离不开信息的支持。同样,目标管理的实施也离不开信息。确定目标需要大量信息作为依据,展开目标则需要加工处理信息。目标管理的过程就是信息的传递和转换过程。信息工作是目标管理的基础,是确保目标管理正常运转的关键。
四、员工教育与统计工作强化
4. 对全体员工进行现代管理科学和目标管理思想的教育培训,提升其管理意识和能力。
5. 加强统计工作,建立健全的统计制度,统一报表格式,提高原始记录的统计质量,确保统计的全面性、准确性和及时性。
五、标准化工作的加强
可以通过与ISO9000质量管理体系配套实施来加强标准化工作;或者做好量化基础工作,单独实施以KPI关键绩效为核心的目标管理体系。
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