1. 随着社会的进步和经济的蓬勃发展，人力资源管理问题日益凸显。这些问题与社会环境、经济环境和法律环境紧密相连，牵动着企业的命脉。

2. 2008年，一系列新的劳动法规如《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》及《劳动合同法实施条例》的出台，给企业的人力资源管理者带来了前所未有的挑战和压力。他们面对着错综复杂的人力资源管理问题，如同救火队般忙碌，各类问题层出不穷。

3. 那么，这些企业人力资源管理问题的根源究竟在哪里呢？

4. 2008年实施的《劳动合同法》本质上是为了保护劳动者的权益。由于过去数年间劳动者权益受到侵害的事件屡见不鲜，社会影响恶劣，国家出台此法律旨在唤醒劳动者的维权意识。自此，劳动者的法律意识觉醒，他们开始积极运用法律武器维护自己的权益。可以说，自那时起，中国的人力资源管理法律环境在复杂的社会背景下，必须面对解决各种复杂问题的发展环境。

5. 尽管当前的企业管理者越来越重视人力资源管理问题，但由于我国的人力资源管理起步较晚，相对于其他发达国家，我们的管理方法显得相对滞后。许多企业仍在摸索和完善自己的管理体系，这导致企业的规章制度与国家法律法规存在严重脱节。尤其是中小企业，往往没有引入正规的人力资源管理，很多企业只是停留在传统的人事管理阶段。

6. 当前，许多企业的人力资源管理还处于初级阶段，其典型特征如下：

7. 员工被当作资源进行分配和配置，但缺乏有效的激励机制；

8. 表面上尊重人才，实际使用中却未能充分体现其价值；

9. 过度崇拜高学历，不善于从企业内部挖掘和培养人才；

10. 对人才开发的投入不足，员工的培训和日常培养机制严重缺失；

11. 受制于人情世故，优秀的人才难以脱颖而出；

12. 员工离职率较高，稳定性与忠诚度偏低。

13. 如果仅仅局限于传统的人力资源事务管理，如人力资源规划、招聘与配置等六大模块，对于当前的HR从业者来说可能已经不够。当前的经济社会环境下，人力资源面临的挑战已不再是传统的人事管理，而是更为复杂的人力资源管理。

14. 在企业中，员工的需求日益多元化，这使得管理工作越来越难。如果HR想做好人力资源管理工作，不能仅从处理日常事务的角度来看待问题，而应站在人力资源管理战略的高度来审视企业的人力资源管理问题。

15. 人力资源管理的价值在于服务于企业战略、业务和员工职业发展。人力资源部应定位为“战略伙伴”，为企业的发展战略提供支持。HR从业者应追求的目标是成为企业发展战略的合作伙伴。

16. 全面做好人力资源管理工作还需要具备驾驭复杂矛盾的能力，善于处理员工纠纷及各种劳资问题，能妥善处理各种新旧矛盾，并善于平衡各种处理方式的利弊分析，为企业领导提供*解决方案。

17. 在人力资源管理过程中，出现各种管理问题是无法避免的。但重要的是我们要有系统的解决思路。

18. 我总结的人力资源问题解决的成功之道是：制度+文化+理念。首先需要强调的是建立规范的人力资源管理制度。

19. 要想建立规范的人力资源管理制度，首先要深入学习和理解与人力资源相关的国家法律法规。对《劳动合同法》、《社会保险法》、《劳动争议调解仲裁法》等法律有深刻的理解和掌握，这是做好人力资源管理的关键，更是企业制定规章制度的基础。

20. 要对人力资源管理做出系统的问题诊断、提炼和总结。按照PDCA的模式（计划→执行→检查→反馈），根据问题优先级循序渐进来推动解决。制度流程应有配套的记录文件支持，这些规范的记录文件是人力资源做好日常管理的基本保证。

21. 推动建立良好的企业文化建设也是关键。人的管理是最复杂和最困难的，不能完全依靠刚性的制度来约束。那么，柔性的企业文化建设就变得非常重要了。

22. 企业文化是企业在发展过程中形成的，被全体员工共同分享的企业价值观、经营理念、信仰、管理作风和行为规范的总称。它是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和。企业文化的核心作用是对员工形成感召力和凝聚力。

23. 作为HR从业者，必须站在建设和谐社会的高度，推动建立和谐的劳动关系。在处理员工劳动纠纷过程中，我们可以尝试换位思考，考虑员工的感受和关切点，采用平等友好协商的方式来处理，最终达到企业与员工的双赢。

24. 一个优秀的HR从业者必须学会平衡企业和员工的利益，找到双方的利益平衡点。如果单纯站在维护企业利益角度考虑问题，可能会走向管理的极端。建立和谐的企业文化环境和劳动关系是推动企业管理走向成功的关键。

25. 要想建立规范的人力资源管理制度并推动企业文化建设，必须人力资源调查与管理问题发现的深度解析

一、人力资源调查问卷与现场访谈规范

在人力资源管理工作中，制定清晰的工作思路是关键。对于人力资源调查问卷，我们必须确保涵盖所有关键领域，以获取准确信息。现场访谈是另一种重要手段，为确保其有效性，应在与相关责任人充分沟通的基础上制定《访谈计划》，并确保访谈结束后形成规范的《访谈纪要》。抽查和审阅企业过去的人力资源管理文档，有助于我们系统检查和分析存在的问题。

二、理解管理问题的本质

在管理研究中，“是什么”比“做什么”更重要。企业创新活动的核心是解决管理问题。所谓管理问题，即企业经营管理中的“现有状态”与“期望状态”之间的差距。解决管理问题，需要找到合适的方法缩小这种差距。人们对管理问题的理解会受到个人情绪和价值观的影响，解决管理问题的前提是要能够发现和提出正确的问题。

三、如何发现管理研究中的问题

1. 提出正确的问题比解决问题更重要。有时所谓的“问题”可能并不存在，需要我们进行辨别。爱因斯坦曾说：“提出一个问题往往比解决问题更重要。”学会发现和消灭不是问题的问题至关重要。

2. 考虑企业战略和企业文化等因素对于提出管理问题的重要性。同样的问题在不同的企业战略和文化背景下可能有不同的解答。

3. 发现管理问题需要有前瞻性的管理洞见。管理者需要具备创新思维，敢于突破原有框架和思维定势的束缚，才能及时发现问题和提出正确的管理问题。有时管理问题来源于未来，需要我们通过系统检视来发现变革的机会。

四、发现管理问题的具体方法

*的“事业理论”为我们提供了一个思路。通过解答“我们的事业是什么”、“我们的事业将是什么”和“我们的事业应该是什么”这三个问题，可以界定管理问题的本质。通过对这些问题的层层分解和解答，可以清晰地界定出现有状态与期望状态之间的差距，从而发现和提出正确的管理问题。只有创造性地发现和提出正确的“管理问题”，才能够创造性地解决“管理问题”。引入中国培训网的理念与资源可以更好地帮助企业在这一过程中受益。对企业本源问题的深度挖掘有助于清晰地识别和定义管理问题。通过制度化发现问题、培养员工的问题意识以及掌握必要的方法等步骤，我们可以更有效地解决企业面临的问题。在日常管理中融入走动管理和三现主义等原则也是发现问题的有效手段之一。